Meningkatnya kebutuhan untuk melampaui layanan suara dan data yang dikomoditaskan dan kasus penggunaan berkemampuan 5G yang akan datang mendorong penyedia layanan telekomunikasi untuk memperoleh kemampuan Integrasi Sistem (SI) untuk meningkatkan pendapatan mereka dengan menawarkan kasus penggunaan baru ke segmen perusahaan.
Semakin banyak perusahaan telekomunikasi yang berkolaborasi dengan SI untuk mendapatkan kompetensi untuk menangkap jaringan pribadi dan peluang Internet of Things (IoT). Beberapa kesepakatan menunjukkan pergeseran persamaan antara Penyedia Layanan Komunikasi (CSP) dan Integrator Sistem (SI). Misalnya, baru-baru ini, Telefonica Tech berkolaborasi dengan raksasa teknologi Microsoft untuk menawarkan komputasi tepi 5G dan on-premise pribadi untuk memenuhi kebutuhan segmen perusahaan.
Contoh menonjol lainnya adalah kemitraan antara IBM dan AT&T. Sesuai kesepakatan ini, AT&T mendapatkan keahlian integrasi sistem IBM untuk menciptakan layanan baru. IBM akan menjadikan AT&T Business sebagai penyedia utama jaringan yang ditentukan perangkat lunak. Pada saat yang sama, AT&T Business akan membantu mengubah solusi jaringan IBM dengan teknologi terbaru mereka, termasuk 5G, Edge Compute, dan Internet of Things (IoT), bersama dengan kemampuan multi-cloud menggunakan Red Hat.
Baru-baru ini, Bharti Airtel mengumumkan kemitraan dengan Tata Consultancy Services (TCS). Sesuai ketentuan perjanjian, Bharti Airtel akan melakukan uji coba dan mengerahkan Tata teknologi sebagai bagian dari rencana peluncuran 5G-nya. Di sisi lain, TCS telah mengembangkan Radio berbasis O-RAN dan NSA/SA Core dan telah mengintegrasikan jaringan telekomunikasi yang dikembangkan dalam negeri.
Peluang yang berkembang
“Ada sedikit keraguan bahwa perusahaan telekomunikasi perlu mengembangkan kemampuan integrasi sistem, terutama untuk memenuhi kebutuhan digitalisasi industri. 5G dan jaringan pribadi adalah motivasi lebih lanjut mengapa banyak perusahaan telekomunikasi di seluruh dunia mencoba mengembangkan kemampuan SI. Dalam solusi transformasi digital industri, konektivitas hanyalah salah satu elemennya,” kata Amresh Nandan, Research Vice President-Communications Service Provider di Gartner.
Pasar konsumen mengalami stagnasi di semua wilayah sehingga perusahaan telekomunikasi tidak memiliki banyak pilihan selain menjelajahi jalan pertumbuhan baru. Lebih lanjut, dengan diluncurkannya layanan 5G bersama dengan edge computing dan network slicing, perusahaan telekomunikasi mencari untuk memperoleh layanan profesional dan kemampuan layanan TI.
Jaringan pribadi berkemampuan 5G adalah peluang utama bagi perusahaan telekomunikasi. Namun, konektivitas hanyalah salah satu persyaratan perusahaan. Bisnis mencari untuk menyebarkan beberapa aplikasi bisnis di jaringan komunikasi, dan biasanya, mereka ingin berurusan dengan satu vendor, bukan beberapa vendor untuk komponen yang berbeda. Di sinilah perusahaan telekomunikasi membutuhkan keahlian integrasi sistem. Mereka sendiri tidak dapat memenuhi kebutuhan perusahaan. Selanjutnya, dengan bantuan SI, perusahaan telekomunikasi dapat menjadi penyedia layanan Software-as-a-Service (SaaS), menyediakan sistem terintegrasi dan layanan vertikal yang disesuaikan sesuai kebutuhan. Dengan cara ini, perusahaan telekomunikasi berdiri untuk memperluas portofolio layanan mereka secara signifikan.
Untuk kepentingan telekomunikasi, mereka memiliki keunggulan alami dan unik karena dekat dengan sumber dan skala data. Lebih lanjut, dengan memanfaatkan Artificial Intelligence (AI) dan Machine learning (ML), perusahaan telekomunikasi dapat mengotomatiskan operasi jaringan, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan mengerjakan model bisnis baru yang berpotensi memberi mereka keunggulan kompetitif. Namun, semua ini membutuhkan keterampilan perangkat lunak yang luas seperti virtualisasi dan orkestrasi, yang terkait dengan integrator sistem.
“Penyedia layanan telekomunikasi menghadapi tantangan terkait dengan margin yang lebih rendah dan meningkatnya biaya infrastruktur. Oleh karena itu, jaringan saat ini memerlukan transformasi revolusioner dengan 5G, untuk itu, penting untuk mengelola dan mengoperasikan jaringan sebagai 'Platform Plug and Play Perangkat Lunak'. System Integrators (SI) disematkan dan dilengkapi dengan kedalaman teknologi perangkat lunak yang diperlukan dan memiliki pengaruh kuat pada industri sumber terbuka dan inovator atau hyperscaler. Hal ini memungkinkan mereka untuk bertindak sebagai 'toko serba ada' untuk kebutuhan transformasi operator,” kata Manish Vyas, Presiden, Komunikasi, Bisnis Media dan Hiburan, dan CEO, Layanan Jaringan, Tech Mahindra.
