Mercedes-Benz Hindistan, ülkedeki satışlarını artırmak amacıyla Çarşamba günü ülkede 15 yeni araç piyasaya sürmeyi ve müşterilerine daha iyi bir satın alma deneyimi sunmak amacıyla geleceğe yönelik benzersiz bir doğrudan müşteriye (D2C) satış modelini piyasaya sürmeyi planladığını duyurdu.
'Geleceğin Perakendeciliği' (ROTF) olarak adlandırılan bu yeni iş modeli kapsamında marka, otomobil stokunun tamamına sahip olacak, bunları atanmış franchise ortakları aracılığıyla satacak, yeni otomobilleri doğrudan müşterilere fatura edecek, siparişleri işleyip yerine getirecek ve müşterilere hizmet verecek. Şirket, bir basın açıklamasında tek bir şeffaf fiyat ve satın alma deneyiminin olduğunu söyledi.
Mercedes-Benz Hindistan MD ve CEO'su Martin Schwenk şunları söyledi: "Mükemmelliği Yeniden Tasarlamak 2021 sloganımızdır ve Geleceğin Perakendesini tanıtmanın temel nedenlerinden biri, müşterilerimiz için gelişmiş bir lüks satın alma deneyimi yaratmaktır. Bu uzun vadeli stratejik hamle, pazardaki perakende işinde köklü bir geçiş sağlayarak müşteri odağımızı güçlendirecek.”
Dünya çapında perakende ticaretinin dijitalleşmesi ve değişen dinamikleri ile birlikte ROTF modelinin müşteriler, franchise ortakları ve marka için faydalı bir teklif olması bekleniyor. Açıklamada, franchise ortaklarının müşteri temasları kurması ve sürdürmesi, pazarı geliştirmesi ve Mercedes-Benz otomobillerinin satışını kolaylaştırması gerektiği belirtildi.
ROTF, müşterilere şeffaf bir fiyat aralığı ve ürün portföyü genelinde karşılaştırma, basitleştirilmiş ve sorunsuz bir satın alma süreci ve Mercedes-Benz Hindistan'dan doğrudan fatura sunacak.
Franchise Ortakları, yeni araba satışları için MB Hindistan'ın 'doğrudan müşteriye' perakende ortakları olma, MB Hindistan tarafından doğrudan tazminat alma ve daha düşük riskle ve envanter olmadan daha büyük bir araba stok havuzunun mevcudiyeti avantajına sahip olacak. serbest bırak dedi.
Şirket, franchise ortaklarının marka temsilcileri olmaya devam etmesi ve müşteri etkileşimlerini ele almaları ve yerel pazar gereksinimlerini geliştirmeleri gerekeceği için satış sürecinin değişmeyeceğini söyledi. Yerel perakende pazarlama faaliyetlerine devam edecek ve mevcut showroom'u yönetecekler altyapı, sürüm eklendi.