ללקוחות הבנקאות, ניהול הנכסים והביטוח המובילים של Synechron תהיה גישה ל KAI ולפתרון העוזר הדיגיטלי החכם של הדור הבא, Enlighten. על ידי שימוש בהיסטוריה הפיננסית והמעורבות של כל אחד מהמשתמשים, המוסמכים עוד יותר עם תובנות התנהגותיות עמוקות, Enlighten של Kasisto מרכיב תמונה פיננסית מלאה עבור כל לקוח. לאחר מכן הוא יכול ליצור קשר עם הלקוח באופן יזום באמצעות שיחות דומות לאדם בין שיטות קול, טקסט ומגע, להציע הצעות לפעולה הטובות ביותר בהפרה אישית ולהדריך משתמשים במסעם הפיננסי האישי.
שותפות חשובה זו תאחד את יכולות הבינה המלאכותית לשיחות המובילות בתעשייה המופעלות על ידי KAI ואת הדור הבא של מעורבות לקוחות קוגניטיבית; נאור על ידי קסיסטו, עם שנות אסטרטגיית הטרנספורמציה הדיגיטלית וניסיון היישום של Synechron, המאפשר לארגונים מהשורה הראשונה לספק חוויית טרנספורמציה דיגיטלית מהשורה הראשונה למוסדות ברחבי תעשיית הבנקאות והפיננסים.
"חברות שירותי פיננסים היו עדים לכך שלקוחות דורשים יותר ויותר תשובות והנחיות במקום על פני ערוצים דיגיטליים. יתר על כן, בתוך חברות בנקאות ושירותים פיננסיים, המורכבות והדיוק חשובים. פלטפורמת התקשרות חכמה מתקדמת המונעת על ידי AI, שכבר מזהה את הפרופיל המלא וההיסטוריה של הלקוח, יכולה להוסיף ערך רב לשני הלקוחות ולספק הזדמנויות למשוך ולשמור על לקוחות. היכולת לספק טקסונומיה מלאה של שירותים פיננסיים, יחד עם אינטגרציה בקנה מידה ארגוני, היא המפתח להצלחה ". אמר סנדייפ קומאר, מנכ"ל וראש תוכנית האקסלרטור InvestTech ב- Synechron, "אנו שמחים לשתף פעולה עם קסיסטו כדי לקדם את החדשנות של פתרון ה- AI שלהם לשיחה, שישפר מאוד את חוויות הלקוח ויעמיק את מערכות היחסים תוך בניית נאמנות למותג מול הספקים."
צור גורלוב, מנכ"ל ומייסד שותף של קסיסטו אמר, "העוזרים הדיגיטליים החכמים שלנו מביאים את העידן החדש של מעורבות לקוחות בנקאית קוגניטיבית לתעשיית השירותים הפיננסיים. Enlighten by Kasisto מציעה רמות מעורבות דיגיטליות שלא ניתן היה להעלות על הדעת בעבר המבוססות על תובנות קונטקסטואליות עמוקות והעדפות הפרט של הלקוחות. הפיכת העוזרים הדיגיטליים לערוץ המועדף על מעורבות לקוחות ". הוא הוסיף, "אנו נרגשים לעבוד עם Synechron כדי להציע פתרון ללקוחותיהם ולאתגרי ההתקשרות הנוכחיים והצפויים של תעשיית השירותים הפיננסיים".
השותפות של Synechron עם קסיסטו תביא לפתרונות מעורבות לקוחות עתידיים קדימים שהם מועילים וחסכוניים ביותר עבור מגוון רחב של ארגוני שירותים פיננסיים. פתרונות אלה מאפשרים ומסייעים למוסדות פיננסיים לחשוב מחדש ולדמיין מחדש את אסטרטגיות מרכז הקשר שלהם באמצעות שימוש בכלים לשירות עצמי דיגיטלי, כמו עוזרים דיגיטליים חכמים. Synechron תציע פתרונות מעורבות לקוחות אלה ללקוחות קיימים וחדשים כאחד בזירה גלובלית רחבה.