보편화된 음성 및 데이터 서비스와 다가오는 5G 지원 사용 사례를 넘어서야 할 필요성이 커짐에 따라 통신 서비스 제공업체는 시스템 통합(SI) 기능을 획득하여 엔터프라이즈 부문에 새로운 사용 사례를 제공함으로써 수익을 증대해야 합니다.
점점 더 많은 통신 회사가 SI와 협력하여 사설 네트워크와 사물 인터넷(IoT) 기회를 포착할 수 있는 역량을 확보하고 있습니다. 여러 거래는 CSP(통신 서비스 제공업체)와 SI(시스템 통합업체) 간의 등식의 변화를 나타냅니다. 예를 들어, 최근 Telefonica Tech는 대기업 Microsoft와 협력하여 엔터프라이즈 부문의 요구 사항을 해결하기 위해 프라이빗 5G 및 온프레미스 에지 컴퓨팅을 제공했습니다.
또 다른 눈에 띄는 예는 IBM과 AT&T 간의 파트너십입니다. 이 거래에 따라 AT&T는 IBM의 시스템 통합 전문성을 확보하여 새로운 서비스를 만들었습니다. IBM은 AT&T Business를 소프트웨어 정의 네트워킹의 주요 제공업체로 만들 것입니다. 동시에 AT&T Business는 5G, Edge Compute, IoT(사물 인터넷)를 비롯한 최신 기술과 Red Hat을 사용한 멀티 클라우드 기능으로 IBM의 네트워킹 솔루션을 혁신하는 데 도움을 줄 것입니다.
최근에는 Bharti Airtel이 Tata Consultancy Services(TCS)와의 파트너십을 발표했습니다. 계약 조건에 따라 Bharti Airtel은 Tata의 technology 5G 출시 계획의 일환으로. 반면 TCS는 O-RAN 기반 라디오와 NSA/SA 코어를 개발했으며 자체 개발한 통신 스택을 통합했습니다.
성장 기회
“통신 회사가 특히 산업 디지털화 요구 사항을 해결하기 위해 시스템 통합 기능을 개발해야 한다는 데는 의심의 여지가 없습니다. 5G와 사설 네트워크는 전 세계의 많은 통신 회사가 SI 기능을 개발하려는 또 다른 동기입니다. 업계 디지털 혁신 솔루션에서 연결성은 요소 중 하나일 뿐입니다.
소비자 시장은 모든 지역에서 침체되고 있으며 통신 회사는 새로운 성장 방법을 모색하는 것 외에 선택의 여지가 거의 없습니다. 또한 엣지 컴퓨팅 및 네트워크 슬라이싱과 함께 5G 서비스가 출시됨에 따라 통신 회사는 전문 서비스 및 IT 서비스 역량 확보를 모색하고 있습니다.
5G 지원 사설망은 통신사업자에게 중요한 기회입니다. 그러나 연결성은 기업의 요구 사항 중 하나일 뿐입니다. 기업은 통신 네트워크에 여러 비즈니스 응용 프로그램을 배포하려고 하며 일반적으로 서로 다른 구성 요소에 대해 여러 공급업체가 아닌 한 공급업체와 거래하기를 원합니다. 여기에서 통신 회사는 시스템 통합 전문 지식을 필요로 합니다. 그들만으로는 기업의 요구를 충족시킬 수 없습니다. 또한 SI 지원을 통해 통신 회사는 SaaS(Software-as-a-Service) 서비스 제공자가 되어 필요에 따라 통합 시스템 및 맞춤형 수직 서비스를 제공할 수 있습니다. 이러한 방식으로 통신 회사는 서비스 포트폴리오를 상당히 확장할 수 있습니다.
통신업체에 유리하게 데이터 소스 및 규모에 가깝다는 점에서 자연스럽고 고유한 이점이 있습니다. 또한, 통신 회사는 인공 지능(AI) 및 기계 학습(ML)을 활용하여 네트워크 운영을 자동화하고 고객 경험을 개선하며 잠재적으로 경쟁 우위를 제공할 수 있는 새로운 비즈니스 모델을 개발할 수 있습니다. 그러나 이 모든 것은 시스템 통합자와 관련된 가상화 및 오케스트레이션과 같은 광범위한 소프트웨어 기술이 필요합니다.
“통신 서비스 제공업체는 마진 감소 및 인프라 비용 상승과 관련된 문제에 직면해 있습니다. 따라서 현재의 네트워크는 5G로의 혁신적인 전환이 필요하며, 이를 위해서는 네트워크를 'Software Plug and Play Platform'으로 관리하고 운영하는 것이 중요합니다. SI(시스템 통합업체)는 필수 소프트웨어 기술 깊이가 내장되어 있으며 오픈 소스 산업과 혁신가 또는 하이퍼스케일러에 강력한 영향을 미칩니다. 이를 통해 통신 사업자의 혁신 요구 사항에 대한 '원스톱 상점' 역할을 할 수 있습니다.
