Synechronのトップクラスの銀行、資産管理、保険のクライアントは、KAIとKasistoの最先端の次世代インテリジェントデジタルアシスタントソリューションであるEnlightenにアクセスできます。 Kasisto's Enlightenは、個々のユーザーの財務およびエンゲージメントの履歴を使用し、行動に関する深い洞察をさらに強化することで、個々の顧客の全体的な財務状況をまとめます。 次に、音声、テキスト、タッチのモダリティにわたる人間のような会話を通じて顧客と積極的に関わり、ハイパーパーソナライズされた次善のアクションの提案を提供し、ユーザーを個々の経済的な旅に導きます。
この重要なパートナーシップは、KAIと次世代のコグニティブカスタマーエンゲージメントを活用した、業界をリードする実証済みの会話型AI機能を統合します。 Synechronの長年のデジタルトランスフォーメーション戦略と実装の経験を持つKasistoによって啓発され、一流の組織が銀行および金融業界全体の機関にクラス最高の人間化されたデジタルトランスフォーメーションの経験を提供できるようにします。
「金融サービス会社は、クライアントがデジタルチャネル全体でその場での回答とガイダンスをますます要求していることを目の当たりにしています。 さらに、銀行および金融サービス会社では、複雑さと正確さの両方が重要です。 高度なAIを活用したインテリジェントなエンゲージメントプラットフォームは、顧客の完全なプロファイルと履歴をすでに認識しており、両方の顧客に大きな価値をもたらし、顧客を引き付けて維持する機会を提供します。 企業規模の統合とともに、完全な金融サービス分類法を提供する能力は、成功への鍵です。」 言った Synechronのマネージングディレクター兼InvestTechアクセラレータプログラムの責任者、Sandeep Kumar、「私たちはKasistoと提携して、プロバイダーとのブランドロイヤルティを構築しながら、顧客体験を大幅に向上させ、関係を深める会話型AIソリューションの革新を促進できることを嬉しく思います。」
KasistoのCEO兼共同創設者であるZorGorelov氏 「当社のインテリジェントデジタルアシスタントは、金融サービス業界にコグニティブバンキングの顧客エンゲージメントの新時代をもたらします。 Enlighten by Kasistoは、深いコンテキストの洞察と顧客の個人的な好みに基づいて、これまで想像もできなかったレベルのデジタルエンゲージメントを提供します。 デジタルアシスタントを顧客エンゲージメントの優先チャネルにする。」 「Synechronと協力して、クライアントと金融サービス業界の現在および予想されるエンゲージメントの課題にソリューションを提供できることをうれしく思います。」と彼は付け加えました。
SynechronとKasistoのパートナーシップは、幅広い金融サービス企業にとって非常に有益で費用効果の高い、優れた将来を見据えたクライアントエンゲージメントソリューションをもたらします。 これらのソリューションは、インテリジェントなデジタルアシスタントなどのデジタルセルフサービスツールを使用して、金融機関がコンタクトセンターの戦略を再考し、再考することを可能にし、支援します。 Synechronは、これらのカスタマーエンゲージメントソリューションを、幅広いグローバルアリーナの既存および新規のクライアントの両方に提供します。