ความต้องการที่เพิ่มขึ้นในการก้าวไปไกลกว่าบริการเสียงและข้อมูลที่เป็นสินค้าโภคภัณฑ์ และกรณีการใช้งานที่เปิดใช้งาน 5G ที่กำลังจะเกิดขึ้น กำลังผลักดันให้ผู้ให้บริการโทรคมนาคมได้รับความสามารถในการรวมระบบ (SI) เพื่อเพิ่มรายได้โดยเสนอกรณีการใช้งานใหม่ให้กับกลุ่มองค์กร
บริษัทโทรคมนาคมหลายแห่งกำลังร่วมมือกับ SI มากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อให้ได้มาซึ่งความสามารถในการจับเครือข่ายส่วนตัวและโอกาสทางอินเทอร์เน็ตในทุกสิ่ง (IoT) ข้อตกลงหลายข้อบ่งชี้ถึงการเปลี่ยนแปลงในสมการระหว่างผู้ให้บริการการสื่อสาร (CSP) และผู้รวมระบบ (SI) ตัวอย่างเช่น เมื่อเร็ว ๆ นี้ Telefonica Tech ร่วมมือกับ Microsoft ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีเพื่อนำเสนอ 5G ส่วนตัวและการประมวลผลแบบ edge ในองค์กร เพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มองค์กร
อีกตัวอย่างหนึ่งที่โดดเด่นคือความร่วมมือระหว่าง IBM และ AT&T ตามข้อตกลงนี้ AT&T ได้รับความเชี่ยวชาญด้านการรวมระบบของ IBM เพื่อสร้างบริการใหม่ IBM จะทำให้ AT&T Business เป็นผู้ให้บริการเครือข่ายที่กำหนดโดยซอฟต์แวร์หลัก ในเวลาเดียวกัน AT&T Business จะช่วยเปลี่ยนโซลูชันเครือข่ายของ IBM ด้วยเทคโนโลยีล่าสุด ซึ่งรวมถึง 5G, Edge Compute และ Internet of Things (IoT) พร้อมกับความสามารถด้านมัลติคลาวด์โดยใช้ Red Hat
ล่าสุด Bharti Airtel ได้ประกาศความร่วมมือกับ Tata Consultancy Services (TCS) ตามเงื่อนไขของข้อตกลง ภารตี แอร์เทลจะเป็นผู้ดำเนินการนำร่องและติดตั้งเครื่องบินของทาทา เทคโนโลยี ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแผนการเปิดตัว 5G ในทางกลับกัน TCS ได้พัฒนาวิทยุที่ใช้ O-RAN และ NSA/SA Core และได้บูรณาการสแต็คโทรคมนาคมที่พัฒนาขึ้นในประเทศ
โอกาสเติบโต
“มีข้อสงสัยเล็กน้อยว่าบริษัทโทรคมนาคมจำเป็นต้องพัฒนาความสามารถในการรวมระบบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อตอบสนองความต้องการด้านดิจิทัลของอุตสาหกรรม 5G และเครือข่ายส่วนตัวเป็นแรงจูงใจเพิ่มเติมว่าทำไมบริษัทโทรคมนาคมหลายแห่งทั่วโลกจึงพยายามพัฒนาความสามารถด้าน SI ในโซลูชันการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในอุตสาหกรรม การเชื่อมต่อเป็นเพียงหนึ่งในองค์ประกอบ” Amresh Nandan รองประธานฝ่ายวิจัย-ผู้ให้บริการด้านการสื่อสารของ Gartner กล่าว
ตลาดผู้บริโภคกำลังชะงักงันในทุกภูมิภาค ส่งผลให้บริษัทโทรคมนาคมแทบไม่มีทางเลือกนอกจากต้องสำรวจลู่ทางใหม่ๆ ของการเติบโต นอกจากนี้ ด้วยการเปิดตัวบริการ 5G ควบคู่ไปกับการประมวลผลแบบเอดจ์และการแบ่งเครือข่าย ผู้ให้บริการโทรคมนาคมกำลังมองหาบริการระดับมืออาชีพและความสามารถด้านบริการด้านไอที
