Offene und ehrliche Kommunikation. Transparenz. Gegenseitige Unterstützung. Dies sind die Eigenschaften einer gesunden Beziehung… und die Zeichen einer soliden Strategie für das Lieferantenbeziehungsmanagement.
In vielerlei Hinsicht ähneln die Schritte zur Gewährleistung einer positiven Lieferantenbeziehung den Schritten zur Gewährleistung einer starken Ehe. Beide Parteien müssen konzentrierte Anstrengungen unternehmen, um Vertrauen, Transparenz und Kommunikation aufrechtzuerhalten. Es passiert nicht nur zufällig; es erfordert bewusstes und nachdenkliches Handeln.
Es bedarf der Zusammenarbeit des Unternehmens, um den Erfolg und das Wachstum des Unternehmens zu fördern - insbesondere angesichts der beispiellosen Schwankungen und Unsicherheiten der heutigen globalen Lieferkette. In einer kürzlich von Jabil gesponserten Umfrage unter mehr als 300 Entscheidungsträgern in der Lieferkette identifizierten die Befragten eine Vielzahl von Marktkräften, die sich auf die globale Lieferkette auswirken. Einige der wichtigsten sind eine erhöhte Nachfrage, höhere Arbeitskosten und Lieferbeschränkungen. Eine dieser Einschränkungen könnte ein Mangel an Elektronikkomponenten sein, der, wie ich später ausführlicher erläutern werde, mehrere negative Auswirkungen auf Unternehmen hat.
Als Reaktion auf diese Herausforderungen und Unsicherheiten bewerten OEMs ihre Lieferanten und aktuellen Beziehungen. Unsere Umfrageteilnehmer gaben an, dass die sich wandelnde Lieferkettenlandschaft sie dazu veranlasst, Maßnahmen wie die Überarbeitung ihrer genehmigten Lieferantenlisten und die Bewertung von Beschaffungsstrategien für mehrere Lieferanten zu ergreifen. Die Lieferanten verlagern sich auch von der traditionellen Beschaffung und Beschaffung, um sich stärker auf Initiativen wie das Lieferantenbeziehungsmanagement (Supplier Relationship Management, SRM) zu verlassen.
Was ist Supplier Relationship Management?
Einfach ausgedrückt ist das Lieferantenbeziehungsmanagement ein systematischer Ansatz für die Entwicklung und Verwaltung von Partnerschaften.
Das Ziel von SRM ist es, das gegenseitige Wachstum und die Wertschöpfung mit gezielten Lieferanten zu fördern, die auf Vertrauen, offener Kommunikation und einer Win-Win-Denkweise beruhen. Dies unterscheidet sich von Nicht-Partnerschaften, die vorwiegend von der Vertragsverwaltung, dem Vertragsmanagement und der Lieferantenbewertung bestimmt werden. In „Einkauf und Supply Chain Management“ von Robert Monczka werden die Ziele und Vorteile von SRM kurz umrissen:
- Werden Sie ein "Kunde Ihrer Wahl".. Erhalten Sie eine Vorzugsbehandlung hinsichtlich Verfügbarkeit, Kosten und Zugang zu Technologie, Innovation und Risikominderung.
- Wert im Fokus.Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit des Marktes durch Berücksichtigung aller relevanten Elemente, die den Wert der Stakeholder bestimmen.
- Nutzen Sie die Fähigkeiten Ihrer Lieferanten. Erreichen Sie eine vorteilhafte Position durch frühzeitige Einbeziehung in die Innovations- und Produkt- und Prozessentwicklungsprozesse.
- Aktienwachstum, Gewinne, Risiken und Investitionen.Entwickeln Sie gemeinsame Ziele, Anstrengungen und Ressourcenverpflichtungen, die zu einer gesunden Kultur für kontinuierliches Wachstum führen.
Angesichts der extremen Anzahl von Schwankungen und Unsicherheiten in der Lieferkette ist eine SRM-Strategie eine der wertvollsten Investitionen, die ein Unternehmen tätigen kann. Zum Beispiel gaben etwa 95% unserer Umfrageteilnehmer an, dass ihr Unternehmen die Auswirkungen des anhaltenden Mangels an Komponenten erfahren hat.
