Untuk meningkatkan penjualannya di negara ini, Mercedes-Benz India Rabu mengumumkan rancangannya untuk melancarkan 15 kenderaan baru di negara ini dan model penjualan langsung ke pelanggan (D2C) yang unik untuk masa depan untuk menawarkan pengalaman membeli yang lebih baik kepada pelanggannya.
Di bawah model perniagaan baru ini yang dinamakan 'Retail of the Future' (ROTF), jenama akan memiliki keseluruhan stok kereta, menjualnya melalui rakan francais yang dilantik, membuat faktur kereta baru secara langsung kepada pelanggan, memproses dan memenuhi pesanan, dan memberikan pelanggan dengan satu pengalaman harga dan pembelian yang telus, kata syarikat itu dalam siaran media.
Martin Schwenk, MD, dan CEO, Mercedes-Benz India, mengatakan, “Reimagine Excellence adalah moto kami untuk tahun 2021, dan alasan utama untuk memperkenalkan Retail of the Future adalah untuk menciptakan pengalaman membeli mewah yang ditingkatkan untuk pelanggan kami. Langkah strategik jangka panjang ini akan memperkuat fokus pelanggan kami dengan memperkenalkan peralihan asas dalam perniagaan runcit di pasaran. "
Dengan kedatangan digitalisasi dan perubahan dinamika perniagaan runcit di seluruh dunia, model ROTF diharapkan dapat menjadi cadangan yang bermanfaat bagi pelanggan, rakan francais, dan jenama. Rakan francais harus menjalin dan mengekalkan hubungan pelanggan, mengembangkan pasaran dan memudahkan penjualan kereta Mercedes-Benz, tambah rilis itu.
ROTF akan menawarkan kepada pelanggan julat dan perbandingan harga yang telus di seluruh portfolio produk, proses pembelian yang disederhanakan dan tanpa gangguan, dan invois langsung dari Mercedes-Benz India.
Rakan francais akan mempunyai kelebihan sebagai rakan niaga runcit 'langsung kepada pelanggan' MB India untuk penjualan kereta baru, pampasan langsung oleh MB India, dan ketersediaan stok kereta yang lebih besar dengan risiko berkurang dan tanpa inventori, kata pelepasan.
Proses penjualan, kata syarikat itu, tidak akan berubah kerana rakan francais akan terus menjadi wakil jenama dan mereka harus menangani interaksi pelanggan dan mengembangkan keperluan pasaran tempatan. Mereka akan meneruskan aktiviti pemasaran runcit tempatan, dan menguruskan bilik pameran sekarang infrastruktur, pelepasan itu ditambah.