Komunikasi yang terbuka dan jujur. Transparansi. Saling mendukung. Ini adalah kualitas dari hubungan yang sehat… dan tanda-tanda dari strategi manajemen hubungan pemasok yang kokoh.
Dalam banyak hal, langkah-langkah untuk memastikan hubungan pemasok yang positif serupa dengan langkah-langkah yang diperlukan untuk memastikan perkawinan yang kuat. Kedua belah pihak perlu melakukan upaya terkonsentrasi untuk menjaga kepercayaan, transparansi, dan komunikasi. Itu tidak terjadi begitu saja; itu membutuhkan tindakan yang disengaja dan bijaksana.
Dibutuhkan kolaborasi perusahaan untuk mendorong kesuksesan dan pertumbuhan perusahaan… terutama dalam fluktuasi dan ketidakpastian rantai pasokan global yang belum pernah terjadi sebelumnya. Dalam survei yang disponsori Jabil baru-baru ini terhadap lebih dari 300 pembuat keputusan rantai pasokan, responden mengidentifikasi berbagai kekuatan pasar yang memengaruhi rantai pasokan global, beberapa yang paling menonjol adalah peningkatan permintaan, biaya tenaga kerja yang lebih tinggi, dan kendala pasokan. Salah satu kendala tersebut bisa jadi adalah kekurangan komponen elektronika, yang seperti yang akan saya bahas lebih detail nanti, memiliki banyak dampak negatif pada dunia usaha.
Menanggapi tantangan dan ketidakpastian ini, OEM menilai pemasok dan hubungan mereka saat ini. Peserta survei kami menunjukkan bahwa lanskap rantai pasokan yang berubah menyebabkan mereka mengambil tindakan seperti merevisi daftar vendor yang disetujui dan mengevaluasi strategi pengadaan multivendor. Pemasok juga beralih dari pengadaan dan pengadaan tradisional menjadi lebih mengandalkan inisiatif seperti manajemen hubungan pemasok (SRM).
Apa itu Manajemen Hubungan Pemasok?
Sederhananya, manajemen hubungan pemasok adalah pendekatan sistematis untuk mengembangkan dan mengelola kemitraan.
Sasaran SRM adalah untuk mendorong pertumbuhan bersama dan penciptaan nilai dengan pemasok yang ditargetkan berdasarkan dasar kepercayaan, komunikasi terbuka, dan pola pikir win-win. Ini berbeda dari non-kemitraan, yang sebagian besar diatur oleh administrasi kontrak, manajemen kontrak, dan peringkat vendor. “Pembelian dan Manajemen Rantai Pasokan” oleh Robert Monczka secara ringkas menguraikan tujuan dan manfaat SRM:
- Menjadi "pelanggan pilihan".. Menerima perlakuan istimewa untuk ketersediaan, biaya, akses teknologi, inovasi dan pengurangan risiko.
- Fokus pada nilai.Meningkatkan daya saing pasar melalui pertimbangan semua elemen relevan yang menentukan nilai pemangku kepentingan.
- Memanfaatkan kapabilitas pemasok. Raih posisi yang menguntungkan melalui keterlibatan awal dalam inovasi dan proses pengembangan produk dan proses.
- Bagikan pertumbuhan, keuntungan, risiko, dan investasi.Kembangkan tujuan, upaya, dan komitmen sumber daya bersama yang menghasilkan budaya yang sehat untuk pertumbuhan yang berkelanjutan.
Mengingat banyaknya fluktuasi dan ketidakpastian yang saat ini mengelilingi rantai pasokan, strategi SRM adalah salah satu investasi paling berharga yang dapat dilakukan organisasi. Misalnya, sekitar 95% dari peserta survei kami menunjukkan bahwa perusahaan mereka telah mengalami dampak dari kekurangan komponen yang sedang berlangsung.
