Растущая потребность выйти за рамки коммерциализированных услуг передачи голоса и данных и предстоящих сценариев использования с поддержкой 5G подталкивает поставщиков телекоммуникационных услуг к приобретению возможностей системной интеграции (SI) для увеличения своих доходов за счет предложения новых сценариев использования для корпоративного сегмента.
Некоторые телекоммуникационные компании все чаще сотрудничают с системными интеграторами, чтобы получить компетенцию для использования частных сетей и возможностей Интернета вещей (IoT). Несколько сделок указывают на сдвиг в уравнении между поставщиками услуг связи (CSP) и системными интеграторами (SI). Например, недавно Telefonica Tech в сотрудничестве с технологическим гигантом Microsoft предложила частные сети 5G и локальные периферийные вычисления для удовлетворения требований корпоративного сегмента.
Другой яркий пример - партнерство между IBM и AT&T. В соответствии с этой сделкой AT&T использует опыт системной интеграции IBM для создания новых услуг. IBM сделает AT&T Business своим основным поставщиком программно-определяемых сетей. В то же время AT&T Business поможет преобразовать сетевые решения IBM с помощью своих новейших технологий, включая 5G, Edge Compute и Интернет вещей (IoT), а также мультиоблачных возможностей с помощью Red Hat.
Совсем недавно Bharti Airtel объявила о партнерстве с Tata Consultancy Services (TCS). Согласно условиям соглашения, Bharti Airtel будет пилотировать и развертывать самолеты Tata. technology в рамках планов по развертыванию 5G. С другой стороны, TCS разработала радиостанцию на базе O-RAN и ядро NSA/SA и интегрировала телекоммуникационный стек собственной разработки.
Возможности для роста
«Нет никаких сомнений в том, что телекоммуникационным компаниям необходимо развивать возможности системной интеграции, особенно для удовлетворения отраслевых требований к цифровизации. 5G и частные сети - еще одна причина, по которой многие операторы связи по всему миру пытаются развивать возможности SI. В отраслевых решениях для цифровой трансформации возможность подключения - лишь один из элементов, - говорит Амреш Нандан, вице-президент по исследованиям в области коммуникационных услуг Gartner.
Потребительский рынок стагнирует во всех регионах, оставляя телекоммуникационным компаниям мало выбора, кроме как исследовать новые пути роста. Кроме того, с развертыванием услуг 5G наряду с периферийными вычислениями и сегментацией сети, телекоммуникационные компании стремятся приобрести профессиональные услуги и возможности ИТ-услуг.
Частные сети с поддержкой 5G - это ключевая возможность для телекоммуникационных компаний. Однако возможность подключения - лишь одно из требований предприятий. Компании стремятся развернуть несколько бизнес-приложений в коммуникационных сетях, и, как правило, они хотят иметь дело с одним поставщиком, а не с несколькими поставщиками для различных компонентов. Именно здесь телекоммуникационным компаниям требуется опыт системной интеграции. Только они не в состоянии удовлетворить потребности предприятий. Кроме того, с помощью системного интегратора операторы связи могут стать поставщиками услуг «программное обеспечение как услуга» (SaaS), предоставляя интегрированные системы и настраиваемые вертикальные услуги по мере необходимости. Таким образом, телекоммуникационные компании могут значительно расширить свой портфель услуг.
В пользу телекоммуникационных компаний у них есть естественные и уникальные преимущества, связанные с близостью к источникам данных и масштабом. Кроме того, используя преимущества искусственного интеллекта (AI) и машинного обучения (ML), телекоммуникационные компании могут автоматизировать сетевые операции, улучшать качество обслуживания клиентов и работать над новыми бизнес-моделями, которые потенциально могут дать им конкурентное преимущество. Однако все это требует обширных навыков программного обеспечения, таких как виртуализация и оркестровка, которые связаны с системными интеграторами.
«Поставщики телекоммуникационных услуг сталкиваются с проблемами, связанными с более низкой маржой и ростом затрат на инфраструктуру. Следовательно, современные сети требуют революционного преобразования с использованием 5G, для чего важно управлять сетями и управлять ими как «программной платформой Plug and Play». Системные интеграторы (SI) встроены и оснащены необходимыми программными технологиями и оказывают сильное влияние на индустрию открытого исходного кода и новаторов или гипермасштабируемых компаний. Это позволяет им действовать в качестве «единого окна» для удовлетворения требований к трансформации операторов », - говорит Маниш Вьяс, президент подразделения коммуникаций, средств массовой информации и развлечений и генеральный директор подразделения сетевых услуг Tech Mahindra.
