メルセデス・ベンツ・インディアは水曜日、同国での販売を拡大するために、国内で15台の新車を発売する計画と、顧客により良い購入体験を提供するために、将来的に独自の直販（D2C）販売モデルを発表する計画を発表した。
「未来の小売り」(ROTF) と名付けられたこの新しいビジネス モデルの下で、ブランドは車の全在庫を所有し、指定されたフランチャイズ パートナーを通じてそれらを販売し、新しい車を顧客に直接請求し、注文を処理して履行し、顧客に提供します。同社はメディアリリースで、透明な価格と購入経験を備えていると述べた.
メルセデス・ベンツ・インディアのMD兼CEOであるマーティン・シュヴェンクは、「エクセレンスを再考することが2021年の私たちのモットーであり、未来の小売りを導入する主な理由は、顧客のために強化された贅沢な購入体験を作り出すことです. この長期的な戦略的動きは、市場の小売業に根本的な移行を導入することにより、顧客へのフォーカスを強化します。」
デジタル化の到来と世界中の小売業のダイナミクスの変化により、ROTF モデルは、顧客、フランチャイズ パートナー、およびブランドにとって有益な提案になると期待されています。 フランチャイズパートナーは、顧客との接点を確立して維持し、市場を開拓し、メルセデスベンツ車の販売を促進する必要があると、リリースは付け加えた.
ROTF は、顧客に透明な価格帯と製品ポートフォリオ全体の比較、簡素化された手間のかからない購入プロセス、メルセデス・ベンツ・インディアからの直接請求書を提供します。
フランチャイズ パートナーは、MB India の新車販売、MB India による直接の補償、およびリスクを軽減し在庫を持たないより大きな在庫の車を利用できる、MB India の「直接顧客」の小売パートナーであるという利点があります。リリースは言いました。
同社によると、フランチャイズパートナーは引き続きブランドの代表であり、顧客とのやり取りを処理し、地元の市場の要件を開発する必要があるため、販売プロセスは変更されない. 彼らは地元の小売マーケティング活動を継続し、現在のショールームを管理します インフラ、リリースが追加されました。