Keperluan yang semakin meningkat untuk melampaui perkhidmatan suara dan data komoditi dan kes penggunaan 5G yang akan datang mendorong penyedia perkhidmatan telekomunikasi untuk memperoleh kemampuan Sistem Integrasi (SI) untuk meningkatkan pendapatan mereka dengan menawarkan kes penggunaan baru kepada segmen perusahaan.
Semakin banyak syarikat telekomunikasi bekerjasama dengan SI untuk memperoleh kecekapan untuk merebut peluang rangkaian peribadi dan Internet of Things (IoT). Beberapa tawaran menunjukkan pergeseran persamaan antara Penyedia Perkhidmatan Komunikasi (CSP) dan Penyepadu Sistem (SI). Sebagai contoh, baru-baru ini, Telefonica Tech bekerjasama dengan syarikat gergasi teknologi Microsoft untuk menawarkan pengkomputeran peribadi 5G dan on-premise untuk memenuhi keperluan segmen perusahaan.
Contoh lain yang menonjol ialah perkongsian antara IBM dan AT&T. Berdasarkan perjanjian ini, AT&T mendapat kepakaran integrasi sistem IBM untuk membuat perkhidmatan baru. IBM akan menjadikan AT&T Business sebagai penyedia utama rangkaian yang ditentukan perisian. Pada masa yang sama, AT&T Business akan membantu mengubah penyelesaian rangkaian IBM dengan teknologi terbaru mereka, termasuk 5G, Edge Compute, dan Internet of Things (IoT), bersama dengan keupayaan berbilang awan menggunakan Red Hat.
Baru-baru ini, Bharti Airtel mengumumkan kerjasama dengan Tata Consultancy Services (TCS). Mengikut syarat perjanjian, Bharti Airtel akan merintis dan menggunakan Tata's teknologi sebagai sebahagian daripada rancangan pelancaran 5Gnya. Sebaliknya, TCS telah membangunkan Radio berasaskan O-RAN dan Teras NSA/SA dan telah menyepadukan tindanan telekomunikasi yang dibangunkan secara asli.
Peluang yang semakin meningkat
"Tidak ada keraguan bahawa syarikat telekomunikasi perlu mengembangkan kemampuan penyatuan sistem, terutama untuk memenuhi keperluan digitalisasi industri. Rangkaian 5G dan swasta adalah motivasi lebih lanjut mengapa banyak syarikat telekomunikasi di seluruh dunia berusaha mengembangkan kemampuan SI. Dalam penyelesaian transformasi digital industri, penyambungan adalah salah satu elemen, ”kata Amresh Nandan, Wakil Presiden Penyelidik-Penyedia Perkhidmatan Komunikasi di Gartner.
Pasaran pengguna mengalami kemerosotan di semua geografi meninggalkan telekomunikasi dengan sedikit pilihan tetapi untuk meneroka jalan pertumbuhan baru. Selanjutnya, dengan perkhidmatan 5G diluncurkan bersama dengan pengkomputeran dan pemotongan rangkaian, syarikat telekomunikasi tersebut ingin memperoleh kemampuan perkhidmatan profesional dan perkhidmatan IT.
Rangkaian peribadi berkemampuan 5G adalah peluang utama bagi syarikat telekomunikasi. Walau bagaimanapun, penyambungan hanyalah salah satu syarat perusahaan. Perniagaan ingin menggunakan beberapa aplikasi perniagaan di rangkaian komunikasi, dan biasanya, mereka ingin berurusan dengan satu vendor dan bukannya beberapa vendor untuk komponen yang berbeza. Di sinilah syarikat telekomunikasi memerlukan kepakaran integrasi sistem. Mereka sahaja tidak dapat memenuhi keperluan perusahaan. Selanjutnya, dengan bantuan SI, telco dapat menjadi penyedia perkhidmatan Software-as-a-Service (SaaS), menyediakan sistem bersepadu dan perkhidmatan menegak yang disesuaikan jika diperlukan. Dengan cara ini, syarikat telekomunikasi dapat mengembangkan portfolio perkhidmatan mereka dengan banyak.
Bagi syarikat telekomunikasi, mereka mempunyai kelebihan semula jadi dan unik kerana dekat dengan sumber data dan skala. Selanjutnya, dengan memanfaatkan Artificial Intelligence (AI) dan Machine learning (ML), syarikat telekomunikasi dapat mengotomatisasi operasi rangkaian, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan mengerjakan model perniagaan baru yang berpotensi memberikan mereka daya saing. Namun, semua ini memerlukan kemahiran perisian yang luas seperti virtualisasi dan orkestrasi, yang berkaitan dengan penyepadu sistem.
"Penyedia perkhidmatan telekomunikasi menghadapi cabaran yang berkaitan dengan margin yang lebih rendah dan kenaikan kos infrastruktur. Oleh itu, rangkaian semasa memerlukan transformasi revolusioner dengan 5G, yang mana penting untuk mengurus dan mengendalikan rangkaian sebagai 'Platform Plug and Play Platform'. Sistem Integrator (SI) disematkan dan dilengkapi dengan kedalaman teknologi perisian yang diperlukan dan mempunyai pengaruh yang kuat pada industri sumber terbuka dan inovator atau hiperscaler. Ini membolehkan mereka bertindak sebagai 'kedai sehenti' untuk keperluan transformasi syarikat penerbangan, "kata Manish Vyas, Presiden, Komunikasi, Media dan Hiburan Perniagaan, dan CEO, Perkhidmatan Rangkaian, Tech Mahindra.
