Pelanggan perbankan, pengurusan aset, dan insurans tahap tinggi Synechron akan mempunyai akses kepada penyelesaian pembantu digital pintar generasi seterusnya, Enlighten, KAI dan Kasisto. Dengan menggunakan sejarah kewangan dan penglibatan setiap pengguna, diperkuat dengan pandangan tingkah laku yang mendalam, Kasisto's Enlighten mengumpulkan gambaran kewangan penuh untuk setiap pelanggan individu. Ia kemudian dapat berinteraksi secara proaktif dengan pelanggan melalui perbualan seperti manusia melalui kaedah suara, teks, dan sentuhan, menyampaikan cadangan tindakan terbaik seterusnya yang diperibadikan dan membimbing pengguna dalam perjalanan kewangan masing-masing.
Perkongsian penting ini akan menyatukan kemampuan AI percakapan terkemuka industri yang terbukti dikuasakan oleh KAI dan penglibatan pelanggan kognitif generasi seterusnya; Enlighten by Kasisto, dengan strategi transformasi digital dan pengalaman pelaksanaan Synechron selama bertahun-tahun, yang membolehkan organisasi peringkat teratas memberikan pengalaman transformasi digital yang terbaik dalam kelas dan berperikemanusiaan kepada institusi di seluruh industri perbankan dan kewangan.
"Firma perkhidmatan kewangan telah menyaksikan bahawa pelanggan semakin menuntut jawapan dan panduan di tempat melalui saluran digital. Lebih-lebih lagi, di dalam firma perkhidmatan perbankan dan kewangan, kerumitan dan ketepatan penting. Platform interaksi pintar bertenaga AI canggih, yang sudah mengenali profil dan sejarah lengkap pelanggan, dapat menambah nilai yang besar kepada kedua-dua pelanggan dan memberi peluang untuk menarik dan mengekalkan pelanggan. Keupayaan untuk memberikan taksonomi perkhidmatan kewangan sepenuhnya, bersama dengan integrasi skala perusahaan, adalah kunci kejayaan. " kata Sandeep Kumar, Pengarah Urusan dan Ketua program Accelerator InvestTech di Synechron, "Kami gembira dapat bekerjasama dengan Kasisto untuk memajukan inovasi penyelesaian AI percakapan mereka yang akan meningkatkan pengalaman pelanggan dan mempererat hubungan sambil membina kesetiaan jenama dengan penyedia."
Zor Gorelov, Ketua Pegawai Eksekutif dan pengasas bersama Kasisto berkata, "Pembantu digital pintar kami membawa era baru penglibatan pelanggan perbankan kognitif ke industri perkhidmatan kewangan. Enlighten by Kasisto menawarkan tahap keterlibatan digital yang sebelumnya tidak dapat dibayangkan berdasarkan pandangan kontekstual yang mendalam dan pilihan individu pelanggan. Menjadikan pembantu digital sebagai saluran pilihan untuk penglibatan pelanggan. " Dia menambahkan, "Kami sangat gembira dapat bekerjasama dengan Synechron untuk menawarkan solusi kepada klien mereka dan cabaran penglibatan industri perkhidmatan kewangan semasa dan yang diharapkan."
Perkongsian Synechron dengan Kasisto akan menghasilkan penyelesaian penglibatan pelanggan yang unggul dan maju yang sangat bermanfaat dan menjimatkan kos untuk pelbagai syarikat perkhidmatan kewangan. Penyelesaian ini membolehkan dan membantu institusi kewangan untuk memikirkan semula dan membayangkan semula strategi pusat hubungan mereka melalui penggunaan alat layan diri digital, seperti pembantu digital pintar. Synechron akan menawarkan penyelesaian penglibatan pelanggan ini kepada pelanggan sedia ada dan baru di arena global yang luas.