リアルタイム エンゲージメント (RTE) プラットフォームは、新型コロナウイルス感染症パンデミックの知られざる英雄の 19 つです。 全世界が社会的交流の禁止を余儀なくされたとき、RTE プラットフォームは救世主として登場し、企業や企業、さらには個人など、非常に多くのセクターが、いつでもどこでも誰とでも、どんなアプリでも交流できるように支援しました。
ELE Times の特派員 Mayank Vashsht は、ソーシャル インタラクションからデジタル ソーシャル インタラクションへのこの大きな変化をより深く理解するために、Agora のグロース ディレクターである Ranga Jagannath と深く交流しました。
抜粋：
ELE Times: 前例のない大流行により全世界が屈服し、人々は社会的交流を禁じざるを得なくなりました。 リアルタイムのエンゲージメントはそれをどのように支援しますか?
世界的なパンデミックが続く中、企業は、ビジネス ニーズを満たすと同時に人々の社会的つながりを維持する上で、リアルタイム エンゲージメント (RTE) を活用することの威力に気づき始めています。 ライブストリーミングからブロードキャスト、ビデオチャットなどに至るまで、RTE テクノロジー は、企業が新しいサービスとコミュニケーション機能を新しい方法で大衆に提供できるよう支援しています。 リアルタイム エンゲージメント プラットフォームのバックボーンでデジタル エクスペリエンス革命が起こっており、企業が新時代のテクノロジーを使用して顧客エクスペリエンスを向上できるよう支援しています。
これは、教育、ヘルスケア、小売、ゲームなどの分野にわたって見られます。RTE を使用すると、誰もが、いつでもどこでも、どのアプリでも、誰とでも対話できるようになります。 より豊かなエンゲージメントへの需要が高まるにつれ、テレビやスマートウォッチから自動運転ロボットや冷蔵庫に至るまで、あらゆるものにライブビデオが埋め込まれています。 私たちは、あなたが求めるインタラクティビティを、日常生活のあらゆる画面上でシームレスに利用できる世界に急速に近づいています。
ELE Times: リアルタイム エンゲージメント プラットフォームを現在使用している人の数は、パンデミック前と比べてかなり変わったと感じますか? 今回の流行だけがその違いを測る唯一の分母となるでしょうか?
多くの組織がリアルタイム エンゲージメントの導入に向けて取り組んでいますが、パンデミックがこのプロセスの触媒となっています。 現在、リアルタイム エンゲージメント プラットフォームを使用する人の数は大幅に増加しています。 これは、ビデオや音声サービスを通じたリアルタイム エンゲージメントを強化するために、Agora がここ数カ月の間に Wipro、HTC、HP などの組織と結んださまざまなパートナーシップからも明らかです。
リアルタイム エンゲージメントをすぐに導入し、最も急激な成長が見られたセクターは、教育とヘルステクノロジーでした。 遠隔医療の大幅な成長を期待していましたが、精神的な健康とフィットネスに対するリアルタイムの取り組みの急増にも驚きました。 RTE から多大な利益をもたらした他のセクターには、ゲーム、e スポーツ、ソーシャル メディア、エンターテイメント、OTT などがあります。 パンデミックによりゲームと e スポーツの成長が促進され、これは Agora プラットフォームで確認された顧客の利用増加によっても支えられています。 同様に、RTE はエンターテイメントとソーシャル メディアに変革をもたらしています。
パンデミックはその違いを測る唯一の分母ではありませんが、組織が将来の仮想世界がどのようなものかを理解し、それに備える上で最も大きな効果をもたらしたのはおそらくこのパンデミックです。
ELE Times: 貴社のサービスは顧客にどのような異なる体験を提供していますか? 詳しく調べてください。
Agora では、音声、ビデオ、ライブ インタラクティブ ストリーミング プラットフォームを提供しています。 このプラットフォームは、開発者に、使いやすく、高度にカスタマイズ可能で、幅広い互換性を備えたソフトウェア開発キット (SDK) とアプリケーション プログラミング インターフェイス (API) を提供し、テクノロジーを開発したり、開発したりすることなく、リアルタイムのビデオおよび音声機能をアプリケーションに組み込むことができます。リアルタイムエンゲージメントのための基盤となるインフラストラクチャ。
Agora は、人間の対話性の全領域を可能にする初の RTE PaaS であり、完全にコンテキスト化して、あらゆるアプリケーション、あらゆるデバイス、どこにでも組み込むことができます。 このプラットフォームは、従来の Communications Platform-as-a-Service (CPaaS) よりも拡張が容易で、従来の Content Delivery Network (CDN) よりも絶対リアルタイムに近い RTE サービスを提供します。
Agora では常に開発者指向に重点を置いています。 当社はノーコード/ローコードのアプローチを採用しており、コーディングの経験がまったくない開発者とクリエイターの両方が、画一的なビデオ会議ソリューションから抜け出し、特定のユースケースやブランドに合わせたカスタム アプリの構築を開始できるようにします。 また、機械学習をさまざまな方法で使用して、世界中のお客様に高品質のインタラクティブなストリーミング体験を提供します。
ELE Times: 医療分野および電話相談におけるリアルタイム エンゲージメント プラットフォームの役割について説明します。 これは新しい医療システムの未来でしょうか?
世界がパンデミックとの戦いを続ける中、インドの医療制度は政府から大きな注目を集めています。 2020年5.5月のEY-IPAの調査では、パンデミックによりインドで心強い刺激を受けている遠隔診療、遠隔病理学、遠隔放射線学、電子薬局などのバーチャルケアにより、インドの遠隔医療市場は2025年までにXNUMX億米ドルに達すると予想されている。
リアルタイムのエンゲージメントが遠隔医療の根幹であることが証明されています。 音声、ビデオチャット、ライブストリーミングにより、医師と患者は仮想的にリアルタイムで集まります。 これにより、患者とその介護者は、自宅にいながら適切な医師と問題に対処することで、時間、エネルギー、お金を節約できます。 非常にクリアなオーディオ、スムーズなリアルタイムビデオ、統合された機能などの機能により、患者が医療記録を共有したり、医師が医療画像スキャンを確認したり、メンタルヘルス専門家が患者とリモートセッションを実施したりすることができます。
同様に、医療コミュニティに豊富な教育コンテンツを提供するためにライブ機能も活用されています。 拡張現実 (AR) または仮想現実 (VR) をオーバーレイしたライブ ビデオを使用した学生や医師のトレーニングは、医療トレーニングと教育の領域にまったく新しい次元を追加します。 Agora のリアルタイム エンゲージメント プラットフォームを使用すると、医療専門家は、ウェビナー、手術やその他の手順のライブストリーミング、または XNUMX 対 XNUMX の音声およびビデオ相談、または小グループのディスカッションを通じて、専門知識をリモートで共有できます。
ヘルスケア業界ではまだ進歩が必要ですが、RTE イネーブルド ヘルスケアは、ますます多くのインド人が場所に関係なく必要な医療を受けられるようになるという変化の兆しを示しています。
マヤンクヴァシシュト| サブエディター| ELEタイムズ
マヤンクヴァシシュト
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