Komunikasi terbuka dan jujur. Ketelusan. Sokongan bersama. Ini adalah kualiti hubungan yang sihat ... dan tanda-tanda strategi pengurusan hubungan pembekal yang kukuh.
Dalam banyak cara, langkah-langkah untuk memastikan hubungan pembekal positif serupa dengan langkah-langkah yang diperlukan untuk memastikan perkahwinan yang kuat. Kedua-dua pihak perlu melakukan usaha yang peka untuk menjaga kepercayaan, ketelusan dan komunikasi. Ia tidak berlaku secara tidak sengaja; ia memerlukan tindakan yang disengajakan dan bijaksana.
Ia memerlukan kolaborasi syarikat untuk memupuk kejayaan dan pertumbuhan korporat… terutama dalam turun naik dan ketidakpastian yang belum pernah terjadi sebelumnya dalam rantaian bekalan global masa kini. Dalam tinjauan yang ditaja Jabil baru-baru ini terhadap lebih daripada 300 pembuat keputusan rantaian bekalan, responden mengenal pasti pelbagai kekuatan pasaran yang mempengaruhi rantaian bekalan global, beberapa yang paling menonjol adalah peningkatan permintaan, kos buruh yang lebih tinggi dan kekangan penawaran. Salah satu kekangan ini ialah kekurangan komponen elektronik, yang, seperti yang akan saya bincangkan dengan lebih terperinci nanti, mempunyai banyak kesan negatif terhadap perniagaan.
Sebagai tindak balas terhadap cabaran dan ketidakpastian ini, OEM menilai pembekal mereka dan hubungan semasa. Peserta tinjauan kami menunjukkan bahawa peralihan landskap rantaian bekalan menyebabkan mereka mengambil langkah-langkah seperti menyemak semula senarai vendor mereka yang disetujui dan menilai strategi sumber multivendor. Pembekal juga beralih dari sumber dan perolehan tradisional untuk lebih bergantung pada inisiatif seperti pengurusan hubungan pembekal (SRM).
Apa itu Pengurusan Hubungan Pembekal?
Secara sederhana, pengurusan hubungan pembekal adalah pendekatan sistematik untuk membangun dan mengurus perkongsian.
Matlamat SRM adalah untuk mendorong pertumbuhan bersama dan penciptaan nilai dengan pembekal yang disasarkan berdasarkan asas kepercayaan, komunikasi terbuka dan minda win-win. Ini berbeza dengan bukan perkongsian, yang kebanyakannya diatur oleh pentadbiran kontrak, pengurusan kontrak dan penilaian vendor. "Pembelian dan Pengurusan Rantaian Bekalan" oleh Robert Monczka secara ringkas menggariskan tujuan dan faedah SRM:
- Menjadi "pelanggan pilihan.". Terima layanan keutamaan untuk ketersediaan, kos, akses kepada teknologi, inovasi dan pengurangan risiko.
- Fokus pada nilai.Meningkatkan daya saing pasaran dengan mempertimbangkan semua elemen yang relevan yang menentukan nilai pihak berkepentingan.
- Manfaatkan keupayaan pembekal. Dapatkan kedudukan yang menguntungkan melalui penglibatan awal dalam inovasi dan proses pengembangan produk dan proses.
- Berkongsi pertumbuhan, keuntungan, risiko dan pelaburan.Kembangkan objektif bersama, usaha dan komitmen sumber yang menghasilkan budaya yang sihat untuk pertumbuhan berterusan.
Memandangkan jumlah turun naik dan ketidakpastian yang melampau di sekitar rantaian bekalan, strategi SRM adalah salah satu pelaburan paling berharga yang dapat dibuat oleh organisasi. Sebagai contoh, kira-kira 95% peserta tinjauan menunjukkan bahawa syarikat mereka telah mengalami kesan kekurangan komponen yang berterusan.
Dalam usaha untuk menstabilkan bekalan, OEM mempertimbangkan semula kaedah peruntukannya. Menurut tinjauan kami, 44% peserta melabur dalam rancangan kontingensi pembekal, dan 39% mencari lapisan kelebihan dan kepelbagaian tambahan ketika memilih pembekal. Dengan fokus yang tinggi ini pada peruntukan, program SRM sangat penting untuk bersaing dalam keadaan pasaran yang sukar. Secara keseluruhannya, hubungan pembekal telah berkembang dengan ketara sejak beberapa tahun kebelakangan ini kerana OEM semakin mula menggerakkan kecekapan bukan teras, sehingga menjadikan mereka lebih bergantung pada rakan kongsi untuk inovasi, keselamatan bekalan, tanggungjawab sosial korporat dan penjimatan kos. Dinamik ini mengubah hubungan pembekal, menjadikannya lebih penting untuk kejayaan.
Jadi, bagaimana anda dapat memanfaatkan sepenuhnya hubungan pembekal anda?
Enam Strategi untuk Hubungan Pembekal yang Kuat
Objektif utama SRM adalah untuk mengembangkan hubungan dua arah dan saling menguntungkan. Hubungan pembekal yang kukuh dapat membawa anda ke arah yang lebih jauh secara eksponen daripada yang anda dapat sendiri, tetapi untuk melakukannya pada waktu puncak untuk jangka masa yang panjang memerlukan penyelenggaraan dan perawatan yang kerap. Berikut adalah beberapa petua untuk memupuk SRM anda:
- Lancarkan Semasa Pasar Pembeli
Mungkin anda pernah mendengar peribahasa Cina lama: "Waktu terbaik untuk menanam pokok adalah 20 tahun yang lalu ... masa kedua terbaik adalah sekarang."
