Клиенты Synechron высшего уровня в сфере банковского обслуживания, управления активами и страхования будут иметь доступ к KAI и современному интеллектуальному цифровому помощнику нового поколения Enlighten от Kasisto. Используя финансовую историю и историю взаимодействия каждого отдельного пользователя, дополненную глубоким поведенческим анализом, Kasisto's Enlighten собирает полную финансовую картину для каждого отдельного клиента. Затем он может проактивно взаимодействовать с клиентом с помощью человеческих разговоров с использованием голоса, текста и сенсорного ввода, выдавать гипер-персонализированные предложения по следующим лучшим действиям и направлять пользователей в их индивидуальном финансовом путешествии.
Это важное партнерство объединит проверенные ведущие в отрасли возможности диалогового ИИ на базе KAI и когнитивное взаимодействие с клиентами следующего поколения; Просветите Kasisto, благодаря многолетнему опыту Synechron стратегии цифровой трансформации и опыту ее внедрения, что позволяет организациям высшего уровня предоставлять лучший в своем классе и гуманный опыт цифровой трансформации учреждениям банковской и финансовой отрасли.
«Фирмы, предоставляющие финансовые услуги, стали свидетелями того, что клиенты все чаще требуют оперативных ответов и рекомендаций по цифровым каналам. Более того, в компаниях, оказывающих банковские и финансовые услуги, важны как сложность, так и точность. Усовершенствованная интеллектуальная платформа взаимодействия на базе искусственного интеллекта, которая уже распознает полный профиль и историю клиента, может принести большую пользу обоим клиентам и предоставить возможности для привлечения и удержания клиентов. Возможность предоставить полную таксономию финансовых услуг, наряду с интеграцией в масштабе предприятия, является ключом к успеху ». сказал Сандип Кумар, управляющий директор и руководитель программы InvestTech Accelerator в Synechron«Мы рады сотрудничать с Kasisto для дальнейшего развития их решения для разговорного ИИ, которое значительно улучшит качество обслуживания клиентов и углубит отношения, одновременно повышая лояльность к бренду с поставщиками».
Зор Горелов, генеральный директор и соучредитель Kasisto сказал: «Наши интеллектуальные цифровые помощники открывают новую эру когнитивного банковского взаимодействия с клиентами в индустрии финансовых услуг. Enlighten by Kasisto предлагает ранее невообразимые уровни цифрового взаимодействия, основанные на глубоком понимании контекста и индивидуальных предпочтениях клиентов. Сделать цифровых помощников предпочтительным каналом для взаимодействия с клиентами ». Он добавил: «Мы рады работать с Synechron, чтобы предложить решение текущих и ожидаемых проблем взаимодействия с их клиентами и отраслью финансовых услуг».
Партнерство Synechron с Kasisto приведет к созданию превосходных перспективных решений по взаимодействию с клиентами, которые являются очень выгодными и экономически эффективными для широкого круга предприятий, предоставляющих финансовые услуги. Эти решения позволяют финансовым учреждениям переосмыслить и переосмыслить свои стратегии контакт-центров с помощью цифровых инструментов самообслуживания, таких как интеллектуальные цифровые помощники. Synechron предложит эти решения по взаимодействию с клиентами как существующим, так и новым клиентам на широкой мировой арене.