Per aumentare le vendite nel paese, Mercedes-Benz India mercoledì ha annunciato i suoi piani per il lancio di 15 nuovi veicoli nel paese e un modello di vendita diretto al cliente (D2C) unico per il futuro per offrire una migliore esperienza di acquisto ai suoi clienti.
Con questo nuovo modello di business denominato "Retail of the Future" (ROTF), il marchio possiederà l'intero stock di auto, le venderà tramite partner in franchising designati, fatturerà le nuove auto direttamente ai clienti, elaborerà ed evaderà gli ordini e fornirà ai clienti con un prezzo trasparente e un'esperienza di acquisto, ha affermato la società in un comunicato stampa.
Martin Schwenk, MD e CEO di Mercedes-Benz India, ha dichiarato: "Reimagine Excellence è il nostro motto per il 2021 e una ragione chiave per introdurre Retail of the Future è creare un'esperienza di acquisto di lusso avanzata per i nostri clienti. Questa mossa strategica a lungo termine rafforzerà la nostra attenzione al cliente introducendo una transizione fondamentale nel settore della vendita al dettaglio nel mercato".
Con l'avvento della digitalizzazione e le mutevoli dinamiche del commercio al dettaglio in tutto il mondo, il modello ROTF dovrebbe essere una proposta vantaggiosa per i clienti, i partner in franchising e il marchio. I partner in franchising devono stabilire e mantenere contatti con i clienti, sviluppare il mercato e facilitare la vendita di auto Mercedes-Benz, ha aggiunto il comunicato.
ROTF offrirà ai clienti una fascia di prezzo trasparente e un confronto tra il portafoglio di prodotti, un processo di acquisto semplificato e senza problemi e una fattura diretta da Mercedes-Benz India.
I partner in franchising avranno il vantaggio di essere i partner al dettaglio "diretti al cliente" di MB India per le vendite di auto nuove, il risarcimento diretto da parte di MB India e la disponibilità di un più ampio parco di auto a rischio ridotto e senza inventario, il rilascio detto.
Il processo di vendita, ha affermato la società, non cambierà poiché i partner in franchising continueranno a essere i rappresentanti del marchio e dovranno gestire le interazioni con i clienti e sviluppare i requisiti del mercato locale. Continueranno le attività di marketing al dettaglio locale e gestiranno l'attuale showroom infrastruttura, ha aggiunto il comunicato.