Internet of Things (IoT) adalah bidang lain di mana syarikat telekomunikasi memerlukan bantuan daripada SI. Membangunkan kes penggunaan IoT menuntut pemahaman yang mendalam mengenai ekosistem perusahaan dan syarikat telekomunikasi kekurangan ini. Lazimnya, mereka baru sahaja memberikan penyelesaian penyambungan kepada perusahaan. Mereka juga berjuang untuk mengintegrasikan semua peranti seperti yang diperlukan oleh kes penggunaan yang berbeza.
Lebih jauh lagi, syarikat telekomunikasi tersebut maju untuk menjadi penyedia perkhidmatan digital untuk memenuhi keperluan pelanggan mereka. Ini memerlukan kemahiran baru seperti pengkomputeran awan, integrasi aplikasi, Big Data, automasi, orkestrasi dan kejuruteraan rangkaian. Secara khusus, ekosistem Open RAN yang sedang berkembang berpusat pada perisian dan didasarkan pada prinsip virtualisasi dan orkestrasi, yang biasanya tidak dimiliki oleh syarikat telekomunikasi. Ia juga memerlukan kemahiran untuk mengumpulkan produk dari pelbagai vendor dan ini adalah bidang di mana SI unggul.
Cabaran dalam memperoleh keupayaan SI
Walau bagaimanapun, mengembangkan keupayaan SI bukan tanpa cabaran bagi syarikat telekomunikasi. Cabaran utama adalah bahawa syarikat telekomunikasi diarahkan untuk menjual perkhidmatan komoditi seperti suara dan data. Lazimnya, syarikat telekomunikasi kurang mempunyai pemikiran untuk memahami masalah perusahaan dan kemudian mengembangkan jalan keluarnya. Proses dan struktur organisasi telkos tidak sesuai untuk ini. Apa yang semakin menambah tantangan adalah tidak ada formula standar, setiap perusahaan berbeza dengan keperluan uniknya sendiri.
"Tidak mudah bagi syarikat telekomunikasi untuk mengembangkan kemampuan SI kerana ini bermaksud mengembangkan praktik baru. Ia memerlukan mindset penyelesaian. Telco digunakan untuk menjual perkhidmatan komoditi dan biasanya tidak memiliki pola pikir untuk mengembangkan solusi yang berbeza untuk perusahaan dan industri yang berbeza, ”jelas Nandan.
Verizon, Orange Business Services (OBS), dan AT&T adalah beberapa syarikat telekomunikasi yang telah memimpin dalam mengembangkan kemampuan SI untuk menangani permintaan segmen perusahaan. Oleh sebab itulah, kami menyaksikan kerjasama yang lebih baik antara CSP dan SI.
Terdapat tiga model penglibatan yang berkembang antara penyepadu sistem dan syarikat telekomunikasi. Yang pertama adalah di mana telco bekerjasama dengan SI untuk membawa perkhidmatan baru ke pasaran. Selalunya, penyepadu sistem memainkan peranan penting dalam hal ini, dan syarikat telekomunikasi kehilangan hubungan langsung dengan pelanggan.
Model kedua adalah ketika telco memainkan peranan yang dominan dan merupakan rakan pelanggan. Telcos memerlukan ini untuk menawar tawaran besar di mana mereka perlu menunjukkan kemampuan SI. Akhirnya, model ketiga adalah ketika telco berusaha membina kemampuan SI dalaman untuk menangani peluang pasaran yang sedang berkembang.
Jalan yang diambil oleh telco bergantung pada cita-cita, strategi dan kedudukannya sendiri di pasaran. Perkhidmatan Perniagaan Orange dan NTT adalah contoh jenis ketiga, di mana CSP mengembangkan kemampuan SI mereka sendiri.
"Pembawa menggunakan SI dengan pelbagai cara - sebagai penyedia penyelesaian, rakan infrastruktur dan pembangun ekosistem. Di masa depan, apabila rangkaian menjadi lebih fleksibel dan didorong oleh perisian, penyatuan berterusan akan menjadi pemain utama dalam menguruskan kitaran hayat rangkaian dan melancarkan perkhidmatan baru sementara akhirnya berkembang menjadi rakan niaga yang dipercayai, ”kata Vyas dari Tech Mahindra.
Ketika kita maju, ada kemungkinan peningkatan kerjasama dan kolaborasi antara SI dan CSP. Akibatnya, beberapa model cenderung berkembang kerana syarikat telekomunikasi dan SI berusaha untuk mencari yang sesuai. Orang India telekomunikasi juga diharapkan dapat berkolaborasi dengan SI untuk meningkatkan pendapatan mereka dari segmen perusahaan. Kesepakatan Airtel-TCS mungkin merupakan yang pertama dari sekian banyak tawaran di pasaran India kerana penyedia perkhidmatan lain juga mulai mengambil langkah untuk memperoleh kecekapan SI untuk memanjat rantai nilai dan menangani permintaan segmen perusahaan.