Internet of Things (IoT) adalah area lain di mana perusahaan telekomunikasi membutuhkan uluran tangan dari SI. Mengembangkan kasus penggunaan IoT menuntut pemahaman mendalam tentang ekosistem perusahaan dan perusahaan telekomunikasi tidak memilikinya. Biasanya, mereka baru saja memberikan solusi konektivitas ke perusahaan. Mereka juga berjuang untuk mengintegrasikan semua perangkat seperti yang dipersyaratkan oleh kasus penggunaan yang berbeda.
Selanjutnya, perusahaan telekomunikasi maju menjadi penyedia layanan digital untuk memenuhi kebutuhan pelanggan mereka. Ini membutuhkan keterampilan baru seperti komputasi awan, integrasi aplikasi, Big Data, otomatisasi, orkestrasi, dan rekayasa jaringan. Secara khusus, ekosistem Open RAN yang sedang berkembang adalah perangkat lunak-sentris dan didasarkan pada prinsip-prinsip virtualisasi dan orkestrasi, yang biasanya tidak dimiliki oleh perusahaan telekomunikasi. Ini juga menuntut keterampilan untuk mengumpulkan produk dari vendor yang berbeda dan ini adalah area di mana SI unggul.
Tantangan dalam memperoleh kemampuan SI
Namun, mengembangkan kemampuan SI bukan tanpa tantangan bagi perusahaan telekomunikasi. Tantangan utama adalah bahwa perusahaan telekomunikasi diarahkan untuk menjual layanan komoditas seperti suara dan data. Biasanya, perusahaan telekomunikasi tidak memiliki pola pikir untuk memahami masalah perusahaan dan kemudian mengembangkan solusi. Proses dan struktur organisasi perusahaan telekomunikasi tidak diarahkan untuk ini. Apa yang lebih menambah tantangan adalah bahwa tidak ada formula standar, setiap perusahaan berbeda dengan kebutuhan uniknya sendiri.
“Tidak mudah bagi perusahaan telekomunikasi untuk mengembangkan kemampuan SI karena itu berarti mengembangkan praktik baru. Ini membutuhkan pola pikir solusi. Perusahaan telekomunikasi terbiasa menjual layanan komoditas dan biasanya tidak memiliki pola pikir untuk mengembangkan solusi yang berbeda untuk berbagai perusahaan dan vertikal industri, ”jelas Nandan.
Verizon, Orange Business Services (OBS), dan AT&T adalah beberapa perusahaan telekomunikasi yang telah memimpin dalam mengembangkan kemampuan SI untuk memenuhi tuntutan segmen perusahaan. Karena alasan inilah kami menyaksikan kolaborasi yang lebih besar antara CSP dan SI.
Terutama ada tiga model keterlibatan yang berkembang antara integrator sistem dan perusahaan telekomunikasi. Yang pertama adalah di mana telco bekerja sama dengan SI untuk menghadirkan layanan baru ke pasar. Selalu, integrator sistem memainkan peran penting dalam hal ini, dan perusahaan telekomunikasi kehilangan koneksi langsung dengan pelanggan.
Model kedua adalah ketika telco memainkan peran dominan dan merupakan mitra yang berhadapan dengan pelanggan. Perusahaan telekomunikasi membutuhkan ini untuk menawar kesepakatan besar di mana mereka perlu menunjukkan kemampuan SI. Terakhir, model ketiga adalah ketika perusahaan telekomunikasi bekerja untuk membangun kapabilitas SI internal untuk mengatasi peluang pasar yang berkembang.
Jalan yang diambil perusahaan telekomunikasi sangat bergantung pada ambisi, strategi, dan posisinya sendiri di pasar. Orange Business Services dan NTT adalah contoh dari tipe ketiga, di mana CSP mengembangkan kemampuan SI mereka sendiri.
“Operator melibatkan SI dalam berbagai cara – sebagai penyedia solusi, mitra infrastruktur, dan pendukung ekosistem. Di masa depan, ketika jaringan menjadi lebih fleksibel dan didorong oleh perangkat lunak, integrator berkelanjutan akan menjadi pemain kunci dalam mengelola siklus hidup jaringan dan meluncurkan layanan baru sambil pada akhirnya berkembang menjadi mitra bisnis tepercaya, ”kata Vyas dari Tech Mahindra.
Seiring kemajuan kita, kemungkinan akan ada peningkatan kerjasama dan kolaborasi antara SI dan CSP. Akibatnya, beberapa model kemungkinan akan berkembang karena perusahaan telekomunikasi dan SI mencoba menemukan yang tepat. orang India perusahaan telekomunikasi juga diharapkan dapat berkolaborasi dengan SI untuk meningkatkan pendapatan mereka dari segmen enterprise. Kesepakatan Airtel-TCS mungkin saja yang pertama dari banyak kesepakatan semacam itu di pasar India karena penyedia layanan lain juga mulai mengambil langkah-langkah untuk memperoleh kompetensi SI untuk mendaki rantai nilai dan memenuhi permintaan segmen perusahaan.
