إن الحاجة المتزايدة لتجاوز خدمات الصوت والبيانات السلعية وحالات الاستخدام القادمة التي تدعم تقنية الجيل الخامس تدفع مزودي خدمات الاتصالات إلى اكتساب قدرات تكامل النظام (SI) لزيادة إيراداتهم من خلال تقديم حالات استخدام جديدة لقطاع المؤسسة.
تتعاون العديد من شركات الاتصالات بشكل متزايد مع SIs لاكتساب الكفاءات لالتقاط الشبكات الخاصة وفرص إنترنت الأشياء (IoT). تشير العديد من الصفقات إلى تحول في المعادلة بين مقدمي خدمات الاتصالات (CSPs) ومتكامل الأنظمة (SIs). على سبيل المثال ، تعاونت شركة Telefonica Tech مؤخرًا مع شركة Microsoft العملاقة للتكنولوجيا لتقديم 5G خاصة وحوسبة متطورة داخل الشركة لتلبية متطلبات قطاع المؤسسات.
مثال بارز آخر هو الشراكة بين IBM و AT&T. وفقًا لهذه الصفقة ، تحصل AT&T على خبرة تكامل أنظمة IBM لإنشاء خدمات جديدة. ستجعل شركة IBM AT&T Business المزود الأساسي للشبكات المعرفة بالبرمجيات. في الوقت نفسه ، ستساعد AT&T Business في تحويل حلول الشبكات الخاصة بشركة IBM بأحدث تقنياتها ، بما في ذلك 5G و Edge Compute وإنترنت الأشياء (IoT) ، إلى جانب إمكانيات السحابة المتعددة باستخدام Red Hat.
وفي الآونة الأخيرة، أعلنت شركة Bharti Airtel عن شراكة مع شركة Tata Consultancy Services (TCS). وبموجب شروط الاتفاقية، ستقوم شركة Bharti Airtel بتجربة ونشر شركة Tata التكنلوجيا كجزء من خطط طرح 5G. ومن ناحية أخرى، قامت TCS بتطوير راديو قائم على O-RAN وNSA/SA Core ودمجت مجموعة اتصالات تم تطويرها محليًا.
تزايد الفرص
"ليس هناك شك في أن شركات الاتصالات بحاجة إلى تطوير قدرات تكامل النظام ، لا سيما لتلبية متطلبات الصناعة الرقمية. 5G والشبكات الخاصة هي الدافع الإضافي وراء محاولة العديد من شركات الاتصالات في جميع أنحاء العالم تطوير قدرات SI. يقول أمريش ناندان ، نائب رئيس الأبحاث - مزود خدمات الاتصالات في Gartner ، في حلول التحول الرقمي للصناعة ، يعد الاتصال مجرد عنصر واحد من العناصر.
يشهد السوق الاستهلاكية ركودًا في جميع المناطق الجغرافية ، مما يترك لشركات الاتصالات خيارًا ضئيلًا سوى استكشاف طرق جديدة للنمو. علاوة على ذلك ، مع طرح خدمات 5G جنبًا إلى جنب مع الحوسبة المتطورة وتقسيم الشبكة ، تتطلع شركات الاتصالات للحصول على خدمات احترافية وقدرات خدمات تكنولوجيا المعلومات.
تعد الشبكات الخاصة التي تدعم تقنية 5G فرصة رئيسية لشركات الاتصالات. ومع ذلك ، فإن الاتصال هو مجرد أحد متطلبات المؤسسات. تتطلع الشركات إلى نشر العديد من تطبيقات الأعمال على شبكات الاتصالات ، وعادةً ما تريد التعامل مع بائع واحد بدلاً من عدة موردين لمكونات مختلفة. هنا تحتاج شركات الاتصالات إلى خبرة في تكامل النظام. هم وحدهم غير قادرين على تلبية احتياجات الشركات. علاوة على ذلك ، بمساعدة SI ، يمكن أن تصبح شركات الاتصالات موفري خدمات البرمجيات كخدمة (SaaS) ، مما يوفر أنظمة متكاملة وخدمات رأسية مخصصة حسب الحاجة. بهذه الطريقة ، ستعمل شركات الاتصالات على توسيع محفظة خدماتها بشكل كبير.
لصالح شركات الاتصالات ، لديهم مزايا طبيعية وفريدة من نوعها في قربهم من مصادر البيانات ومقياسها. علاوة على ذلك ، من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي (ML) ، يمكن لشركات الاتصالات أتمتة عمليات الشبكة وتحسين تجربة العملاء والعمل على نماذج أعمال جديدة يمكن أن تمنحهم ميزة تنافسية. ومع ذلك ، كل هذا يتطلب مهارات برمجية واسعة مثل المحاكاة الافتراضية والتناغم ، والتي ترتبط بمتكامل الأنظمة.
يواجه مقدمو خدمات الاتصالات تحديات تتعلق بانخفاض هوامش الربح وارتفاع تكاليف البنية التحتية. وبالتالي ، تتطلب الشبكات الحالية تحولًا ثوريًا مع 5G ، ومن أجل ذلك ، من المهم إدارة الشبكات وتشغيلها كـ "منصة توصيل وتشغيل برمجية". تكامل النظام (SI) مدمج ومجهز بعمق تكنولوجيا البرمجيات المطلوبة ولها تأثير قوي على صناعة المصادر المفتوحة والمبتكرين أو الفائقين. وهذا يمكّنهم من العمل بمثابة "متجر شامل" لمتطلبات التحول الخاصة بشركات النقل "، كما يقول مانيش فياس ، رئيس الاتصالات ووسائط الإعلام والترفيه ، والرئيس التنفيذي لخدمات الشبكة ، تيك ماهيندرا.