Um das Angebot zu stabilisieren, überdenken die OEMs ihre Allokationsmethoden. Laut unserer Umfrage suchen 44% der Teilnehmer, die in Notfallpläne für Lieferanten investieren, und 39% bei der Auswahl der Lieferanten nach zusätzlichen Ebenen der Redundanz und Vielfalt. Angesichts dieses verstärkten Fokus auf die Allokation ist ein SRM-Programm von entscheidender Bedeutung, um unter schwierigen Marktbedingungen wettbewerbsfähig zu sein. Insgesamt haben sich die Lieferantenbeziehungen in den letzten Jahren erheblich weiterentwickelt, da OEMs zunehmend damit begonnen haben, nicht zum Kerngeschäft gehörende Kompetenzen auszulagern, wodurch sie in Bezug auf Innovation, Versorgungssicherheit, soziale Verantwortung der Unternehmen und Kosteneinsparungen stärker auf Partner angewiesen sind. Diese Dynamik verändert die Lieferantenbeziehungen und macht sie für den Geschäftserfolg wichtiger.
Wie können Sie Ihre Lieferantenbeziehungen optimal nutzen?
Sechs Strategien für starke Lieferantenbeziehungen
Das Hauptziel von SRM ist die Entwicklung einer wechselseitigen, für beide Seiten vorteilhaften Beziehung. Eine solide Lieferantenbeziehung kann Sie exponentiell weiter bringen als Sie selbst, aber um dies bei hoher Kapazität für eine lange Zeit zu tun, ist regelmäßige Wartung und Pflege erforderlich. Hier sind einige Tipps zur Pflege Ihres SRM:
- Start während eines Käufermarktes
Vielleicht haben Sie das alte chinesische Sprichwort gehört: "Die beste Zeit, um einen Baum zu pflanzen, war vor 20 Jahren ... die zweitbeste Zeit ist jetzt."
Im Idealfall ist der beste Zeitpunkt für die Initiierung einer florierenden SRM-Strategie, bevor Probleme und Herausforderungen auftreten. Auf diese Weise können Unternehmen Pläne erstellen, damit sie strategisch und nicht reaktiv sind. Um jedoch Samen zu pflanzen, die zu Unternehmenswachstum und -erfolg führen, ist der zweitbeste Zeitpunkt zum Handeln gerade jetzt. Betrachten wir als Beispiel den Komponentenmangel.
Wie bereits erwähnt, gaben 95% unserer Umfrageteilnehmer an, dass sie die Krise der Komponentenknappheit gespürt haben. Dies hat erhebliche nachteilige Auswirkungen auf Unternehmen ausgelöst, wie z. B. geringere Gewinnmargen, schwankende Preise, Verzögerungen bei der Produktionslieferung oder Time-to-Market und vieles mehr.
Wenn das Angebot nicht ausreicht, um die Nachfrage zu befriedigen, weisen die Lieferanten jedem Kunden einen Prozentsatz ihrer Produktion zu. Dies bedeutet, dass jeder Kunde einen Prozentsatz der Nachfrage nach einem bestimmten Produkt erhalten kann. Letztendlich bestimmen die Lieferanten während dieser Komponentenknappheit, wen sie unterstützen sollen. Ihre Fähigkeit, weiterhin zu funktionieren, hängt ausschließlich von der Qualität der Beziehung ab, die Sie zu Ihren Lieferanten haben. Ich kann die Bedeutung positiver Lieferantenbeziehungen nicht genug betonen.
- Konzentrieren Sie sich auf eine Zielgruppe von Lieferantenpartnern
Kein Unternehmen, wie groß oder erfolgreich es auch sein mag, kann eine starke strategische Beziehung zu allen seinen Lieferanten aufbauen. Je mehr Lieferantenpartner Sie einsetzen, desto schwieriger wird es, das Kommunikations- und Kollaborationsniveau aufrechtzuerhalten und das für ein erfolgreiches SRM erforderliche Vertrauen aufzubauen.
