تعد منصات المشاركة في الوقت الفعلي (RTE) أحد الأبطال غير المشهورين لوباء فيروس كورونا (COVID-19). عندما اضطر العالم كله إلى حظر التفاعل الاجتماعي، جاءت منصات RTE كمنقذ وساعدت العديد من القطاعات مثل الشركات والشركات، وحتى الأفراد على التفاعل مع أي شخص، في أي تطبيق، في أي وقت وفي أي مكان.
أجرى مايانك فاشيشت، مراسل ELE Times، تفاعلاً عميقًا مع رانجا جاغاناث، مدير النمو في Agora لفهم هذا التحول الفائق من التفاعلات الاجتماعية إلى التفاعلات الاجتماعية الرقمية بشكل أفضل.
وهذه مقتطفات:
ELE Times: لقد أدى تفشي المرض غير المسبوق إلى ركوع العالم كله وأجبر الناس على منع أنفسهم من التفاعلات الاجتماعية. كيف يتم تقديم المساعدة في الوقت الحقيقي لذلك؟
وسط الوباء العالمي المستمر، بدأت الشركات في إدراك قوة الاستفادة من المشاركة في الوقت الفعلي (RTE) في الحفاظ على تواصل الأشخاص اجتماعيًا جنبًا إلى جنب مع تلبية احتياجات العمل. من البث المباشر إلى البث، إلى الدردشة المرئية وما بعدها، RTE التكنلوجيا تساعد الشركات على تقديم خدمات وقدرات اتصال جديدة للجماهير بطرق أحدث. تحدث ثورة تجريبية رقمية في العمود الفقري لمنصات المشاركة في الوقت الفعلي، مما يساعد الشركات على تعزيز تجربة العملاء باستخدام تقنيات العصر الجديد.
ويظهر ذلك عبر قطاعات مثل التعليم والرعاية الصحية وتجارة التجزئة والألعاب وما إلى ذلك. يتيح RTE للجميع التفاعل مع أي شخص، في أي تطبيق، في أي وقت وفي أي مكان. ومع تزايد الطلب على المشاركة الأكثر ثراءً، أصبحنا نشهد بث الفيديو المباشر مضمنًا في كل شيء بدءًا من أجهزة التلفاز والساعات الذكية وحتى الروبوتات والثلاجات ذاتية القيادة. نحن نقترب بسرعة من عالم سيكون فيه التفاعل الذي تتوق إليه متاحًا بسلاسة على أي شاشة أثناء تحركك خلال يومك.
ELE Times: هل تشعر أنه كان هناك قدر كبير من الاختلاف في عدد الأشخاص الذين يستخدمون منصات المشاركة في الوقت الفعلي الآن مقارنة بما كانوا يستخدمونه قبل الوباء؟ هل يمكن أن يكون هذا التفشي هو القاسم الوحيد لقياس هذا الفارق؟
وكانت العديد من المنظمات في طريقها إلى اعتماد المشاركة في الوقت الفعلي، لكن الوباء كان بمثابة حافز لهذه العملية. لقد كانت هناك زيادة كبيرة في عدد الأشخاص الذين يستخدمون منصات المشاركة في الوقت الفعلي الآن. ويتجلى هذا أيضًا من خلال الشراكات المختلفة التي أقامتها Agora في الأشهر القليلة الماضية مع مؤسسات مثل Wipro وHTC وHP لتعزيز المشاركة في الوقت الفعلي من خلال خدمات الفيديو والصوت.
القطاعات التي اعتمدت على الفور المشاركة في الوقت الفعلي والتي شهدنا فيها أكبر نمو هي التعليم والتكنولوجيا الصحية. وبينما كنا نتوقع نموًا كبيرًا في التطبيب عن بعد، فقد فوجئنا أيضًا بسرور لرؤية زيادة نمو المشاركة في الوقت الفعلي من أجل الصحة العقلية واللياقة البدنية. بعض القطاعات الأخرى التي أظهرت فوائد هائلة من RTE كانت الألعاب والرياضات الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي والترفيه وOTT. لقد أدى الوباء إلى دفع النمو في الألعاب والرياضات الإلكترونية والذي يدعمه أيضًا زيادة استخدام العملاء على منصة Agora. وبالمثل، توفر RTE تحولًا في مجال الترفيه ووسائل التواصل الاجتماعي.
وفي حين أن الوباء لا يمكن أن يكون القاسم الوحيد لقياس هذا الاختلاف، فمن المحتمل أنه كان له الأثر الأكبر في مساعدة المؤسسات على فهم الشكل الذي سيبدو عليه العالم الافتراضي في المستقبل والاستعداد له.
ELE Times: كيف توفر خدماتك تجربة مختلفة للعملاء؟ الخوض في التفاصيل.
