실시간 참여(RTE) 플랫폼은 COVID-19 전염병의 유명하지 않은 영웅 중 하나입니다. 전 세계가 사회적 상호 작용을 금지해야 하는 상황에서 RTE 플랫폼이 구세주로 등장하여 기업과 기업, 심지어 개인과 같은 많은 부문이 언제 어디서나 모든 앱에서 누구와도 상호 작용할 수 있도록 도왔습니다.
ELE Times 특파원 Mayank Vashisht는 Agora의 성장 이사인 Ranga Jagannath와 심오한 상호 작용을 통해 사회적 상호 작용에서 디지털 사회적 상호 작용으로의 급격한 변화를 더 잘 이해했습니다.
발췌 :
ELE Times: 전례 없는 발병으로 전 세계가 무릎을 꿇고 사람들이 사회적 상호 작용을 자제하도록 했습니다. 실시간 참여가 어떻게 도움이 됩니까?
전 세계적으로 유행하는 전염병 속에서 기업은 비즈니스 요구 사항을 충족하면서 사람들의 사회적 연결을 유지하는 데 실시간 참여(RTE)를 활용하는 힘을 깨닫기 시작했습니다. 라이브 스트리밍부터 방송, 화상 채팅까지, RTE technology 기업이 새로운 방식으로 대중에게 새로운 서비스와 커뮤니케이션 기능을 제공하도록 돕습니다. 실시간 참여 플랫폼의 중추에서 디지털 경험 혁명이 일어나고 있으며, 이는 기업이 새로운 시대 기술을 사용하여 고객 경험을 향상할 수 있도록 돕습니다.
이는 교육, 의료, 소매, 게임 등과 같은 분야에서 볼 수 있습니다. RTE를 사용하면 모든 사람이 언제 어디서나 모든 앱에서 누구와도 상호 작용할 수 있습니다. 더 풍부한 참여에 대한 요구가 증가함에 따라 TV와 스마트워치부터 자율주행 로봇과 냉장고에 이르기까지 모든 것에 라이브 비디오가 내장되어 있습니다. 우리는 당신이 갈망하는 상호 작용이 하루 종일 어떤 화면에서나 원활하게 사용할 수 있는 세계에 빠르게 접근하고 있습니다.
ELE Times: 현재 실시간 참여 플랫폼을 사용하는 사람들의 수가 팬데믹 이전에 이러한 플랫폼을 사용하고 있었다는 점에서 상당한 차이가 있다고 생각하십니까? 이번 발병이 그 차이를 측정할 수 있는 유일한 분모가 될 수 있습니까?
많은 조직이 실시간 참여를 도입하는 과정에 있었지만 팬데믹은 이 과정에서 촉매제가 되었습니다. 현재 실시간 참여 플랫폼을 사용하는 사람들의 수가 크게 증가했습니다. 이는 Agora가 Wipro, HTC 및 HP와 같은 조직과 지난 몇 개월 동안 비디오 및 음성 서비스를 통해 실시간 참여를 강화한 다양한 파트너십을 통해서도 분명합니다.
실시간 참여를 즉시 채택하고 가장 급격한 성장을 보인 분야는 교육 및 의료 기술이었습니다. 원격 의료의 상당한 성장을 기대했지만 정신 건강과 피트니스에 대한 실시간 참여의 급증을 보고 기쁘게도 놀랐습니다. RTE의 엄청난 이점을 보인 다른 분야 중 일부는 게임, e스포츠, 소셜 미디어, 엔터테인먼트 및 OTT였습니다. 팬데믹은 게임 및 e스포츠의 성장을 촉진했으며 이는 Agora 플랫폼에서 목격된 고객의 사용 증가도 뒷받침합니다. 마찬가지로 RTE는 엔터테인먼트 및 소셜 미디어에 변화를 제공하고 있습니다.
팬데믹이 그 차이를 측정하는 유일한 분모가 될 수는 없지만 조직이 미래의 가상 세계가 어떤 모습일지 이해하고 이에 대비하는 데 가장 큰 영향을 미쳤을 것입니다.
