Nhu cầu ngày càng tăng vượt ra ngoài các dịch vụ thoại và dữ liệu được hàng hóa và các trường hợp sử dụng hỗ trợ 5G sắp tới đang thúc đẩy các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông có được khả năng Tích hợp hệ thống (SI) để tăng doanh thu của họ bằng cách cung cấp các trường hợp sử dụng mới cho phân khúc doanh nghiệp.
Ngày càng có nhiều công ty viễn thông hợp tác với SI để đạt được năng lực nắm bắt các cơ hội mạng riêng và Internet vạn vật (IoT). Một số giao dịch cho thấy sự thay đổi trong phương trình giữa Nhà cung cấp dịch vụ truyền thông (CSP) và Nhà tích hợp hệ thống (SI). Ví dụ, gần đây, Telefonica Tech đã hợp tác với gã khổng lồ công nghệ Microsoft để cung cấp 5G riêng và điện toán biên tại chỗ nhằm giải quyết các yêu cầu của phân khúc doanh nghiệp.
Một ví dụ nổi bật khác là quan hệ đối tác giữa IBM và AT&T. Theo thỏa thuận này, AT&T có được chuyên môn về tích hợp hệ thống của IBM để tạo ra các dịch vụ mới. IBM sẽ đưa AT&T Business trở thành nhà cung cấp chính của mạng do phần mềm xác định. Đồng thời, AT&T Business sẽ giúp chuyển đổi các giải pháp mạng của IBM với các công nghệ mới nhất của họ, bao gồm 5G, Edge Compute và Internet of Things (IoT), cùng với các khả năng đa đám mây bằng cách sử dụng Red Hat.
Gần đây hơn, Bharti Airtel đã công bố hợp tác với Dịch vụ tư vấn Tata (TCS). Theo các điều khoản của thỏa thuận, Bharti Airtel sẽ thí điểm và triển khai Tata công nghệ như một phần trong kế hoạch triển khai 5G của mình. Mặt khác, TCS đã phát triển Radio và NSA/SA Core dựa trên O-RAN và đã tích hợp một hệ thống viễn thông do bản địa phát triển.
Cơ hội phát triển
“Có một chút nghi ngờ rằng các công ty viễn thông cần phát triển khả năng tích hợp hệ thống, đặc biệt là để giải quyết các yêu cầu số hóa của ngành. 5G và mạng riêng là động lực tiếp theo khiến nhiều công ty viễn thông trên thế giới đang cố gắng phát triển các khả năng SI. Trong các giải pháp chuyển đổi kỹ thuật số của ngành, kết nối chỉ là một trong những yếu tố, ”Amresh Nandan, Phó Chủ tịch Nghiên cứu - Nhà cung cấp Dịch vụ Truyền thông tại Gartner cho biết.
Thị trường tiêu dùng đang trì trệ ở tất cả các khu vực địa lý khiến các hãng viễn thông không có nhiều lựa chọn ngoài việc khám phá những con đường tăng trưởng mới. Hơn nữa, với việc triển khai các dịch vụ 5G cùng với tính toán biên và cắt mạng, các công ty viễn thông đang tìm cách có được các dịch vụ chuyên nghiệp và khả năng dịch vụ CNTT.
Các mạng riêng hỗ trợ 5G là cơ hội quan trọng cho các nhà viễn thông. Tuy nhiên, kết nối chỉ là một trong những yêu cầu của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp đang tìm cách triển khai một số ứng dụng kinh doanh trên mạng truyền thông và thông thường, họ muốn giao dịch với một nhà cung cấp thay vì một số nhà cung cấp cho các thành phần khác nhau. Ở đây, các nhà viễn thông cần có chuyên môn về tích hợp hệ thống. Một mình họ không thể đáp ứng được nhu cầu của doanh nghiệp. Hơn nữa, với sự trợ giúp của SI, các công ty viễn thông có thể trở thành nhà cung cấp dịch vụ Phần mềm như một Dịch vụ (SaaS), cung cấp các hệ thống tích hợp và các dịch vụ ngành dọc tùy chỉnh khi cần thiết. Bằng cách này, các công ty viễn thông có thể mở rộng đáng kể danh mục dịch vụ của họ.
Có lợi cho các nhà viễn thông, họ có lợi thế tự nhiên và độc đáo là gần với nguồn dữ liệu và quy mô. Hơn nữa, bằng cách tận dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) và Máy học (ML), các công ty viễn thông có thể tự động hóa các hoạt động mạng, cải thiện trải nghiệm của khách hàng và làm việc trên các mô hình kinh doanh mới có khả năng mang lại lợi thế cạnh tranh cho họ. Tuy nhiên, tất cả điều này đòi hỏi các kỹ năng phần mềm rộng rãi như ảo hóa và điều phối, được liên kết với các nhà tích hợp hệ thống.
“Các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông đang phải đối mặt với những thách thức liên quan đến tỷ suất lợi nhuận thấp hơn và chi phí cơ sở hạ tầng tăng. Do đó, các mạng hiện tại đòi hỏi một cuộc chuyển đổi mang tính cách mạng với 5G, theo đó, điều quan trọng là phải quản lý và vận hành mạng như một 'Nền tảng Plug and Play Phần mềm'. Công cụ tích hợp hệ thống (SI) được nhúng và trang bị với độ sâu công nghệ phần mềm cần thiết và có ảnh hưởng mạnh mẽ đến ngành công nghiệp mã nguồn mở và các nhà đổi mới hoặc siêu phân tích. Điều này cho phép họ hoạt động như một "điểm dừng chân" cho các yêu cầu chuyển đổi của các nhà mạng ", Manish Vyas, Chủ tịch, Kinh doanh Truyền thông, Truyền thông và Giải trí và Giám đốc điều hành, Dịch vụ Mạng, Tech Mahindra cho biết.
