Om zijn verkoop in het land te stimuleren, heeft Mercedes-Benz India woensdag zijn plannen aangekondigd om 15 nieuwe voertuigen in het land te lanceren en een uniek direct-to-customer (D2C) verkoopmodel voor de toekomst om zijn klanten een betere koopervaring te bieden.
Onder dit nieuwe bedrijfsmodel genaamd de 'Retail van de Toekomst' (ROTF), zal het merk de volledige voorraad auto's bezitten, deze verkopen via aangewezen franchisepartners, de nieuwe auto's rechtstreeks factureren aan klanten, bestellingen verwerken en uitvoeren, en klanten voorzien van met één transparante prijs en aankoopervaring, zei het bedrijf in een persbericht.
Martin Schwenk, MD en CEO, Mercedes-Benz India, zei: "Reimagine Excellence is ons motto voor 2021, en een belangrijke reden voor de introductie van Retail of the Future is het creëren van een verbeterde luxe koopervaring voor onze klanten. Deze strategische stap voor de lange termijn zal onze klantgerichtheid versterken door een fundamentele transitie in de detailhandel in de markt te introduceren.”
Met de komst van digitalisering en veranderende dynamiek van retailactiviteiten over de hele wereld, wordt verwacht dat het ROTF-model een gunstig voorstel zal zijn voor klanten, franchisepartners en het merk. De franchisepartners moeten klantcontacten leggen en onderhouden, de markt ontwikkelen en de verkoop van Mercedes-Benz-auto's faciliteren, aldus de release.
ROTF biedt klanten een transparante prijsklasse en vergelijking over het productportfolio, een vereenvoudigd en probleemloos aankoopproces en een directe factuur van Mercedes-Benz India.
De franchisepartners hebben het voordeel dat ze de 'direct to customer'-retailpartners van MB India zijn voor de verkoop van nieuwe auto's, directe compensatie door MB India en de beschikbaarheid van een grotere voorraad auto's met een lager risico en zonder inventaris. vrijgeven zei.
Het verkoopproces, zei het bedrijf, zou niet veranderen, aangezien de franchisepartners de merkvertegenwoordigers zullen blijven en zij zullen moeten omgaan met klantinteracties en lokale marktvereisten moeten ontwikkelen. Ze zullen de lokale retailmarketingactiviteiten voortzetten en de huidige showroom beheren infrastructuur, de release toegevoegd.