Để thúc đẩy doanh số bán hàng tại nước này, hôm thứ Tư, Mercedes-Benz Ấn Độ đã công bố kế hoạch tung ra 15 mẫu xe mới trong nước và một mô hình bán hàng trực tiếp với khách hàng (D2C) duy nhất trong tương lai nhằm mang đến trải nghiệm mua hàng tốt hơn cho khách hàng.
Theo mô hình kinh doanh mới có tên 'Bán lẻ của tương lai' (ROTF) này, thương hiệu sẽ sở hữu toàn bộ kho xe, bán chúng thông qua các đối tác nhượng quyền được chỉ định, xuất hóa đơn xe mới trực tiếp cho khách hàng, xử lý và hoàn thành các đơn đặt hàng và cung cấp cho khách hàng. với một mức giá minh bạch và trải nghiệm mua hàng, công ty cho biết trong một thông cáo truyền thông.
Martin Schwenk, MD và Giám đốc điều hành của Mercedes-Benz Ấn Độ, cho biết “Reimagine Excellence là phương châm của chúng tôi cho năm 2021 và lý do chính để giới thiệu Bán lẻ của Tương lai là tạo ra trải nghiệm mua hàng sang trọng nâng cao cho khách hàng của chúng tôi. Động thái chiến lược dài hạn này sẽ củng cố sự tập trung vào khách hàng của chúng tôi bằng cách giới thiệu một bước chuyển đổi cơ bản trong lĩnh vực kinh doanh bán lẻ trên thị trường. ”
Với sự ra đời của số hóa và thay đổi động lực kinh doanh bán lẻ trên toàn thế giới, mô hình ROTF được kỳ vọng sẽ là một đề xuất có lợi cho khách hàng, đối tác nhượng quyền và thương hiệu. Các đối tác nhượng quyền phải thiết lập và duy trì liên hệ với khách hàng, phát triển thị trường và tạo điều kiện thuận lợi cho việc bán xe Mercedes-Benz, thông cáo cho biết thêm.
ROTF sẽ cung cấp cho khách hàng phạm vi giá và sự so sánh minh bạch trong danh mục sản phẩm, quy trình mua hàng đơn giản và không phức tạp, cũng như hóa đơn trực tiếp từ Mercedes-Benz Ấn Độ.
Các Đối tác nhượng quyền sẽ có lợi thế là đối tác bán lẻ 'trực tiếp với khách hàng' của MB Ấn Độ để bán xe mới, được MB Ấn Độ bồi thường trực tiếp, và sự sẵn có của kho xe lớn hơn với rủi ro giảm và không có hàng tồn kho, phát hành cho biết.
Quy trình bán hàng, công ty cho biết, sẽ không thay đổi vì các đối tác nhượng quyền sẽ tiếp tục là đại diện thương hiệu và họ sẽ phải xử lý các tương tác của khách hàng và phát triển các yêu cầu của thị trường địa phương. Họ sẽ tiếp tục các hoạt động tiếp thị bán lẻ tại địa phương và quản lý phòng trưng bày hiện tại Cơ sở hạ tầng, bản phát hành được thêm vào.