Internet of Things (IoT) là một lĩnh vực khác mà các công ty viễn thông cần sự trợ giúp từ các SI. Việc phát triển các trường hợp sử dụng IoT đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về hệ sinh thái doanh nghiệp và các công ty viễn thông thiếu điều này. Điển hình là họ vừa cung cấp giải pháp kết nối cho doanh nghiệp. Họ cũng đấu tranh để tích hợp tất cả các thiết bị theo yêu cầu của các trường hợp sử dụng khác nhau.
Hơn nữa, các công ty viễn thông đang tiến tới trở thành nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật số để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Điều này đòi hỏi các kỹ năng mới như điện toán đám mây, tích hợp ứng dụng, Dữ liệu lớn, tự động hóa, điều phối và kỹ thuật mạng. Cụ thể, hệ sinh thái Open RAN đang phát triển tập trung vào phần mềm và dựa trên các nguyên tắc của ảo hóa và điều phối, điều mà các công ty viễn thông thường không có. Nó cũng đòi hỏi kỹ năng để kết hợp các sản phẩm từ các nhà cung cấp khác nhau và đây là những lĩnh vực mà SIs vượt trội.
Những thách thức trong việc đạt được năng lực SI
Tuy nhiên, việc phát triển các năng lực SI không phải là không có thách thức đối với các công ty viễn thông. Một thách thức quan trọng là các công ty viễn thông đang hướng tới việc bán các dịch vụ hàng hóa như thoại và dữ liệu. Thông thường, các công ty viễn thông thiếu tư duy để hiểu vấn đề của doanh nghiệp và từ đó đưa ra giải pháp. Các quy trình và cơ cấu tổ chức của các công ty viễn thông không hướng đến điều này. Điều làm tăng thêm thách thức là không có công thức tiêu chuẩn, mỗi doanh nghiệp đều khác nhau với yêu cầu riêng của mình.
“Không dễ để các công ty viễn thông phát triển khả năng SI vì nó đồng nghĩa với việc phát triển một phương thức mới. Nó đòi hỏi một tư duy giải quyết. Các công ty viễn thông đã quen với việc bán các dịch vụ hàng hóa và thường không có tư duy phát triển các giải pháp khác biệt cho các doanh nghiệp và ngành dọc khác nhau, ”Nandan giải thích.
Verizon, Orange Business Services (OBS) và AT&T là một số công ty viễn thông đã đi đầu trong việc phát triển các khả năng SI để đáp ứng nhu cầu của phân khúc doanh nghiệp. Chính vì lý do này mà chúng ta đang chứng kiến sự hợp tác nhiều hơn giữa các CSP và SI.
Chủ yếu có ba mô hình tương tác đang phát triển giữa các nhà tích hợp hệ thống và các công ty viễn thông. Đầu tiên là nơi viễn thông cộng tác với SI để đưa các dịch vụ mới vào thị trường. Luôn luôn, người tích hợp hệ thống đóng một vai trò quan trọng trong việc này và các công ty viễn thông mất kết nối trực tiếp với khách hàng.
Mô hình thứ hai là khi viễn thông đóng vai trò chi phối và là đối tác hướng tới khách hàng. Các công ty viễn thông cần điều này để đấu thầu các giao dịch lớn mà họ cần chứng minh khả năng SI. Cuối cùng, mô hình thứ ba là khi viễn thông làm việc để xây dựng các khả năng SI nội bộ để giải quyết các cơ hội thị trường đang phát triển.
Con đường mà một công ty viễn thông đi phần lớn phụ thuộc vào tham vọng, chiến lược và vị thế của họ trên thị trường. Orange Business Services và NTT là những ví dụ về loại thứ ba, nơi các CSP đang phát triển khả năng SI của riêng họ.
“Các nhà cung cấp dịch vụ đang thu hút các SI theo nhiều cách - với tư cách là nhà cung cấp giải pháp, đối tác cơ sở hạ tầng và người hỗ trợ hệ sinh thái. Trong tương lai, khi các mạng trở nên linh hoạt hơn và dựa trên phần mềm, các nhà tích hợp liên tục sẽ là những người đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý vòng đời mạng và tung ra các dịch vụ mới trong khi cuối cùng phát triển thành các đối tác kinh doanh đáng tin cậy, ”Vyas của Tech Mahindra cho biết.
Khi chúng tôi tiến lên, có khả năng sẽ tăng cường hợp tác và cộng tác giữa các SI và CSP. Do đó, một số mô hình có khả năng phát triển khi các công ty viễn thông và SI cố gắng tìm ra sự phù hợp. Người Ấn Độ công ty viễn thông cũng dự kiến sẽ hợp tác với các SI để tăng doanh thu từ phân khúc doanh nghiệp. Thương vụ Airtel-TCS có thể chỉ là thương vụ đầu tiên trong số nhiều thương vụ như vậy tại thị trường Ấn Độ vì các nhà cung cấp dịch vụ khác cũng bắt đầu thực hiện các bước để có được năng lực SI nhằm leo lên chuỗi giá trị và giải quyết nhu cầu của phân khúc doanh nghiệp.
