כדי להגביר את מכירותיה בארץ, מרצדס בנץ הודו הודיעה ביום רביעי על תוכניותיה להשיק 15 רכבים חדשים במדינה ומודל מכירות ייחודי ללקוח (D2C) לעתיד להציע חווית קנייה טובה יותר ללקוחותיה.
על פי מודל עסקי חדש זה שנקרא 'קמעונאות העתיד' (ROTF), המותג יחזיק במלאי המכוניות כולו, ימכור אותן באמצעות שותפי זיכיון שמונו, יחשב את המכוניות החדשות ישירות ללקוחות, יעבד וימלא הזמנות ויספק ללקוחות. עם מחיר שקוף וחווית רכישה אחת, נמסר מהחברה בהודעה לתקשורת.
מרטין שוונק, MD, ומנכ"ל מרצדס בנץ הודו, אמר כי "Reimagine Excellence הוא המוטו שלנו לשנת 2021, וסיבה מרכזית להכנסת קמעונאות העתיד היא ליצור חווית קנייה יוקרתית משופרת עבור לקוחותינו. מהלך אסטרטגי ארוך טווח זה יחזק את מיקוד הלקוחות שלנו על ידי הכנסת מעבר מהותי בעסקים הקמעונאיים בשוק. "
עם הופעת הדיגיטציה והדינמיקה המשתנה של עסקים קמעונאיים ברחבי העולם, צפוי מודל ה- ROTF להיות הצעה מועילה ללקוחות, לשותפי הזכיינות ולמותג. על השותפים לזכיינות ליצור ולתחזק קשרים עם לקוחות, לפתח את השוק ולהקל על מכירת מכוניות מרצדס בנץ.
ROTF תציע ללקוחות טווח מחירים שקוף והשוואה בין תיק המוצרים, תהליך רכישה פשוט ונטול טרחה וחשבונית ישירה ממרצדס בנץ הודו.
לשותפי הזכיינות יתרון להיות השותפות הקמעונאיות 'ישירות ללקוח' של MB הודו למכירות רכב חדש, פיצוי ישיר על ידי MB הודו, וזמינות מאגר גדול יותר של מלאי מכוניות בסיכון מופחת וללא מלאי, אמר שחרור.
לדברי החברה, תהליך המכירה לא ישתנה מכיוון ששותפי הזכיינות ימשיכו להיות נציגי המותג והם יצטרכו להתמודד עם אינטראקציות עם לקוחות ולפתח דרישות שוק מקומיות. הם ימשיכו בפעילות השיווק המקומית הקמעונאית, וינהלו את אולם התצוגה הנוכחי תשתית, הוסיף המהדורה.