ELE Times: 귀사의 서비스는 고객에게 어떻게 다른 경험을 제공하고 있습니까? 자세히 알아보십시오.
Agora에서는 음성, 비디오 및 라이브 양방향 스트리밍 플랫폼을 제공합니다. 이 플랫폼은 개발자에게 사용이 간편하고 사용자 정의가 가능하며 널리 호환되는 SDK(소프트웨어 개발 키트) 및 API(응용 프로그래밍 인터페이스)를 제공하여 기술을 개발하거나 실시간 참여를 위한 기본 인프라.
Agora는 인간의 상호작용의 전체 스펙트럼을 가능하게 하는 최초의 RTE PaaS로, 완전히 컨텍스트화되고 모든 애플리케이션, 모든 장치, 장소에 내장될 수 있습니다. 이 플랫폼은 기존의 CPaaS(서비스형 통신 플랫폼)보다 확장하기 쉽고 기존 CDN(콘텐츠 전송 네트워크)보다 절대 실시간에 가까운 RTE 서비스를 제공합니다.
Agora의 초점은 항상 개발자 중심이었습니다. 우리는 코딩 경험이 전혀 없는 개발자와 제작자 모두에게 획일적인 화상 회의 솔루션에서 벗어나 특정 사용 사례 및 브랜드에 맞는 맞춤형 앱을 구축할 수 있도록 권한을 부여함으로써 코드 없는/낮은 코드 접근 방식을 취합니다. 또한 다양한 방식으로 기계 학습을 사용하여 전 세계 고객에게 고품질 양방향 스트리밍 경험을 제공합니다.
ELE Times: 의료 부문 및 원격 상담에서 실시간 참여 플랫폼의 역할에 대해 논의합니다. 이것이 새로운 의료 시스템의 미래입니까?
세계가 전염병과 계속 싸우면서 인도의 의료 시스템은 정부로부터 많은 관심을 받았습니다. 2020년 5.5월, EY-IPA 연구에 따르면 인도의 원격 의료 시장은 전염병으로 인해 인도에서 고무적인 자극을 경험하는 원격 상담, 원격 병리학, 원격 방사선학 및 전자 약국과 같은 가상 진료와 함께 2025년까지 XNUMX억 달러에 도달할 것이라고 밝혔습니다.
실시간 참여는 원격 의료의 중추로 입증되었습니다. 음성, 영상 채팅 및 라이브 스트리밍을 통해 의사와 환자를 실시간으로 가상으로 연결합니다. 이를 통해 환자와 보호자는 환자의 집에서 편안하게 올바른 의사와 문제를 해결함으로써 시간, 에너지 및 비용을 절약할 수 있습니다. 맑은 오디오, 부드러운 실시간 비디오 및 통합 기능과 같은 기능을 통해 환자는 의료 기록을 공유하고 의사는 의료 영상 스캔을 검토하거나 정신 건강 전문가는 환자와 원격 세션을 수행할 수 있습니다.
마찬가지로 라이브 기능을 활용하여 의료 커뮤니티에 풍부한 교육 콘텐츠를 제공하고 있습니다. 증강 현실(AR) 또는 가상 현실(VR)이 오버레이된 라이브 비디오를 사용하여 학생과 의사를 교육하는 것은 의료 교육 및 교육 영역에서 완전히 새로운 차원을 추가합니다. Agora의 실시간 참여 플랫폼을 통해 의료 전문가는 웹 세미나, 라이브 스트리밍 수술 또는 기타 절차, 일대일 음성 및 화상 상담 제공 또는 소그룹 토론을 통해 원격으로 전문 지식을 공유할 수 있습니다.
의료 산업에서는 여전히 발전이 이루어져야 하지만 RTE는 의료 신호 전환을 가능하게 했으며, 이는 점점 더 많은 인도인이 위치에 관계없이 필요한 의료 서비스를 받을 수 있게 해줄 것입니다.
Mayank Vashisht | 하위 편집기 | ELE 타임즈
마얀크 바시쉬트
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