Para impulsar sus ventas en el país, Mercedes-Benz India anunció el miércoles sus planes de lanzar 15 vehículos nuevos en el país y un modelo de ventas único directo al cliente (D2C) para el futuro para ofrecer una mejor experiencia de compra a sus clientes.
Bajo este nuevo modelo comercial llamado 'Retail of the Future' (ROTF), la marca poseerá todo el stock de automóviles, los venderá a través de socios de franquicia designados, facturará los automóviles nuevos directamente a los clientes, procesará y cumplirá los pedidos y proporcionará con un precio y una experiencia de compra transparentes, dijo la compañía en un comunicado de prensa.
Martin Schwenk, MD, y CEO de Mercedes-Benz India, dijo: “Reimagine Excellence es nuestro lema para 2021, y una razón clave para presentar Retail of the Future es crear una experiencia de compra de lujo mejorada para nuestros clientes. Este movimiento estratégico a largo plazo fortalecerá nuestro enfoque en el cliente al introducir una transición fundamental en el negocio minorista en el mercado ".
Con el advenimiento de la digitalización y la dinámica cambiante del comercio minorista en todo el mundo, se espera que el modelo ROTF sea una propuesta beneficiosa para los clientes, los socios de franquicia y la marca. Los socios de la franquicia deben establecer y mantener contactos con los clientes, desarrollar el mercado y facilitar la venta de automóviles Mercedes-Benz, agrega el comunicado.
ROTF ofrecerá a los clientes un rango de precios transparente y una comparación en toda la cartera de productos, un proceso de compra simplificado y sin complicaciones y una factura directa de Mercedes-Benz India.
Los socios de franquicia tendrán la ventaja de ser los socios minoristas `` directos al cliente '' de MB India para las ventas de automóviles nuevos, compensación directa de MB India y la disponibilidad de un grupo más grande de existencias de automóviles con riesgo reducido y sin inventario liberación dijo.
El proceso de venta, dijo la compañía, no cambiará ya que los socios de franquicia continuarán siendo los representantes de la marca y tendrán que manejar las interacciones con los clientes y desarrollar los requisitos del mercado local. Continuarán las actividades de marketing minorista local y administrarán la sala de exposición actual. infraestructura, agregó el comunicado.