Die Idee hinter SRM ist es, wichtige Lieferanten zu identifizieren und sich stärker auf die Entwicklung dieser Beziehungen zu konzentrieren. In der Regel priorisieren Unternehmen Lieferanten, die entweder große Mengen eines Produkts oder einer Dienstleistung bereitstellen oder geringere Mengen wichtiger Produkte anbieten.
Beginnen Sie mit der Segmentierung Ihrer Lieferantenpartner. Das Kraljic-Modell kann hilfreich sein, um zu bestimmen, welche Lieferanten ein höheres Maß an Aufmerksamkeit erhalten sollen. Obwohl dieses Modell aus dem Jahr 1983 stammt, ist es für moderne Supply Chain Manager immer noch von hoher Relevanz und Effektivität, um Lieferanten gegen Risiko und Rentabilität abzubilden. Erstellen Sie außerdem eine Reihe von Kriterien. Verwenden Sie diese, um Ihre wichtigsten strategischen „Tier 1“ -Lieferanten zu kategorisieren und sich auf den Aufbau dieser Beziehungen zu konzentrieren.
- Entwickeln Sie eine klare Vision
Jede Strategie muss mit einem klaren Verständnis des Endziels sowie messbarer Ziele beginnen. Durch die Einbeziehung von Partnern in den Planungsprozess der Lieferkette wird sichergestellt, dass Sie beide die gleichen Ergebnisse erzielen. Mit anderen Worten, um SRM-Erfolg zu erzielen, arbeiten Sie mit Ihrem Partner zusammen, um eine gemeinsame, klare und inspirierende Vision zu entwickeln und sich die möglichen Konsequenzen vorzustellen, wenn die Ziele nicht erreicht werden.
- Machen Sie es zu einem Rahmen für Beschaffung und Beschaffung
Etwas mehr als drei Viertel der Umfrageteilnehmer gaben an, dass sich alles in der Lieferkette nicht wesentlich geändert hat, obwohl alles „unter der Haube“ völlig anders ist.
Damit beide Parteien den größtmöglichen Nutzen aus ihrer Partnerschaft ziehen können, können Sie sich das nicht einfach als Werkzeug vorstellen. Es sollte der Rahmen sein, auf den sich jede Beschaffungsstrategie stützt, von den Verhandlungen bis zur langfristigen Planung.
Zu oft verwechseln Supply Chain Manager SRM mit einer erhöhten Verhandlungsform oder einer ethischeren Methode, um Lieferanten dazu zu bringen, Kosten zu senken. Diese schrittweise Herangehensweise an SRM macht es zu einer opportunistischen Aktivität, wodurch es unmöglich wird, eine dauerhafte Partnerschaft zu pflegen.
- Strategisch oder reaktiv handeln
Herausforderungen und Probleme werden entstehen. Mit SRM können Sie jedoch vorab festgelegte Notfallpläne erstellen, auf die Sie zurückgreifen können, wenn Situationen unvermeidlich schief gehen. Dies ermöglicht es Unternehmen, strategisch und rational zu handeln, anstatt gezwungen zu sein, vor Ort eine Lösung zu erfinden.
- Stellen Sie sicher, dass alle gleichermaßen profitieren
Ich habe es schon einmal gesagt, und ich werde es noch einmal sagen: SRM ist bestrebt, beiden Parteien zu helfen. Dies kann nicht überbewertet werden; Es ist das Rückgrat jeder Strategie für Lieferantenpartnerbeziehungen. Unternehmen gehen eine langfristige Beziehung mit bestimmten messbaren Zielen und einer gegenseitig verstandenen und verfolgten Vision ein.
Drei Herausforderungen im Lieferantenbeziehungsmanagement
Obwohl das Lieferantenbeziehungsmanagement wie jedes Unternehmen voller Vorteile ist, hat es seine Herausforderungen. Eine Studie von PwC identifiziert drei der wichtigsten Herausforderungen in Bezug auf SRM. Lassen Sie uns diese untersuchen:
- Überbetonung der Kostenreduzierung
Denken Sie immer daran: Das Ziel eines SRM ist es, eine Situation zu schaffen, die beiden Parteien zugute kommt. SRM ist ein Marathon, kein Sprint. Behalten Sie die langfristigen Ziele im Auge, anstatt die kurzfristigen Gewinne.