Dalam upaya untuk menstabilkan pasokan, OEM sedang mempertimbangkan kembali metode alokasi mereka. Menurut survei kami, 44% peserta berinvestasi dalam rencana kontinjensi pemasok, dan 39% mencari lapisan redundansi dan keragaman tambahan saat memilih pemasok. Dengan fokus yang meningkat pada alokasi ini, program SRM sangat penting untuk bersaing dalam kondisi pasar yang sulit. Secara keseluruhan, hubungan pemasok telah berkembang secara signifikan selama beberapa tahun terakhir karena OEM semakin mulai melakukan outsourcing kompetensi non-inti, sehingga membuat mereka lebih bergantung pada mitra untuk inovasi, keamanan pasokan, tanggung jawab sosial perusahaan, dan penghematan biaya. Dinamika ini mengubah hubungan pemasok, menjadikannya lebih penting untuk kesuksesan bottom-line.
Jadi, bagaimana Anda dapat memaksimalkan hubungan pemasok Anda?
Enam Strategi untuk Hubungan Pemasok yang Kuat
Tujuan utama SRM adalah untuk mengembangkan hubungan dua arah yang saling menguntungkan. Hubungan pemasok yang solid dapat membawa Anda secara eksponensial lebih jauh daripada yang Anda bisa lakukan sendiri, tetapi untuk melakukannya pada kapasitas puncak untuk waktu yang lama membutuhkan pemeliharaan dan perawatan yang teratur. Berikut adalah beberapa tip untuk mengolah SRM Anda:
- Luncurkan Selama Pasar Pembeli
Mungkin Anda pernah mendengar pepatah Tiongkok kuno: “Waktu terbaik untuk menanam pohon adalah 20 tahun yang lalu… waktu terbaik kedua adalah sekarang.”
Idealnya, waktu terbaik untuk memulai strategi SRM yang berkembang adalah sebelum masalah dan tantangan muncul. Itu akan memungkinkan perusahaan untuk membuat rencana sehingga mereka bisa menjadi strategis daripada reaktif. Namun, untuk menanam benih yang akan berkembang menjadi pertumbuhan dan kesuksesan perusahaan, waktu terbaik kedua untuk bertindak adalah sekarang juga. Sebagai contoh, mari kita pertimbangkan kekurangan komponen.
Seperti yang saya sebutkan, 95% dari peserta survei kami menunjukkan bahwa mereka merasakan sedikit kekurangan komponen. Hal ini telah menimbulkan efek merugikan yang signifikan pada perusahaan, seperti margin keuntungan yang lebih sempit, harga yang berfluktuasi, keterlambatan pengiriman produksi atau waktu ke pasar dan banyak lagi.
Ketika penawaran tidak cukup untuk memenuhi permintaan, pemasok mengalokasikan persentase dari output mereka ke setiap pelanggan. Ini berarti bahwa setiap pelanggan dapat memperoleh persentase dari permintaan yang mereka miliki untuk produk tertentu. Pada akhirnya, selama kekurangan komponen ini, pemasok menentukan siapa yang harus didukung; kemampuan Anda untuk terus berfungsi hanya bergantung pada kualitas hubungan yang Anda miliki dengan pemasok. Saya tidak bisa terlalu menekankan pentingnya hubungan pemasok yang positif.
- Berkonsentrasi pada Kelompok Mitra Pemasok yang Ditargetkan
Tidak ada perusahaan, betapapun besar atau suksesnya, yang memiliki kapasitas untuk membangun hubungan strategis yang kuat dengan semua pemasoknya. Semakin banyak Anda memanfaatkan mitra pemasok, semakin sulit untuk mempertahankan tingkat komunikasi dan kolaborasi serta membangun kepercayaan yang diperlukan untuk SRM yang sukses.