إن إنترنت الأشياء (IoT) هو مجال آخر تحتاج فيه شركات الاتصالات إلى يد المساعدة من SIs. يتطلب تطوير حالات استخدام إنترنت الأشياء فهماً عميقاً للنظام البيئي للمؤسسة وتفتقر شركات الاتصالات إلى ذلك. عادة ، لقد قدموا للتو حلول اتصال للمؤسسات. كما أنهم يكافحون لدمج جميع الأجهزة كما هو مطلوب في حالات الاستخدام المختلفة.
علاوة على ذلك ، تتقدم شركات الاتصالات لتصبح مزودي خدمة رقمية لتلبية احتياجات عملائهم. وهذا يتطلب مهارات جديدة مثل الحوسبة السحابية ، وتكامل التطبيقات ، والبيانات الضخمة ، والأتمتة ، والتنسيق ، وهندسة الشبكات. على وجه التحديد ، فإن نظام Open RAN الإيكولوجي الذي يتم تطويره يتمحور حول البرامج ويستند إلى مبادئ المحاكاة الافتراضية والتزامن ، والتي لا تمتلكها شركات الاتصالات عادةً. كما أنها تتطلب مهارات لتجميع المنتجات من بائعين مختلفين وهذه هي المجالات التي تتفوق فيها أنظمة المعلومات.
التحديات في اكتساب قدرات SI
ومع ذلك ، فإن تطوير قدرات SI لا يخلو من التحدي لشركات الاتصالات. يتمثل التحدي الرئيسي في أن شركات الاتصالات موجهة لبيع خدمات السلع مثل الصوت والبيانات. عادة ، تفتقر شركات الاتصالات إلى العقلية لفهم مشاكل الشركات ومن ثم تطوير حل. عمليات شركات الاتصالات وهيكلها التنظيمي غير موجه لهذا الغرض. ما يضيف إلى التحدي هو أنه لا توجد صيغة معيارية ، فكل مؤسسة مختلفة بمتطلباتها الفريدة.
"ليس من السهل على شركات الاتصالات تطوير قدرات SI لأنها تعني تطوير ممارسة جديدة. إنه يدعو إلى عقلية الحل. تُستخدم شركات الاتصالات في بيع الخدمات المُسلَّعة بالسلع ، وعادةً لا تمتلك العقلية اللازمة لتطوير حلول متمايزة للمؤسسات وقطاعات الصناعة المختلفة "، يوضح ناندان.
Verizon و Orange Business Services (OBS) و AT&T هي بعض شركات الاتصالات التي أخذت زمام المبادرة في تطوير قدرات SI لتلبية متطلبات قطاع المؤسسات. ولهذا السبب نشهد تعاونًا أكبر بين CSPs و SIs.
توجد في المقام الأول ثلاثة نماذج للمشاركة تتطور بين شركات تكامل النظام وشركات الاتصالات. الأول هو المكان الذي تتعاون فيه شركة الاتصالات مع SI لتقديم خدمات جديدة إلى السوق. دائمًا ما يلعب مكامل النظام دورًا مهمًا في هذا الأمر ، وتفقد شركات الاتصالات الاتصال المباشر بالعميل.
النموذج الثاني هو عندما تلعب شركة الاتصالات الدور المهيمن وتكون الشريك المواجه للعميل. تحتاج شركات الاتصالات إلى هذا لتقديم عطاءات للصفقات الكبيرة حيث يحتاجون إلى إظهار قدرات SI. أخيرًا ، النموذج الثالث هو عندما تعمل شركة الاتصالات على بناء قدرات SI داخلية للتعامل مع فرص السوق النامية.
يعتمد المسار الذي تسلكه شركة الاتصالات إلى حد كبير على طموحاتها الخاصة واستراتيجيتها ومكانتها في السوق. تعتبر Orange Business Services و NTT أمثلة من النوع الثالث ، حيث يقوم CSPs بتطوير قدرات SI الخاصة بهم.
"تعمل شركات الاتصالات على إشراك أنظمة المعلومات بطرق متعددة - كمزودي الحلول وشركاء البنية التحتية وعوامل تمكين النظام البيئي. في المستقبل ، عندما تصبح الشبكات أكثر مرونة وقائمة على البرامج ، سيكون القائمون على التكامل المستمرون هم اللاعبون الرئيسيون في إدارة دورة حياة الشبكة وإطلاق خدمات جديدة مع التطور في نهاية المطاف إلى شركاء أعمال موثوقين "، كما يقول Vyas من Tech Mahindra.
مع تقدمنا ، من المحتمل أن يكون هناك تعاون وتعاون متزايد بين SIs و CSPs. نتيجة لذلك ، من المرجح أن يتم تطوير العديد من الطرز حيث تحاول شركات الاتصالات وأنظمة SI العثور على الموديلات المناسبة. الهنود شركات الاتصالات من المتوقع أيضًا أن تتعاون مع SIs لزيادة إيراداتها من قطاع المؤسسة. قد تكون صفقة Airtel-TCS هي الأولى من بين العديد من الصفقات المماثلة في السوق الهندية حيث يبدأ مزودو الخدمات الآخرون أيضًا في اتخاذ خطوات لاكتساب كفاءات SI لتسلق سلسلة القيمة ومعالجة متطلبات قطاع المؤسسة.
