Platform Real-time Engagement (RTE) adalah salah satu pahlawan pandemi COVID-19. Ketika seluruh dunia dipaksa untuk melarang interaksi sosial, platform RTE datang sebagai penyelamat dan membantu banyak sektor seperti bisnis dan perusahaan, bahkan individu untuk berinteraksi dengan siapa pun, di aplikasi apa pun, kapan pun dan di mana pun.
Koresponden ELE Times, Mayank Vashisht, berinteraksi secara mendalam dengan Ranga Jagannath, Director-Growth, Agora untuk memahami dengan lebih baik perubahan besar dari interaksi sosial ke interaksi sosial digital ini.
Kutipan:
ELE Times: Wabah yang belum pernah terjadi sebelumnya telah membuat seluruh dunia bertekuk lutut dan memaksa orang untuk melarang diri mereka sendiri dari interaksi sosial. Bagaimana keterlibatan real-time memberikan bantuan untuk itu?
Di tengah pandemi global yang sedang berlangsung, dunia usaha mulai menyadari kekuatan pemanfaatan real-time engagement (RTE) dalam menjaga masyarakat tetap terhubung secara sosial dan memenuhi kebutuhan bisnis. Dari streaming langsung hingga penyiaran, hingga obrolan video dan seterusnya, RTE teknologi membantu bisnis menghadirkan layanan baru dan kemampuan komunikasi kepada masyarakat dengan cara yang lebih baru. Revolusi pengalaman digital terjadi di tulang punggung platform keterlibatan real-time, membantu bisnis meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menggunakan teknologi zaman baru.
Ini terlihat di berbagai sektor seperti pendidikan, perawatan kesehatan, ritel, game, dll. RTE memungkinkan semua orang berinteraksi dengan siapa saja, di aplikasi apa pun, kapan pun dan di mana pun. Seiring meningkatnya permintaan untuk interaksi yang lebih kaya, kami melihat video langsung yang disematkan di segala hal mulai dari TV dan jam tangan pintar hingga robot dan lemari es yang dapat mengemudi sendiri. Kami dengan cepat mendekati dunia di mana interaktivitas yang Anda idamkan akan tersedia dengan mulus di layar mana pun saat Anda menjalani hari Anda.
ELE Times: Apakah menurut Anda ada perbedaan substansial dalam jumlah orang yang menggunakan platform Real time Engagement sekarang dibandingkan dengan mereka yang menggunakan platform ini sebelum pandemi? Bisakah wabah ini menjadi satu-satunya penyebut untuk mengukur perbedaan itu?
Banyak organisasi sedang dalam perjalanan untuk mengadopsi keterlibatan waktu nyata, tetapi pandemi telah menjadi katalisator dalam proses ini. Ada peningkatan substansial dalam jumlah orang yang menggunakan platform Keterlibatan Waktu Nyata sekarang. Hal ini juga terlihat melalui berbagai kemitraan yang telah dilakukan Agora dalam beberapa bulan terakhir dengan organisasi seperti Wipro, HTC, dan HP untuk memperkuat keterlibatan waktu nyata melalui layanan video dan suara.
Sektor yang segera mengadopsi keterlibatan waktu nyata dan di mana kami melihat pertumbuhan paling tajam adalah teknologi pendidikan dan kesehatan. Sementara kami mengharapkan pertumbuhan yang signifikan dalam telemedicine, kami juga terkejut melihat lonjakan pertumbuhan keterlibatan real-time untuk kesejahteraan mental dan kebugaran. Beberapa sektor lain yang menunjukkan manfaat besar dari RTE adalah game, esports, media sosial, hiburan, dan OTT. Pandemi telah mendorong pertumbuhan game dan esports yang juga didukung oleh peningkatan penggunaan pelanggan yang disaksikan di platform Agora. Demikian pula, RTE memberikan transformasi dalam hiburan dan media sosial.
Meskipun pandemi tidak bisa menjadi satu-satunya penyebut untuk mengukur perbedaan itu, pandemi mungkin memiliki efek terbesar dalam membantu organisasi memahami seperti apa dunia maya di masa depan dan bersiap untuk hal yang sama.
ELE Times: Bagaimana layanan Anda memberikan pengalaman berbeda bagi pelanggan? Menggali secara rinci.
Di Agora, kami menawarkan platform streaming suara, video, dan live interaktif. Platform ini menyediakan pengembang dengan Perangkat Pengembangan Perangkat Lunak (SDK) dan antarmuka pemrograman aplikasi (API) yang mudah digunakan, sangat dapat disesuaikan, dan kompatibel secara luas untuk menanamkan fungsionalitas video dan suara secara real-time ke dalam aplikasi mereka tanpa perlu mengembangkan teknologi atau infrastruktur yang mendasari untuk keterlibatan real-time.