เครือข่ายส่วนตัวที่เปิดใช้งาน 5G เป็นโอกาสสำคัญสำหรับผู้ให้บริการโทรคมนาคม อย่างไรก็ตาม การเชื่อมต่อเป็นเพียงหนึ่งในข้อกำหนดขององค์กร ธุรกิจต่างๆ กำลังมองหาที่จะปรับใช้แอปพลิเคชันทางธุรกิจหลายตัวบนเครือข่ายการสื่อสาร และโดยทั่วไปแล้ว พวกเขาต้องการจัดการกับผู้ขายรายเดียวแทนที่จะเป็นผู้ขายหลายรายสำหรับส่วนประกอบต่างๆ ที่นี้ที่บริษัทโทรคมนาคมต้องการความเชี่ยวชาญด้านการรวมระบบ เพียงอย่างเดียวไม่สามารถตอบสนองความต้องการของสถานประกอบการได้ นอกจากนี้ ด้วยความช่วยเหลือด้าน SI ผู้ให้บริการโทรคมนาคมสามารถเป็นผู้ให้บริการ Software-as-a-Service (SaaS) ได้ โดยให้บริการระบบแบบบูรณาการและบริการแนวตั้งที่ปรับแต่งได้ตามต้องการ ด้วยวิธีนี้ บริษัทโทรคมนาคมจะสามารถขยายพอร์ตบริการได้อย่างมาก
เพื่อประโยชน์ของ telcos พวกเขามีข้อได้เปรียบที่เป็นธรรมชาติและไม่เหมือนใครในการอยู่ใกล้กับแหล่งข้อมูลและขนาด นอกจากนี้ ด้วยการใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์ (AI) และแมชชีนเลิร์นนิง (ML) ผู้ให้บริการโทรคมนาคมสามารถทำให้การดำเนินงานเครือข่ายเป็นไปโดยอัตโนมัติ ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และทำงานในรูปแบบธุรกิจใหม่ที่อาจทำให้พวกเขาได้เปรียบในการแข่งขัน อย่างไรก็ตาม ทั้งหมดนี้ต้องใช้ทักษะซอฟต์แวร์ที่กว้างขวาง เช่น การจำลองเสมือนและการประสาน ซึ่งเกี่ยวข้องกับผู้รวมระบบ
“ผู้ให้บริการโทรคมนาคมกำลังเผชิญกับความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับอัตรากำไรขั้นต้นที่ลดลงและต้นทุนโครงสร้างพื้นฐานที่สูงขึ้น ดังนั้น เครือข่ายปัจจุบันจึงต้องมีการปฏิวัติการเปลี่ยนแปลงด้วย 5G ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในการจัดการและใช้งานเครือข่ายในฐานะ 'Software Plug and Play Platform' System Integrators (SI) ได้รับการฝังและติดตั้งด้วยความลึกของเทคโนโลยีซอฟต์แวร์ที่จำเป็น และมีอิทธิพลอย่างมากต่ออุตสาหกรรมโอเพ่นซอร์สและนักประดิษฐ์หรือไฮเปอร์สเกลเลอร์ ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถทำหน้าที่เป็น 'ร้านค้าครบวงจร' สำหรับข้อกำหนดการเปลี่ยนแปลงของผู้ให้บริการ” Manish Vyas ประธานฝ่ายสื่อสาร สื่อและความบันเทิง และ CEO ฝ่ายบริการเครือข่ายของ Tech Mahindra กล่าว
Internet of Things (IoT) เป็นอีกพื้นที่หนึ่งที่ telcos ต้องการความช่วยเหลือจาก SI การพัฒนากรณีการใช้งาน IoT จำเป็นต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับระบบนิเวศขององค์กรและโทรคมนาคมยังขาดสิ่งนี้ โดยทั่วไปแล้ว พวกเขาเพิ่งจัดหาโซลูชันการเชื่อมต่อให้กับองค์กร พวกเขายังมีปัญหาในการรวมอุปกรณ์ทั้งหมดตามกรณีการใช้งานที่แตกต่างกัน
นอกจากนี้ ผู้ให้บริการโทรคมนาคมกำลังก้าวไปสู่การเป็นผู้ให้บริการดิจิทัลเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า สิ่งนี้ต้องการทักษะใหม่ๆ เช่น คลาวด์คอมพิวติ้ง การผสานแอปพลิเคชัน บิ๊กดาต้า ระบบอัตโนมัติ การประสานกัน และวิศวกรรมเครือข่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ระบบนิเวศ Open RAN ที่กำลังพัฒนานั้นมีซอฟต์แวร์เป็นศูนย์กลางและอยู่บนพื้นฐานของหลักการของเวอร์ชวลไลเซชั่นและการประสานกัน ซึ่งโดยทั่วไปแล้วบริษัทโทรคมนาคมไม่มี นอกจากนี้ยังต้องใช้ทักษะในการรวบรวมผลิตภัณฑ์จากผู้ขายหลายราย และสิ่งเหล่านี้เป็นพื้นที่ที่ SI เป็นเลิศ
