Der wachsende Bedarf, über die standardisierten Sprach- und Datendienste und die kommenden 5G-fähigen Anwendungsfälle hinauszugehen, zwingt die Telekommunikationsdienstanbieter dazu, Systemintegrationsfunktionen (SI) zu erwerben, um ihren Umsatz zu steigern, indem sie dem Unternehmenssegment neue Anwendungsfälle anbieten.
Immer mehr Telekommunikationsunternehmen arbeiten mit SIs zusammen, um Kompetenzen für die Nutzung privater Netzwerke und Möglichkeiten des Internets der Dinge (IoT) zu erlangen. Mehrere Deals weisen auf eine Verschiebung in der Gleichung zwischen den Kommunikationsdienstanbietern (CSPs) und Systemintegratoren (SIs) hin. So hat beispielsweise Telefonica Tech kürzlich mit dem Technologieriesen Microsoft zusammengearbeitet, um privates 5G und On-Premise-Edge-Computing anzubieten, um den Anforderungen des Unternehmenssegments gerecht zu werden.
Ein weiteres prominentes Beispiel ist die Partnerschaft zwischen IBM und AT&T. Im Rahmen dieser Vereinbarung erhält AT&T das Systemintegrations-Know-how von IBM, um neue Services zu entwickeln. IBM wird AT&T Business zu seinem Hauptanbieter von softwaredefinierten Netzwerken machen. Gleichzeitig wird AT&T Business dazu beitragen, die Netzwerklösungen von IBM mit ihren neuesten Technologien wie 5G, Edge Compute und Internet of Things (IoT) sowie Multi-Cloud-Funktionen mit Red Hat zu transformieren.
Kürzlich gab Bharti Airtel eine Partnerschaft mit Tata Consultancy Services (TCS) bekannt. Gemäß den Bedingungen der Vereinbarung wird Bharti Airtel Tatas steuern und einsetzen Technologie im Rahmen seiner 5G-Einführungspläne. Andererseits hat TCS einen O-RAN-basierten Funk- und NSA/SA-Kern entwickelt und einen selbst entwickelten Telekommunikations-Stack integriert.
Wachsende Chancen
„Es besteht kaum ein Zweifel, dass die Telekommunikationsunternehmen Systemintegrationsfähigkeiten entwickeln müssen, insbesondere um den Digitalisierungsanforderungen der Industrie gerecht zu werden. 5G und private Netzwerke sind die weitere Motivation, warum viele Telekommunikationsunternehmen auf der ganzen Welt versuchen, SI-Fähigkeiten zu entwickeln. Bei digitalen Transformationslösungen der Branche ist Konnektivität nur eines der Elemente“, sagt Amresh Nandan, Research Vice President-Communications Service Provider bei Gartner.
Der Verbrauchermarkt stagniert in allen Regionen und lässt Telekommunikationsunternehmen keine andere Wahl, als neue Wachstumspfade zu erkunden. Da 5G-Dienste zusammen mit Edge-Computing und Network-Slicing eingeführt werden, möchten die Telekommunikationsunternehmen außerdem professionelle Dienste und IT-Dienstleistungskapazitäten erwerben.
5G-fähige private Netzwerke sind eine wichtige Chance für die Telekommunikationsunternehmen. Konnektivität ist jedoch nur eine der Anforderungen von Unternehmen. Unternehmen möchten mehrere Geschäftsanwendungen in den Kommunikationsnetzwerken bereitstellen und möchten in der Regel mit einem Anbieter statt mit mehreren Anbietern für verschiedene Komponenten zusammenarbeiten. Hier brauchen die Telekommunikationsunternehmen Know-how in der Systemintegration. Sie allein sind nicht in der Lage, den Bedarf der Unternehmen zu decken. Darüber hinaus können Telekommunikationsunternehmen mit Hilfe von SI Software-as-a-Service (SaaS)-Dienstleister werden, die bei Bedarf integrierte Systeme und maßgeschneiderte vertikale Dienste bereitstellen. Auf diese Weise können Telcos ihr Leistungsportfolio erheblich erweitern.
Für Telekommunikationsunternehmen haben sie natürliche und einzigartige Vorteile, da sie nahe an Datenquellen und Skalierbarkeit sind. Darüber hinaus können die Telekommunikationsunternehmen durch die Nutzung von künstlicher Intelligenz (KI) und maschinellem Lernen (ML) den Netzwerkbetrieb automatisieren, das Kundenerlebnis verbessern und an neuen Geschäftsmodellen arbeiten, die ihnen potenziell einen Wettbewerbsvorteil verschaffen können. All dies erfordert jedoch umfangreiche Software-Kenntnisse wie Virtualisierung und Orchestrierung, die mit Systemintegratoren verbunden sind.
„Telekom-Dienstleister stehen vor Herausforderungen im Zusammenhang mit geringeren Margen und steigenden Infrastrukturkosten. Aktuelle Netze erfordern daher eine revolutionäre Transformation mit 5G, für die es wichtig ist, Netze als „Software Plug and Play-Plattform“ zu verwalten und zu betreiben. Systemintegratoren (SI) sind eingebettet und mit der erforderlichen Software-Technologietiefe ausgestattet und haben einen starken Einfluss auf die Open-Source-Industrie und Innovatoren oder Hyperscaler. Dadurch können sie als 'One-Stop-Shop' für die Transformationsanforderungen der Carrier fungieren“, sagt Manish Vyas, President, Communications, Media and Entertainment Business und CEO, Network Services, Tech Mahindra.