Интернет вещей (IoT) - еще одна область, в которой операторам связи требуется помощь со стороны системного оператора. Разработка сценариев использования Интернета вещей требует глубокого понимания экосистемы предприятия, а операторам связи этого не хватает. Обычно они просто предоставляют предприятиям решения для подключения. Им также сложно интегрировать все устройства в соответствии с требованиями различных сценариев использования.
Кроме того, телекоммуникационные компании стремятся стать поставщиками цифровых услуг для удовлетворения потребностей своих клиентов. Это требует новых навыков, таких как облачные вычисления, интеграция приложений, большие данные, автоматизация, оркестровка и сетевое проектирование. В частности, развивающаяся экосистема Open RAN ориентирована на программное обеспечение и основана на принципах виртуализации и оркестровки, которых у телекоммуникационных компаний обычно нет. Это также требует навыков для создания продуктов от разных поставщиков, и это области, в которых системные интеграторы преуспевают.
Проблемы приобретения возможностей SI
Тем не менее, развитие возможностей SI не без проблем для телекоммуникационных компаний. Ключевой проблемой является то, что телекоммуникационные компании нацелены на продажу обычных услуг, таких как передача голоса и данных. Как правило, телекоммуникационным компаниям не хватает мышления, чтобы понять проблемы предприятий и затем найти решение. Процессы и организационная структура телекоммуникационных компаний для этого не приспособлены. Проблема усугубляется тем, что не существует стандартной формулы, каждое предприятие отличается своими уникальными требованиями.
«Телекоммуникационным компаниям нелегко развивать возможности системного интерфейса, поскольку это означает разработку новой практики. Это требует решающего мышления. Телекоммуникационные компании привыкли продавать коммерческие услуги и, как правило, не настроены разрабатывать дифференцированные решения для различных предприятий и отраслевых вертикалей », - объясняет Нандан.
Verizon, Orange Business Services (OBS) и AT&T - это некоторые из телекоммуникационных компаний, которые взяли на себя ведущую роль в разработке возможностей системной интеграции для удовлетворения потребностей корпоративного сегмента. Именно по этой причине мы наблюдаем более тесное сотрудничество между CSP и SI.
Между системными интеграторами и операторами связи развиваются в основном три модели взаимодействия. В первом случае телекоммуникационная компания сотрудничает с системным интегратором для вывода на рынок новых услуг. Системный интегратор неизменно играет в этом решающую роль, а операторы связи теряют прямую связь с заказчиком.
Вторая модель - это когда телекоммуникационная компания играет доминирующую роль и является партнером, работающим с клиентами. Это необходимо телекоммуникационным компаниям для участия в крупных сделках, где им необходимо продемонстрировать возможности системного оператора. Наконец, третья модель - это когда телекоммуникационная компания работает над созданием собственных возможностей системного интегратора, чтобы использовать возможности развивающегося рынка.
Путь, по которому будет идти телекоммуникационная компания, во многом зависит от ее собственных амбиций, стратегии и положения на рынке. Orange Business Services и NTT являются примерами третьего типа, где CSP разрабатывают свои собственные возможности SI.
«Операторы привлекают системных интеграторов разными способами - в качестве поставщиков решений, партнеров инфраструктуры и участников экосистемы. В будущем, когда сети станут более гибкими и управляемыми программным обеспечением, постоянные интеграторы будут ключевыми игроками в управлении жизненным циклом сети и запуске новых услуг, в конечном итоге превратившись в надежных деловых партнеров », - говорит Вьяс из Tech Mahindra.
По мере нашего продвижения, вероятно, будет расширяться сотрудничество и взаимодействие между SI и CSP. В результате, вероятно, будет развиваться несколько моделей, поскольку операторы связи и системные интеграторы будут пытаться найти то, что им подходит. Индийский телекомы также ожидается сотрудничество с системными интеграторами для увеличения их доходов в корпоративном сегменте. Сделка Airtel-TCS может стать первой из множества подобных сделок на индийском рынке, поскольку другие поставщики услуг также начинают предпринимать шаги по приобретению компетенций системного интегратора, чтобы подняться по цепочке создания стоимости и удовлетворить потребности корпоративного сегмента.
