פלטפורמות Engagement בזמן אמת (RTE) הן אחד מגיבורי חגיגת המגיפה של COVID-19. כאשר כל העולם נאלץ לאסור אינטראקציה חברתית, פלטפורמות RTE הגיעו כמציל ועזרו לכל כך הרבה מגזרים כמו עסקים וחברות, אפילו אנשים לתקשר עם כל אחד, בכל אפליקציה, בכל זמן ובכל מקום.
כתב ELE טיימס, מייאנק ואשישט, קיים אינטראקציה עמוקה עם רנגה ג'אגאנאת, מנהלת הצמיחה, אגורה כדי להבין טוב יותר את המעבר המופרז הזה מאינטראקציות חברתיות לדיגיטליות-חברתיות.
קטעים:
ELE Times: ההתפרצות חסרת התקדים הפילה את כל העולם על ברכיו ואילצה אנשים לאסור על עצמם מאינטראקציות חברתיות. כיצד ההתקשרות בזמן אמת מספקת סיוע לכך?
בתוך המגיפה העולמית המתמשכת, עסקים החלו להבין את הכוח של מינוף מעורבות בזמן אמת (RTE) בשמירה על קשר חברתי של אנשים יחד עם מענה לצרכים העסקיים. מסטרימינג בשידור חי לשידור, ועד וידאו צ'אט ומעבר לכך, RTE טֶכנוֹלוֹגִיָה עוזרת לעסקים להביא שירותים ויכולות תקשורת חדשות להמונים בדרכים חדשות יותר. מהפכה חווייתית דיגיטלית מתרחשת על עמוד השדרה של פלטפורמות מעורבות בזמן אמת, ועוזרת לעסקים לשפר את חווית הלקוח על ידי שימוש בטכנולוגיות עידן חדש.
זה נראה במגזרים כמו חינוך, בריאות, קמעונאות, משחקים וכו '. RTE מאפשר לכולם לקיים אינטראקציה עם כל אחד, בכל אפליקציה, בכל זמן ובכל מקום. ככל שהביקוש למעורבות עשירה יותר גדל, אנו רואים וידיאו חי מוטבע בכל דבר, החל מטלוויזיות ושעונים חכמים וכלה ברובוטים ומקררים המניעים את עצמם. אנו מתקרבים במהירות לעולם שבו האינטראקטיביות אליה אתה משתוקק תהיה זמינה בצורה חלקה בכל מסך תוך כדי תנועה במהלך היום שלך.
ELE Times: האם אתה מרגיש שיש הבדל ניכר במספר האנשים שמשתמשים בפלטפורמות Engagement Real Time כעת באשר הם השתמשו בפלטפורמות אלה לפני המגיפה? האם התפרצות זו יכולה להיות המכנה היחיד שמודד את ההבדל הזה?
ארגונים רבים היו בדרך לאמץ מעורבות בזמן אמת, אך המגיפה הייתה זרז בתהליך זה. חלה עלייה ניכרת במספר האנשים שמשתמשים בפלטפורמות Engagement בזמן אמת כעת. זה ניכר גם באמצעות השותפויות השונות שקיימה אגורה בחודשים האחרונים עם ארגונים כמו Wipro, HTC ו- HP כדי להפעיל מעורבות בזמן אמת באמצעות שירותי וידאו וקול.
מגזרים שאימצו באופן מיידי מעורבות בזמן אמת ושם ראינו את הצמיחה החדה ביותר היו חינוך וטכנולוגיה בתחום הבריאות. למרות שציפינו לצמיחה משמעותית בתחום הטלפואה, הופתענו לטובה גם לראות את עליית הצמיחה של מעורבות בזמן אמת לרווחה נפשית ולכושר גופני. חלק מהסקטורים האחרים שהראו יתרונות אדירים מ- RTE היו גיימינג, ספורט, מדיה חברתית, בידור ו- OTT. המגיפה הובילה לצמיחה במשחקים ובספורט, שנתמכת גם בגידול בשימוש בלקוחות שהיו עדים לפלטפורמת אגורה. באופן דומה, RTE מספקת טרנספורמציה בתחום הבידור והמדיה החברתית.
אף שהמגיפה לא יכולה להיות המכנה היחיד שמודד את ההבדל הזה, כנראה שההשפעה הגדולה ביותר עזרה לארגונים להבין כיצד ייראה עולם וירטואלי עתידי ולהתכונן לאותו דבר.
ELE Times: כיצד השירותים שלך מספקים חוויה שונה ללקוחות? להתעמק בפירוט.
ב- Agora, אנו מציעים פלטפורמת סטרימינג אינטראקטיבית, קול ווידיאו וחיים. פלטפורמה זו מספקת למפתחים ערכות פיתוח תוכנה (SDK) וממשקי תכנות יישומים (API) פשוטים לשימוש, הניתנים להתאמה אישית ותואמים באופן נרחב, להטמעת פונקציות וידאו וקול בזמן אמת באפליקציות שלהם ללא צורך בפיתוח הטכנולוגיה או התשתית הבסיסית למעורבות בזמן אמת.