사물 인터넷(IoT)은 통신 회사가 SI의 도움을 필요로 하는 또 다른 영역입니다. IoT 사용 사례를 개발하려면 엔터프라이즈 에코시스템에 대한 깊은 이해가 필요하며 통신 회사는 이에 대한 이해가 부족합니다. 일반적으로 기업에 연결 솔루션을 제공했습니다. 또한 다양한 사용 사례에서 요구하는 대로 모든 장치를 통합하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
또한, 통신회사는 고객의 요구를 충족시키기 위해 디지털 서비스 제공업체로 나아가고 있습니다. 이를 위해서는 클라우드 컴퓨팅, 애플리케이션 통합, 빅 데이터, 자동화, 오케스트레이션 및 네트워크 엔지니어링과 같은 새로운 기술이 필요합니다. 특히, 개발 중인 Open RAN 에코시스템은 소프트웨어 중심이며 일반적으로 통신 회사에는 없는 가상화 및 오케스트레이션 원칙을 기반으로 합니다. 또한 다양한 공급업체의 제품을 결합하는 기술이 필요하며 이러한 분야에서 SI가 탁월합니다.
SI 역량 확보의 과제
그러나 SI 기능을 개발하는 것은 통신 회사에게 어려운 일이 아닙니다. 주요 과제는 통신 회사가 음성 및 데이터와 같은 상품 서비스를 판매하도록 되어 있다는 것입니다. 일반적으로 통신업체는 기업의 문제를 이해하고 솔루션을 개발할 마음가짐이 부족합니다. 통신 회사의 프로세스와 조직 구조는 이에 적합하지 않습니다. 문제를 더욱 어렵게 하는 것은 표준 공식이 없고 모든 기업이 고유한 요구 사항이 있다는 점입니다.
“통신회사가 SI 역량을 개발한다는 것은 새로운 관행을 개발한다는 의미이기 때문에 쉽지 않습니다. 해결하는 마인드가 필요합니다. 통신 회사는 상품화된 서비스를 판매하는 데 익숙하며 일반적으로 다양한 기업 및 산업 분야를 위한 차별화된 솔루션을 개발할 마음가짐이 없습니다.”라고 Nandan은 설명합니다.
Verizon, OBS(Orange Business Services) 및 AT&T는 엔터프라이즈 부문의 요구 사항을 해결하기 위해 SI 기능 개발을 주도한 일부 통신 회사입니다. 이러한 이유로 우리는 CSP와 SI 간의 더 큰 협력을 목격하고 있습니다.
시스템 통합업체와 통신업체 간에 개발 중인 참여 모델에는 주로 세 가지가 있습니다. 첫 번째는 통신 회사가 시장에 새로운 서비스를 제공하기 위해 SI와 협력하는 곳입니다. 변함없이 시스템 통합업체는 여기서 중요한 역할을 하며 통신 회사는 고객과의 직접적인 연결을 잃게 됩니다.
두 번째 모델은 통신회사가 지배적인 역할을 하고 고객과 대면하는 파트너일 때입니다. 통신 회사는 SI 기능을 시연해야 하는 대규모 거래에 입찰하기 위해 이것이 필요합니다. 마지막으로, 세 번째 모델은 통신 회사가 개발 중인 시장 기회를 해결하기 위해 사내 SI 기능을 구축하기 위해 노력하는 경우입니다.
통신 회사가 취하는 경로는 주로 자체 야망, 전략 및 시장에서의 위치에 따라 다릅니다. Orange Business Services 및 NTT는 CSP가 자체 SI 기능을 개발하는 세 번째 유형의 예입니다.
“통신 사업자는 솔루션 제공자, 인프라 파트너 및 생태계 조력자로서 다양한 방식으로 SI를 참여시키고 있습니다. 미래에는 네트워크가 더욱 유연해지고 소프트웨어 중심이 되면서 지속적인 통합자가 네트워크 수명 주기를 관리하고 새로운 서비스를 출시하는 데 핵심적인 역할을 하는 동시에 결국 신뢰할 수 있는 비즈니스 파트너로 진화하게 될 것입니다.”라고 Tech Mahindra의 Vyas가 말했습니다.
우리가 발전함에 따라 SI와 CSP 간의 협력과 협력이 증가할 가능성이 있습니다. 결과적으로 통신업체와 SI가 적합한 모델을 찾으려고 함에 따라 여러 모델이 개발될 가능성이 높습니다. 인디언 통신 사업자 또한 기업 부문에서 수익을 증대하기 위해 SI와 협력할 것으로 예상됩니다. Airtel-TCS 거래는 다른 서비스 제공업체들도 가치 사슬을 상승시키고 기업 부문의 요구를 해결하기 위해 SI 역량을 획득하기 위한 조치를 취하기 시작함에 따라 인도 시장에서 이러한 많은 거래 중 첫 번째 거래일 수 있습니다.