ความท้าทายในการได้มาซึ่งความสามารถด้าน SI
อย่างไรก็ตาม การพัฒนาความสามารถด้าน SI นั้นไม่ใช่เรื่องท้าทายสำหรับผู้ให้บริการโทรคมนาคม ความท้าทายหลักคือบริษัทโทรคมนาคมมุ่งเป้าไปที่การขายบริการสินค้าโภคภัณฑ์ เช่น เสียงและข้อมูล โดยทั่วไปแล้ว ผู้ให้บริการโทรคมนาคมขาดความคิดที่จะเข้าใจปัญหาขององค์กรแล้วจึงพัฒนาวิธีแก้ไข กระบวนการและโครงสร้างองค์กรของ telcos ไม่เหมาะสำหรับสิ่งนี้ สิ่งที่เพิ่มให้กับความท้าทายคือไม่มีสูตรมาตรฐาน ทุกองค์กรมีความต้องการที่แตกต่างกันไป
“มันไม่ง่ายสำหรับ telcos ในการพัฒนาความสามารถด้าน SI เนื่องจากมันหมายถึงการพัฒนาแนวปฏิบัติใหม่ มันเรียกร้องให้มีความคิดในการแก้ปัญหา Telcos ใช้ในการขายบริการที่เป็นสินค้าโภคภัณฑ์ และโดยทั่วไปแล้วไม่มีความคิดที่จะพัฒนาโซลูชันที่แตกต่างสำหรับองค์กรและกลุ่มอุตสาหกรรมที่แตกต่างกัน” Nandan อธิบาย
Verizon, Orange Business Services (OBS) และ AT&T คือบริษัทโทรคมนาคมบางส่วนที่เป็นผู้นำในการพัฒนาความสามารถด้าน SI เพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มองค์กร ด้วยเหตุนี้ เราจึงเห็นถึงความร่วมมือที่มากขึ้นระหว่าง CSP และ SI
หลักสามรูปแบบของการมีส่วนร่วมที่พัฒนาขึ้นระหว่างผู้วางระบบและผู้ให้บริการโทรคมนาคม ประการแรกคือการที่บริษัทโทรคมนาคมร่วมมือกับ SI เพื่อนำบริการใหม่ๆ เข้าสู่ตลาด ผู้รวมระบบมีบทบาทสำคัญในเรื่องนี้อย่างสม่ำเสมอ และบริษัทโทรคมนาคมสูญเสียการเชื่อมต่อโดยตรงกับลูกค้า
รูปแบบที่สองคือเมื่อบริษัทโทรคมนาคมมีบทบาทสำคัญและเป็นพันธมิตรที่ต้องเผชิญกับลูกค้า Telcos ต้องการสิ่งนี้เพื่อเสนอราคาสำหรับข้อตกลงขนาดใหญ่ซึ่งจำเป็นต้องแสดงให้เห็นถึงความสามารถของ SI สุดท้าย รูปแบบที่สามคือเมื่อ telco ทำงานเพื่อสร้างความสามารถ SI ภายในองค์กรเพื่อจัดการกับโอกาสทางการตลาดที่กำลังพัฒนา
เส้นทางที่ telco ใช้นั้นขึ้นอยู่กับความทะเยอทะยาน กลยุทธ์ และตำแหน่งในตลาดเป็นหลัก Orange Business Services และ NTT เป็นตัวอย่างของประเภทที่สาม ซึ่ง CSP กำลังพัฒนาความสามารถ SI ของตนเอง
“ผู้ให้บริการมีส่วนร่วมกับ SI ในหลาย ๆ ด้าน – ในฐานะผู้ให้บริการโซลูชัน พันธมิตรด้านโครงสร้างพื้นฐาน และผู้เปิดใช้งานระบบนิเวศ ในอนาคต เมื่อเครือข่ายมีความยืดหยุ่นและขับเคลื่อนด้วยซอฟต์แวร์มากขึ้น ผู้รวมระบบอย่างต่อเนื่องจะเป็นผู้เล่นหลักในการจัดการวงจรชีวิตเครือข่ายและเปิดตัวบริการใหม่ ๆ ในขณะที่พัฒนาไปสู่พันธมิตรทางธุรกิจที่เชื่อถือได้ในที่สุด” Vyas จาก Tech Mahindra กล่าว
ขณะที่เราก้าวหน้า มีแนวโน้มว่าจะมีความร่วมมือและความร่วมมือระหว่าง SI และ CSP เพิ่มขึ้น ด้วยเหตุนี้ หลายรุ่นจึงมีแนวโน้มที่จะพัฒนาในขณะที่ telcos และ SI พยายามค้นหาสิ่งที่เหมาะสม ชาวอินเดียน โทรศัพท์ คาดว่าจะร่วมมือกับ SI เพื่อเพิ่มรายได้จากส่วนองค์กร ข้อตกลง Airtel-TCS อาจเป็นเพียงข้อตกลงแรกในตลาดอินเดีย เนื่องจากผู้ให้บริการรายอื่นเริ่มดำเนินการเพื่อให้ได้มาซึ่งความสามารถด้าน SI เพื่อไต่ระดับห่วงโซ่คุณค่าและตอบสนองความต้องการของกลุ่มองค์กร
