I clienti bancari, di gestione patrimoniale e assicurativi di alto livello di Synechron avranno accesso a Enlighten, la soluzione di assistente digitale intelligente di nuova generazione di KAI e Kasisto. Utilizzando la cronologia finanziaria e di coinvolgimento di ogni singolo utente, ulteriormente potenziata da approfondite intuizioni comportamentali, Enlighten di Kasisto assembla un quadro finanziario completo per ogni singolo cliente. Può quindi interagire in modo proattivo con il cliente tramite conversazioni simili a quelle umane attraverso modalità vocali, di testo e touch, fornire suggerimenti iper-personalizzati per le migliori azioni successive e guidare gli utenti nel loro percorso finanziario individuale.
Questa importante partnership riunirà le comprovate capacità di intelligenza artificiale conversazionale leader del settore alimentate da KAI e la prossima generazione di coinvolgimento cognitivo dei clienti; Enlighten by Kasisto, con gli anni di strategia di trasformazione digitale e l'esperienza di implementazione di Synechron, consentendo alle organizzazioni di alto livello di offrire un'esperienza di trasformazione digitale di prima classe e umanizzata alle istituzioni del settore bancario e finanziario.
“Le società di servizi finanziari hanno constatato che i clienti richiedono sempre più risposte immediate e assistenza attraverso i canali digitali. Inoltre, all'interno delle società di servizi bancari e finanziari, sia la complessità che l'accuratezza contano. Un'avanzata piattaforma di coinvolgimento intelligente basata sull'intelligenza artificiale, che riconosce già il profilo completo e la storia del cliente, può aggiungere un grande valore a entrambi i clienti e fornire opportunità per attrarre e fidelizzare i clienti. La capacità di fornire una tassonomia completa dei servizi finanziari, insieme all'integrazione su scala aziendale, è la chiave del successo”. disse Sandeep Kumar, amministratore delegato e responsabile del programma InvestTech Accelerator presso Synechron, "Siamo lieti di collaborare con Kasisto per promuovere l'innovazione della loro soluzione di intelligenza artificiale conversazionale che migliorerà notevolmente le esperienze dei clienti e approfondirà le relazioni, costruendo la fedeltà al marchio con i fornitori."
Zor Gorelov, CEO e cofondatore di Kasisto ha affermato: “I nostri assistenti digitali intelligenti portano la nuova era del coinvolgimento dei clienti nel settore bancario cognitivo nel settore dei servizi finanziari. Enlighten by Kasisto offre livelli di coinvolgimento digitale prima inimmaginabili basati su approfondimenti contestuali e preferenze individuali dei clienti. Rendere gli assistenti digitali il canale preferito per il coinvolgimento dei clienti". Ha aggiunto: "Siamo entusiasti di lavorare con Synechron per offrire una soluzione ai loro clienti e alle sfide di coinvolgimento attuali e previste del settore dei servizi finanziari".
La partnership di Synechron con Kasisto si tradurrà in soluzioni di coinvolgimento dei clienti superiori e orientate al futuro, altamente vantaggiose e convenienti per un'ampia gamma di imprese di servizi finanziari. Queste soluzioni consentono e aiutano le istituzioni finanziarie a ripensare e reimmaginare le proprie strategie di contact center attraverso l'uso di strumenti digitali self-service, come gli assistenti digitali intelligenti. Synechron offrirà queste soluzioni di coinvolgimento dei clienti sia ai clienti esistenti che a quelli nuovi in un'ampia arena globale.