Ide di balik SRM adalah untuk menentukan pemasok utama dan menarik fokus yang lebih besar untuk mengembangkan hubungan tersebut. Biasanya, perusahaan memprioritaskan pemasok yang menyediakan produk atau layanan dalam jumlah besar atau menawarkan produk atau layanan penting dalam jumlah yang lebih sedikit.
Mulailah dengan menyegmentasikan mitra pemasok Anda. Model Kraljic dapat berguna dalam menentukan pemasok mana yang harus menerima tingkat perhatian yang lebih tinggi. Meskipun kembali ke tahun 1983, model ini masih sangat relevan dan efektif untuk manajer rantai pasokan modern sebagai metode untuk memetakan pemasok terhadap risiko dan profitabilitas. Selain itu, buat sekumpulan kriteria. Gunakan ini untuk mengkategorikan kunci, pemasok "tingkat 1" strategis Anda dan berkonsentrasi pada membangun hubungan tersebut.
- Kembangkan Visi yang Jelas
Setiap strategi harus dimulai dengan pemahaman yang jelas tentang tujuan akhir serta target yang dapat diukur. Mitra pendamping dalam proses perencanaan rantai pasokan akan memastikan bahwa Anda berdua bertujuan untuk hasil yang sama. Dengan kata lain, untuk mencapai kesuksesan SRM, berkolaborasi dengan mitra Anda untuk mengembangkan visi bersama, jelas dan menginspirasi dan bayangkan konsekuensi potensial jika tujuan tidak tercapai.
- Jadikan sebagai Kerangka Pengadaan dan Sumber
Lebih dari tiga perempat peserta survei mengatakan bahwa meskipun segala sesuatu yang "tersembunyi" sama sekali berbeda, kerangka rantai pasokan mereka tidak berubah secara signifikan.
Agar kedua belah pihak memperoleh manfaat sebesar mungkin dari kemitraan mereka, Anda tidak dapat menganggapnya sebagai alat semata; ini harus menjadi kerangka kerja yang diandalkan setiap strategi pengadaan, dari negosiasi hingga perencanaan jangka panjang.
Terlalu sering, manajer rantai pasokan salah mengira SRM sebagai bentuk negosiasi yang lebih tinggi atau cara yang lebih etis untuk memperdaya pemasok agar menurunkan biaya. Pendekatan sedikit demi sedikit terhadap SRM ini mengubahnya menjadi aktivitas oportunistik, sehingga tidak memungkinkan untuk membina kemitraan jangka panjang.
- Bertindak Secara Strategis vs. Reaktif
Tantangan dan masalah akan muncul. Namun dengan SRM, Anda dapat membuat rencana kontingensi yang telah ditetapkan sebelumnya untuk digunakan kembali ketika situasi pasti berjalan serba salah. Hal ini memungkinkan bisnis untuk bertindak secara strategis dan rasional alih-alih dipaksa untuk menemukan solusi saat itu juga.
- Pastikan Setiap Orang Mendapat Manfaat yang Sama
Saya sudah mengatakannya sebelumnya, dan saya akan mengatakannya lagi: SRM berusaha untuk menguntungkan kedua belah pihak. Ini tidak bisa dilebih-lebihkan; ini adalah tulang punggung dari setiap strategi hubungan mitra pemasok. Perusahaan memasuki hubungan jangka panjang dengan tujuan terukur yang pasti dan visi yang dikejar dan dipahami bersama.
Tiga Tantangan dalam Manajemen Hubungan Pemasok
Meskipun matang dengan manfaat, seperti upaya apa pun, manajemen hubungan pemasok memiliki tantangannya sendiri. Sebuah studi oleh PwC mengidentifikasi tiga dari tantangan paling menonjol terkait SRM. Mari jelajahi ini:
- Penekanan berlebihan pada Pengurangan Biaya
Ingatlah selalu: tujuan SRM adalah menciptakan situasi yang menguntungkan kedua belah pihak. SRM adalah maraton, bukan lari cepat. Perhatikan tujuan jangka panjang, bukan keuntungan jangka pendek.
