De belangrijkste bank-, vermogensbeheer- en verzekeringsklanten van Synechron krijgen toegang tot Enlighten, de ultramoderne intelligente digitale assistent-oplossing van de volgende generatie van KAI en Kasisto. Door gebruik te maken van de financiële en betrokkenheidsgeschiedenis van elke individuele gebruiker, verder versterkt met diepgaande gedragsinzichten, stelt Kasisto's Enlighten een volledig financieel beeld samen voor elke individuele klant. Het kan vervolgens proactief met de klant communiceren via mensachtige gesprekken via spraak-, tekst- en aanraakmodaliteiten, hypergepersonaliseerde next-best-actiesuggesties leveren en gebruikers begeleiden op hun individuele financiële reis.
Deze belangrijke samenwerking zal de beproefde, toonaangevende AI-mogelijkheden op het gebied van conversatie, mogelijk gemaakt door KAI, en de volgende generatie cognitieve klantbetrokkenheid samenbrengen; Enlighten by Kasisto, met Synechron's jarenlange digitale transformatiestrategie en implementatie-ervaring, waardoor toporganisaties een best-in-class en gehumaniseerde digitale transformatie-ervaring kunnen leveren aan instellingen in de bank- en financiële sector.
“Financiële dienstverleners hebben gemerkt dat klanten in toenemende mate vragen om onmiddellijke antwoorden en begeleiding via digitale kanalen. Bovendien zijn binnen bank- en financiële dienstverleners zowel complexiteit als nauwkeurigheid van belang. Een geavanceerd AI-aangedreven intelligent engagementplatform, dat het volledige profiel en de geschiedenis van de klant al herkent, kan voor beide klanten grote waarde toevoegen en kansen bieden voor het aantrekken en behouden van klanten. Het vermogen om een volledige taxonomie voor financiële diensten te bieden, samen met integratie op ondernemingsniveau, is de sleutel tot succes.” zei Sandeep Kumar, Managing Director en hoofd van het InvestTech Accelerator-programma bij Synechron, "We zijn verheugd om samen te werken met Kasisto om de innovatie van hun conversatie-AI-oplossing te bevorderen die de klantervaringen aanzienlijk zal verbeteren en relaties zal verdiepen, terwijl merkloyaliteit met providers wordt opgebouwd."
Zor Gorelov, CEO en mede-oprichter van Kasisto zei: "Onze intelligente digitale assistenten brengen het nieuwe tijdperk van klantbetrokkenheid bij cognitief bankieren naar de financiële dienstverlening. Enlighten by Kasisto biedt voorheen onvoorstelbare niveaus van digitale betrokkenheid op basis van diepgaande contextuele inzichten en individuele voorkeuren van klanten. Van digitale assistenten het favoriete kanaal voor klantbetrokkenheid maken.” Hij voegde eraan toe: "We zijn verheugd om met Synechron samen te werken om een oplossing te bieden aan hun klanten en de huidige en verwachte uitdagingen op het gebied van engagement in de financiële dienstverlening."
De samenwerking van Synechron met Kasisto zal resulteren in superieure, toekomstgerichte oplossingen voor klantbetrokkenheid die zeer voordelig en kosteneffectief zijn voor een breed scala aan financiële dienstverleners. Deze oplossingen stellen financiële instellingen in staat en helpen ze om hun contactcenterstrategieën te heroverwegen en opnieuw vorm te geven door het gebruik van digitale zelfbedieningstools, zoals intelligente digitale assistenten. Synechron zal deze oplossingen voor klantbetrokkenheid aanbieden aan zowel bestaande als nieuwe klanten in een brede wereldwijde arena.