Das Internet der Dinge (IoT) ist ein weiterer Bereich, in dem Telekommunikationsunternehmen die Hilfe der SIs benötigen. Die Entwicklung von IoT-Anwendungsfällen erfordert ein tiefes Verständnis des Unternehmens-Ökosystems, und Telekommunikationsunternehmen fehlen dieses. In der Regel haben sie den Unternehmen nur Konnektivitätslösungen bereitgestellt. Sie haben auch Schwierigkeiten, alle Geräte entsprechend den unterschiedlichen Anwendungsfällen zu integrieren.
Darüber hinaus avancieren die Telekommunikationsunternehmen zu digitalen Dienstleistern, um die Bedürfnisse ihrer Kunden zu erfüllen. Dies erfordert neue Fähigkeiten wie Cloud Computing, Anwendungsintegration, Big Data, Automatisierung, Orchestrierung und Netzwerktechnik. Insbesondere ist das sich entwickelnde Open RAN-Ökosystem softwarezentriert und basiert auf den Prinzipien der Virtualisierung und Orchestrierung, die Telekommunikationsunternehmen normalerweise nicht haben. Es erfordert auch Fähigkeiten, Produkte von verschiedenen Anbietern zusammenzustellen, und dies sind die Bereiche, in denen SIs sich auszeichnen.
Die Herausforderungen beim Erwerb von SI-Fähigkeiten
Die Entwicklung von SI-Fähigkeiten ist jedoch für die Telekommunikationsunternehmen nicht ohne Herausforderung. Eine zentrale Herausforderung besteht darin, dass die Telekommunikationsunternehmen darauf ausgerichtet sind, Commodity-Dienste wie Sprache und Daten zu verkaufen. Normalerweise fehlt es den Telekommunikationsunternehmen an der Denkweise, die Probleme der Unternehmen zu verstehen und dann eine Lösung zu entwickeln. Darauf sind die Prozesse und die Organisationsstruktur der Telekom nicht ausgerichtet. Eine weitere Herausforderung ist, dass es keine Standardformel gibt, jedes Unternehmen ist anders und hat seine eigenen Anforderungen.
„Für Telekommunikationsunternehmen ist es nicht einfach, SI-Fähigkeiten zu entwickeln, da dies die Entwicklung einer neuen Praxis erfordert. Es erfordert eine lösungsorientierte Denkweise. Telekommunikationsunternehmen sind es gewohnt, standardisierte Dienstleistungen zu verkaufen, und haben normalerweise nicht die Denkweise, differenzierte Lösungen für verschiedene Unternehmen und Branchen zu entwickeln“, erklärt Nandan.
Verizon, Orange Business Services (OBS) und AT&T sind einige der Telekommunikationsunternehmen, die bei der Entwicklung von SI-Fähigkeiten die Führung übernommen haben, um den Anforderungen des Unternehmenssegments gerecht zu werden. Aus diesem Grund erleben wir eine stärkere Zusammenarbeit zwischen CSPs und SIs.
Zwischen den Systemintegratoren und den Telekommunikationsunternehmen entwickeln sich hauptsächlich drei Modelle des Engagements. Die erste ist, wo das Telekommunikationsunternehmen mit der SI zusammenarbeitet, um neue Dienste auf den Markt zu bringen. Dabei spielt der Systemintegrator ausnahmslos eine entscheidende Rolle und Telcos verlieren die direkte Verbindung zum Kunden.
Das zweite Modell ist, wenn das Telekommunikationsunternehmen die dominierende Rolle spielt und der kundenorientierte Partner ist. Telekommunikationsunternehmen benötigen dies, um für große Geschäfte zu bieten, bei denen sie die Fähigkeiten von SI demonstrieren müssen. Beim dritten Modell schließlich arbeitet das Telekommunikationsunternehmen daran, interne SI-Fähigkeiten aufzubauen, um die sich entwickelnden Marktchancen zu adressieren.
Der Weg, den ein Telekommunikationsunternehmen einschlägt, hängt weitgehend von seinen eigenen Ambitionen, seiner Strategie und seiner Marktposition ab. Orange Business Services und NTT sind Beispiele für den dritten Typ, bei dem die CSPs ihre eigenen SI-Fähigkeiten entwickeln.
„Spediteure binden SIs auf vielfältige Weise ein – als Lösungsanbieter, Infrastrukturpartner und Ökosystem-Enabler. Da Netzwerke in Zukunft flexibler und softwaregesteuert werden, werden kontinuierliche Integratoren die Hauptakteure bei der Verwaltung des Netzwerklebenszyklus und der Einführung neuer Dienste sein und sich schließlich zu vertrauenswürdigen Geschäftspartnern entwickeln“, sagt Vyas von Tech Mahindra.
Im weiteren Verlauf wird es wahrscheinlich zu einer verstärkten Zusammenarbeit und Zusammenarbeit zwischen den SIs und CSPs kommen. Infolgedessen werden sich wahrscheinlich mehrere Modelle entwickeln, während die Telcos und SIs versuchen, die richtige Lösung zu finden. Der Inder Telcos Es wird auch erwartet, dass sie mit den SIs zusammenarbeiten, um ihre Einnahmen aus dem Unternehmenssegment zu steigern. Airtel-TCS-Deal könnte nur der erste von vielen solchen Deals auf dem indischen Markt sein, da andere Serviceanbieter ebenfalls Schritte unternehmen, um SI-Kompetenzen zu erwerben, um die Wertschöpfungskette aufzusteigen und die Anforderungen des Unternehmenssegments zu erfüllen.
