Um seinen Absatz im Land zu steigern, gab Mercedes-Benz India am Mittwoch seine Pläne bekannt, 15 neue Fahrzeuge im Land und ein einzigartiges Direct-to-Customer (D2C)-Verkaufsmodell für die Zukunft auf den Markt zu bringen, um seinen Kunden ein besseres Kauferlebnis zu bieten.
Im Rahmen dieses neuen Geschäftsmodells mit dem Namen „Retail of the Future“ (ROTF) wird die Marke den gesamten Bestand an Autos besitzen, über ausgewählte Franchisepartner verkaufen, die Neuwagen direkt an den Kunden fakturieren, Bestellungen bearbeiten und ausführen und Kunden versorgen mit einem transparenten Preis- und Einkaufserlebnis, sagte das Unternehmen in einer Medienmitteilung.
Martin Schwenk, MD und CEO von Mercedes-Benz India, sagte: „Reimagine Excellence ist unser Motto für 2021, und ein Hauptgrund für die Einführung von Retail of the Future ist es, unseren Kunden ein verbessertes Luxus-Kauferlebnis zu bieten. Dieser langfristige strategische Schritt wird unsere Kundenorientierung stärken, indem er einen grundlegenden Wandel im Einzelhandelsgeschäft am Markt einleitet.“
Mit dem Aufkommen der Digitalisierung und der sich ändernden Dynamik des Einzelhandelsgeschäfts auf der ganzen Welt wird erwartet, dass das ROTF-Modell für Kunden, Franchisepartner und die Marke von Vorteil sein wird. Die Franchisepartner müssen Kundenkontakte aufbauen und pflegen, den Markt erschließen und den Verkauf von Mercedes-Benz Pkw ermöglichen, heißt es in der Mitteilung weiter.
ROTF bietet seinen Kunden eine transparente Preisspanne und einen Vergleich über das gesamte Produktportfolio, einen vereinfachten und problemlosen Kaufprozess und eine direkte Rechnung von Mercedes-Benz India.
Die Franchise-Partner haben den Vorteil, dass sie die Einzelhandelspartner von MB India für den Verkauf von Neuwagen sind, die direkte Vergütung durch MB India und die Verfügbarkeit eines größeren Bestands an Autos mit reduziertem Risiko und ohne Lagerbestand, die Freigabe gesagt.
Der Verkaufsprozess, so das Unternehmen, würde sich nicht ändern, da die Franchisepartner weiterhin die Markenvertreter bleiben und die Kundeninteraktionen bewältigen und lokale Marktanforderungen entwickeln müssen. Sie werden die lokalen Marketingaktivitäten für den Einzelhandel fortführen und den aktuellen Showroom verwalten Infrastruktur, die Veröffentlichung hinzugefügt.