- Kurangnya Kompetensi SRM Khusus
Secara historis, dasar pengadaan adalah kompetensi fungsional: negosiasi, analisis pasar dan manajemen risiko dan biaya, untuk beberapa nama. Namun, membina SRM yang berkembang membutuhkan lebih banyak keterampilan taktis, seperti mempengaruhi, kepemimpinan, dan manajemen perubahan. Memastikan bahwa pembeli dilatih dalam keterampilan ini dapat meredakan beratnya hambatan ini.
- Penyelarasan Tidak Memadai Antara Bisnis, Pengadaan, dan Pemasok
Sekali lagi, penting untuk diingat bahwa SRM berupaya untuk memberikan manfaat bagi semua pihak yang terlibat. Kurangnya keselarasan dapat merugikan jika organisasi pembeli ingin mengembangkan kemitraan dan pemasok bekerja untuk memanfaatkan pelanggan. Selain itu, beberapa bisnis hanya mendekati rantai pasokan dengan pola pikir dan metodologi yang berbeda.
Tantangan ini dapat diatasi dengan semua departemen yang terlibat duduk bersama untuk berdiskusi dan menetapkan visi yang jelas dengan tujuan yang terukur, seperti yang saya sebutkan sebelumnya.
Masa Depan Teknologi SRM
Rantai pasokan, menurut kebutuhan, telah mengalami perubahan konstan sejak sebelum revolusi industri, dan tempo inovasi hanya meningkat dalam beberapa dekade terakhir. Era digital, bagaimanapun, membutuhkan sesuatu yang lebih dari sekedar perubahan operasional pada rantai pasokan saat ini.
Mengingat tantangan substansial yang dihadapi manajer rantai pasokan, tidak heran jika tanggapan paling umum terhadap gangguan rantai pasokan adalah dengan mengadopsi teknologi baru. Faktanya, 95% responden setuju bahwa keputusan teknologi yang lebih baik saat ini akan membantu strategi rantai pasokan mereka dalam jangka panjang.
Saat teknologi berkembang dan menjadi lebih terintegrasi ke dalam proses rantai pasokan, ada beberapa kematangan teknologi yang akan membantu SRM yang lebih baik.
Artificial Intelligence (AI) dan pembelajaran mesin akan membantu memfasilitasi pemilihan pemasok dan manajemen risiko. Kumpulan data yang dihasilkan dari tindakan SRM, seperti penilaian pemasok, audit, dan penilaian kredit memberikan dasar penting untuk keputusan lebih lanjut terkait pemasok. Dengan teknologi yang berkembang pesat ini, pengumpulan data bisa menjadi aktif daripada pasif. Oleh karena itu, pemilihan pemasok akan lebih bersifat prediktif dan dapat dipahami, yang menjadi landasan bagi keberhasilan hubungan pemasok.
Selain itu, lebih dari 90% responden survei kami setuju bahwa penting untuk menjaga visibilitas hingga komponen atau pemasok asli itu penting. Teknologi seperti komputasi awan juga akan memungkinkan transfer data yang gesit dan real-time, sehingga membantu komunikasi yang lebih efektif dan terbuka.
Seiring berkembangnya kekuatan pasar dan berkembangnya teknologi, lanskap pengadaan dan pengadaan juga berubah. Dan karena semakin banyak perusahaan melakukan outsourcing fungsi-fungsi penting, seperti inovasi, keamanan pasokan, dan tanggung jawab sosial perusahaan, menjaga hubungan pemasok yang positif dan bertahan lama akan menjadi hal yang lebih penting. SRM dapat menghubungkan jalinan pemasok global dengan kepentingan strategis organisasi untuk mengidentifikasi dan mendorong potensi bisnis yang sebelumnya belum dimanfaatkan. Dalam prosesnya, SRM menciptakan situasi yang saling menguntungkan bagi semua orang.