אגורה היא ה- PaaS RTE הראשונה המאפשרת את כל הספקטרום של אינטראקטיביות אנושית, הניתנת להקשר מלא ולהטמעה בכל יישום, בכל מכשיר ובכל מקום. הפלטפורמה קלה יותר להיקף מאשר פלטפורמת תקשורת מסורתית כשירות (CPaaS) ומספקת שירותי RTE קרובים יותר בזמן אמת מוחלט מאשר רשת מסירת תוכן מסורתית (CDN).
המיקוד באגורה תמיד היה מכוון למפתחים. אנו נוקטים בגישה ללא קוד/ קוד נמוך על ידי כך שאנו מאפשרים למפתחים וליוצרים ללא ניסיון קידוד לפרוץ מפתרונות שיחות ועידה בוידיאו המתאימים לכל ולהתחיל לבנות אפליקציות מותאמות אישית המותאמות למקרה השימוש ולמותג הספציפי שלהם. אנו משתמשים גם בלמידת מכונה במגוון דרכים כדי לספק ללקוחות ברחבי העולם חוויות סטרימינג אינטראקטיביות באיכות גבוהה.
ELE Times: דון בתפקידן של פלטפורמות מעורבות בזמן אמת בתחום הבריאות והתייעצות בטלקום. האם זה העתיד של מערכת בריאות חדשה?
כשהעולם ממשיך להילחם במגיפה, מערכת הבריאות בהודו זכתה לתשומת לב רבה מצד הממשלה. בספטמבר 2020, מחקר EY-IPA אמר כי שוק הרפואה ההודית בהודו יגיע ל -5.5 מיליארד דולר עד 2025 עם טיפול וירטואלי כמו טלפונים-ייעוץ, טלפתולוגיה, טלרדיולוגיה ורוקחות אלקטרונית שחווים גירוי מעודד בהודו עקב המגיפה.
ההתקשרות בזמן אמת הוכיחה את עמוד השדרה של הטלפואה. בעזרת קול, וידאו צ'אט והזרמות חיות, רופאים וחולים מתכנסים כמעט בזמן אמת. זה מאפשר למטופלים ולמטפלים שלהם לחסוך זמן, אנרגיה וכסף על ידי טיפול בבעיות מול הרופא הנכון מהנוחות בבית המטופל. יכולות כמו אודיו צלול, וידאו חלק בזמן אמת ופונקציונליות משולבות מאפשרות למטופלים לשתף את הרשומות הרפואיות שלהם, לרופאים לבדוק סריקות הדמיה רפואיות או לאנשי מקצוע בתחום בריאות הנפש לערוך מפגשים מרוחקים עם מטופלים.
באופן דומה, מינופים של יכולות חיים גם להובלת תכנים חינוכיים עשירים לקהילה הרפואית. הדרכה של סטודנטים ורופאים באמצעות וידאו חי על גבי מציאות מוגברת (AR) או מציאות מדומה (VR) מוסיפה ממד חדש לגמרי בתחום ההכשרה וההוראה הרפואית. עם פלטפורמת המעורבות בזמן אמת של אגורה, אנשי מקצוע בתחום הרפואה יכולים לחלוק את המומחיות שלהם מרחוק, באמצעות סמינרים מקוונים, על ידי ניתוחי סטרימינג בשידור חי או הליכים אחרים, או על ידי הצעת ייעוץ קול ווידיאו אחד על אחד, או בדיונים בקבוצות קטנות.
אמנם עדיין יש להתקדם בענף הבריאות, אך RTE מאפשרת לבריאות לאותת על שינוי, כזה שיאפשר למספר ההודים ההולך וגדל לקבל את הטיפול הרפואי שהם זקוקים לו, לא משנה מיקומם.
מיינק ושיש | עורך משנה | ELE טיימס
מיינק וושישט
-
מיינק וושישטhttps://www.eletimes.com/author/mayankvashishtESSCI מוודאת שלמידה וצמיחה צריכים לפעול בטנדם
-
מיינק וושישטhttps://www.eletimes.com/author/mayankvashishtתעשיית המשחקים נמצאת במצור ממתקפות אינטרנט
-
מיינק וושישטhttps://www.eletimes.com/author/mayankvashisht"אחד היסודות המרכזיים הנדרשים ליציאה מהמשבר הנוכחי הוא להגביר את יוזמת 'עשה בהודו'"
-
מיינק וושישטhttps://www.eletimes.com/author/mayankvashishtאינטליגנציה מלאכותית סמלית מדויקת להערכה מהירה יותר, של הערכת AI הוגנת