Agora adalah RTE PaaS pertama yang memungkinkan spektrum penuh interaktivitas manusia, yang dapat sepenuhnya dikontekstualisasikan dan disematkan ke dalam aplikasi apa pun, di perangkat apa pun, di mana pun. Platform ini lebih mudah untuk diukur daripada Communications Platform-as-a-Service (CPaaS) tradisional dan memberikan layanan RTE lebih dekat ke real-time absolut daripada Content Delivery Network (CDN) tradisional.
Fokus di Agora selalu berorientasi pada pengembang. Kami mengambil pendekatan tanpa kode/kode rendah dengan memberdayakan pengembang dan pembuat konten yang sama sekali tidak memiliki pengalaman pengkodean untuk keluar dari solusi konferensi video satu ukuran untuk semua dan mulai membangun aplikasi khusus yang disesuaikan dengan kasus penggunaan dan merek khusus mereka. Kami juga menggunakan pembelajaran mesin dalam berbagai cara untuk memberikan pengalaman streaming interaktif berkualitas tinggi kepada pelanggan di seluruh dunia.
ELE Times: Diskusikan peran platform keterlibatan waktu nyata di sektor perawatan kesehatan dan konsultasi jarak jauh. Apakah ini masa depan sistem perawatan kesehatan baru?
Ketika dunia terus memerangi pandemi, sistem perawatan kesehatan India telah menerima banyak perhatian dari Pemerintah. September 2020, studi EY-IPA mengatakan bahwa pasar telemedicine India akan mencapai USD 5.5 miliar pada tahun 2025 dengan perawatan virtual seperti tele-konsultasi, telepatologi, teleradiologi dan e-farmasi mengalami stimulus yang menggembirakan di India karena pandemi.
Keterlibatan real-time telah terbukti menjadi tulang punggung telemedicine. Dengan suara, obrolan video, dan streaming langsung, dokter dan pasien secara virtual disatukan secara real-time. Hal ini memungkinkan pasien dan pengasuh mereka untuk menghemat waktu, energi, dan uang dengan menangani masalah dengan dokter yang tepat dari kenyamanan rumah pasien. Kemampuan seperti audio yang jernih, halus, video real-time dan fungsionalitas terintegrasi memungkinkan pasien untuk berbagi catatan medis mereka, dokter untuk meninjau scan pencitraan medis atau profesional kesehatan mental untuk melakukan sesi jarak jauh dengan pasien.
Demikian pula, kemampuan langsung juga dimanfaatkan untuk memberikan konten pendidikan yang kaya kepada komunitas medis. Pelatihan mahasiswa dan dokter menggunakan video langsung yang dilapisi dengan Augmented Reality (AR) atau Virtual Reality (VR) menambahkan dimensi yang sama sekali baru dalam domain pelatihan dan pengajaran medis. Dengan Platform Keterlibatan Waktu Nyata Agora, para profesional medis dapat berbagi keahlian mereka dari jarak jauh, baik melalui webinar, dengan operasi streaming langsung atau prosedur lainnya, atau dengan menawarkan konsultasi suara dan video satu lawan satu, atau dalam diskusi kelompok kecil.
Sementara kemajuan masih harus dibuat dalam industri perawatan kesehatan, RTE memungkinkan perawatan kesehatan memberi sinyal perubahan, yang akan memungkinkan semakin banyak orang India untuk menerima perhatian medis yang mereka butuhkan, di mana pun lokasi mereka.
Mayank Vashisht | Sub-editor | Waktu ELE
Mayank Vashisht
-
Mayank Vashishthttps://www.eletimes.com/author/mayankvashishtESSCI memastikan bahwa Belajar dan Bertumbuh harus berjalan bersama-sama
-
Mayank Vashishthttps://www.eletimes.com/author/mayankvashishtIndustri Game Dikepung dari Serangan Web
-
Mayank Vashishthttps://www.eletimes.com/author/mayankvashisht'Salah satu Fundamental Utama yang Diperlukan untuk Keluar dari Krisis Saat Ini adalah dengan Mendorong Inisiatif 'Make in India''
-
Mayank Vashishthttps://www.eletimes.com/author/mayankvashishtKecerdasan Buatan Simbolik yang Tepat untuk Penilaian Keadilan AI yang Lebih Cepat dan Lebih Baik