في Agora، نقدم منصة بث تفاعلي مباشر للصوت والفيديو. توفر هذه المنصة للمطورين أدوات تطوير برمجيات (SDKs) وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) سهلة الاستخدام وقابلة للتخصيص بدرجة كبيرة ومتوافقة على نطاق واسع لتضمين وظائف الفيديو والصوت في الوقت الحقيقي في تطبيقاتهم دون الحاجة إلى تطوير التكنولوجيا أو البنية التحتية الأساسية للمشاركة في الوقت الحقيقي.
يعد Agora أول نظام RTE PaaS الذي يتيح نطاقًا كاملاً من التفاعل البشري، والذي يمكن وضعه في سياقه بالكامل ودمجه في أي تطبيق، على أي جهاز، وفي أي مكان. تعد المنصة أسهل في التوسع من منصة الاتصالات التقليدية كخدمة (CPaaS) وتقدم خدمات RTE أقرب إلى الوقت الفعلي المطلق من شبكة توصيل المحتوى التقليدية (CDN).
لقد كان التركيز في Agora دائمًا موجهًا نحو المطورين. نحن نتبع منهجًا بدون تعليمات برمجية/ تعليمات برمجية منخفضة من خلال تمكين كل من المطورين والمبدعين الذين لا يتمتعون بأي خبرة في البرمجة على الإطلاق للخروج من حلول مؤتمرات الفيديو ذات الحجم الواحد الذي يناسب الجميع والبدء في إنشاء تطبيقات مخصصة مصممة خصيصًا لحالة الاستخدام والعلامة التجارية الخاصة بهم. نستخدم أيضًا التعلم الآلي بعدة طرق لتزويد العملاء حول العالم بتجارب بث تفاعلية عالية الجودة.
ELE Times: ناقش دور منصات المشاركة في الوقت الفعلي في قطاع الرعاية الصحية والاستشارات عن بعد. هل هذا هو مستقبل نظام الرعاية الصحية الجديد؟
مع استمرار العالم في مكافحة الوباء، حظي نظام الرعاية الصحية في الهند باهتمام كبير من الحكومة. ذكرت دراسة EY-IPA في سبتمبر 2020 أن سوق التطبيب عن بعد الهندي سيصل إلى 5.5 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2025 مع الرعاية الافتراضية مثل الاستشارة عن بعد، وعلم الأمراض عن بعد، والأشعة عن بعد، والصيدلة الإلكترونية التي تشهد حافزًا مشجعًا في الهند بسبب الوباء.
لقد أثبتت المشاركة في الوقت الفعلي أنها العمود الفقري للتطبيب عن بعد. ومن خلال الدردشة الصوتية والمرئية والبث المباشر، يتم جمع الأطباء والمرضى معًا فعليًا في الوقت الفعلي. يتيح ذلك للمرضى والقائمين على رعايتهم توفير الوقت والطاقة والمال من خلال معالجة المشكلات مع الطبيب المناسب من منزل المريض. تسمح الإمكانات مثل الصوت الواضح للغاية والفيديو السلس في الوقت الفعلي والوظائف المتكاملة للمرضى بمشاركة سجلاتهم الطبية، أو للأطباء بمراجعة فحوصات التصوير الطبي أو لأخصائيي الصحة العقلية لإجراء جلسات عن بعد مع المرضى.
وبالمثل، يتم أيضًا الاستفادة من القدرات الحية لتقديم محتوى تعليمي غني للمجتمع الطبي. يضيف تدريب الطلاب والأطباء باستخدام الفيديو المباشر المضاف إلى الواقع المعزز (AR) أو الواقع الافتراضي (VR) بعدًا جديدًا تمامًا في مجال التدريب والتدريس الطبي. من خلال منصة Agora's Real-Time Engagement Platform، يمكن للمهنيين الطبيين مشاركة خبراتهم عن بعد، إما من خلال الندوات عبر الإنترنت، أو عن طريق البث المباشر للعمليات الجراحية أو غيرها من الإجراءات، أو من خلال تقديم استشارات صوتية ومرئية فردية، أو في مناقشات جماعية صغيرة.
في حين لا يزال يتعين إحراز تقدم في صناعة الرعاية الصحية، فإن تمكين الرعاية الصحية RTE يشير إلى تحول، من شأنه أن يسمح لعدد متزايد من الهنود بتلقي الرعاية الطبية التي يحتاجون إليها، بغض النظر عن موقعهم.
مايانك فاششت | محرر فرعي | ELE تايمز
مايانك فاششت
-
مايانك فاششتhttps://www.eletimes.com/author/mayankvashishtيتأكد ESSCI من أن التعلم والنمو يجب أن يعملان جنبًا إلى جنب
-
مايانك فاششتhttps://www.eletimes.com/author/mayankvashishtصناعة الألعاب تحت الحصار من هجمات الويب
-
مايانك فاششتhttps://www.eletimes.com/author/mayankvashisht"أحد الأساسيات المطلوبة للخروج من الأزمة الحالية هو تعزيز مبادرة" صنع في الهند "
-
مايانك فاششتhttps://www.eletimes.com/author/mayankvashishtذكاء اصطناعي رمزي دقيق لتقييم أسرع وأفضل لعدالة الذكاء الاصطناعي