- Mangel an spezifischen SRM-Kompetenzen
In der Vergangenheit waren funktionale Kompetenzen die Grundlage der Beschaffung: Verhandlung, Marktanalysen sowie Risiko- und Kostenmanagement, um nur einige zu nennen. Die Förderung eines florierenden SRM erfordert jedoch mehr taktische Fähigkeiten wie Einflussnahme, Führung und Änderungsmanagement. Wenn Sie sicherstellen, dass die Käufer in diesen Fähigkeiten geschult sind, kann dies die Schwere dieses Hindernisses lindern.
- Unzureichende Abstimmung zwischen Geschäft, Beschaffung und Lieferant
Auch hier ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass SRM allen Beteiligten zugute kommen soll. Die mangelnde Ausrichtung kann sich nachteilig auswirken, wenn die Einkaufsorganisation eine Partnerschaft aufbauen möchte und der Lieferant daran arbeitet, den Kunden auszunutzen. Darüber hinaus nähern sich einige Unternehmen der Lieferkette einfach mit unterschiedlichen Denkweisen und Methoden.
Diese Herausforderung kann gemildert werden, indem alle beteiligten Abteilungen zusammensitzen, um eine klare Vision mit messbaren Zielen zu diskutieren und festzulegen, wie ich bereits erwähnt habe.
Die Zukunft der SRM-Technologie
Die Lieferketten haben sich zwangsläufig seit vor der industriellen Revolution ständig verändert, und das Innovationstempo hat sich erst in den letzten Jahrzehnten beschleunigt. Das digitale Zeitalter erfordert jedoch mehr als nur betriebliche Anpassungen der heutigen Lieferketten.
Angesichts der erheblichen Herausforderungen, denen sich Supply Chain Manager gegenübersehen, ist es kein Wunder, dass die häufigste Reaktion auf Störungen in der Supply Chain die Einführung neuer Technologien ist. Tatsächlich stimmen 95% der Befragten zu, dass bessere Technologieentscheidungen heute ihre Lieferkettenstrategien langfristig unterstützen.
Da sich die Technologie weiterentwickelt und stärker in die Prozesse der Lieferkette integriert wird, gibt es mehrere technologische Reifegrade, die zu einem besseren SRM beitragen.
Künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen erleichtern die Lieferantenauswahl und das Risikomanagement. Aus SRM-Aktionen generierte Datensätze wie Lieferantenbewertungen, Audits und Kreditbewertungen bilden eine wichtige Grundlage für weitere Entscheidungen in Bezug auf einen Lieferanten. Mit diesen aufkeimenden Technologien könnte die Datenerfassung eher aktiv als passiv sein. Daher wird die Lieferantenauswahl vorausschauender und verständlicher und bildet die Grundlage für den Erfolg der Lieferantenbeziehung.
Darüber hinaus stimmen mehr als 90% unserer Umfrageteilnehmer zu, dass es wichtig ist, die Transparenz über die ursprüngliche Komponente oder den ursprünglichen Lieferanten aufrechtzuerhalten. Technologien wie Cloud Computing ermöglichen auch eine agile Datenübertragung in Echtzeit und unterstützen so eine effektivere und offenere Kommunikation.
Mit der Weiterentwicklung der Marktkräfte und der Weiterentwicklung der Technologie verändert sich auch die Beschaffungs- und Beschaffungslandschaft. Und da immer mehr Unternehmen wichtige Funktionen wie Innovation, Versorgungssicherheit und soziale Verantwortung des Unternehmens auslagern, wird die Aufrechterhaltung einer positiven und dauerhaften Lieferantenbeziehung immer wichtiger. SRM kann das zerbrochene Wirrwarr globaler Lieferanten mit den strategischen Interessen eines Unternehmens verbinden, um bisher ungenutztes Geschäftspotenzial zu identifizieren und voranzutreiben. Dabei schafft SRM eine Win-Win-Situation für alle.