Sebaik-baiknya, masa terbaik untuk memulakan strategi SRM yang berkembang maju adalah sebelum timbulnya masalah dan cabaran. Itu akan membolehkan syarikat membuat rancangan supaya mereka boleh menjadi strategi dan bukannya reaktif. Namun, untuk menanam benih yang akan berkembang menjadi pertumbuhan dan kejayaan korporat, masa kedua terbaik untuk bertindak adalah sekarang. Sebagai contoh, mari kita pertimbangkan kekurangan komponen.
Seperti yang saya nyatakan, 95% peserta tinjauan menunjukkan bahawa mereka merasakan kekurangan komponen. Ini memberi kesan buruk yang besar kepada syarikat, seperti margin keuntungan yang lebih rendah, harga turun naik, kelewatan penghantaran pengeluaran atau masa ke pasaran dan banyak lagi.
Apabila penawaran kurang memenuhi permintaan, pembekal memperuntukkan peratusan output mereka kepada setiap pelanggan. Ini bermaksud bahawa setiap pelanggan dapat memperoleh peratusan permintaan yang mereka miliki untuk produk tertentu. Pada akhirnya, semasa kekurangan komponen ini, pembekal menentukan siapa yang harus disokong; kemampuan anda untuk terus berfungsi bergantung sepenuhnya pada kualiti hubungan anda dengan pembekal anda. Saya tidak dapat menekankan pentingnya hubungan pembekal positif.
- Berkonsentrasi pada Kumpulan Rakan Pembekal yang disasarkan
Tidak ada syarikat, walau besar atau berjaya, memiliki kemampuan untuk membangun hubungan strategik yang kuat dengan semua pembekalnya. Semakin banyak rakan pembekal yang anda gunakan, semakin sukar untuk mengekalkan tahap komunikasi dan kolaborasi dan membina kepercayaan yang diperlukan untuk berjaya SRM.
Idea di sebalik SRM adalah untuk menentukan pembekal utama dan menarik perhatian yang lebih besar untuk mengembangkan hubungan tersebut. Lazimnya, syarikat mengutamakan pembekal yang memberikan jumlah produk atau perkhidmatan yang banyak atau menawarkan jumlah yang lebih penting.
Mulakan dengan membahagikan rakan pembekal anda. Model Kraljic dapat berguna dalam menentukan pembekal apa yang harus mendapat perhatian yang lebih tinggi. Walaupun berasal dari tahun 1983, model ini masih sangat relevan dan berkesan untuk pengurus rantaian bekalan moden sebagai kaedah untuk memetakan pembekal terhadap risiko dan keuntungan. Selain itu, buat satu set kriteria. Gunakan ini untuk mengkategorikan pembekal utama anda, tahap 1 dan strategik dan menumpukan perhatian untuk membina hubungan tersebut.
- Membangunkan Visi yang Jelas
Setiap strategi perlu dimulakan dengan pemahaman yang jelas mengenai tujuan akhir dan juga sasaran yang dapat diukur. Melancarkan rakan kongsi dalam proses perancangan rantaian bekalan akan memastikan bahawa anda berdua menginginkan hasil yang sama. Dengan kata lain, untuk mencapai kejayaan SRM, bekerjasama dengan pasangan anda untuk mengembangkan visi bersama, jelas dan memberi inspirasi dan bayangkan kemungkinan akibatnya jika matlamat tidak tercapai.
- Jadikannya sebagai Rangka Kerja untuk Perolehan dan Sumber
Lebih dari tiga perempat peserta tinjauan mengatakan bahawa walaupun semuanya "di bawah tudung" sama sekali berbeza, kerangka rantaian bekalan mereka tidak berubah dengan ketara.
Agar kedua-dua belah pihak memperoleh manfaat semaksimum mungkin dari perkongsian mereka, anda tidak boleh menganggapnya sebagai alat; ia harus menjadi kerangka yang bergantung pada setiap strategi sumber, dari perundingan hingga perencanaan jangka panjang.
Terlalu kerap, pengurus rantaian bekalan membuat kesalahan SRM kerana bentuk perundingan yang tinggi atau cara yang lebih beretika untuk membekal pembekal untuk menurunkan kos. Pendekatan sedikit demi sedikit untuk SRM mengubahnya menjadi kegiatan oportunistik, sehingga tidak memungkinkan untuk menjalin kerjasama yang lama.
- Bertindak Secara Strategik vs Secara Reaktif
Cabaran dan masalah akan timbul. Tetapi dengan SRM, anda boleh membuat rancangan kontinjensi yang telah ditetapkan untuk mengembalikan keadaan apabila keadaan tidak dapat dilupakan. Ini membolehkan perniagaan bertindak secara strategik dan rasional dan bukannya dipaksa untuk mencari penyelesaian di tempat.
- Pastikan Semua Orang mendapat Manfaat Sama
Saya telah mengatakannya sebelumnya, dan saya akan mengatakannya lagi: SRM berusaha untuk memberi manfaat kepada kedua-dua pihak. Ini tidak boleh dilebih-lebihkan; ini adalah tulang belakang setiap strategi hubungan rakan pembekal. Syarikat memasuki hubungan jangka panjang dengan tujuan yang dapat diukur dan visi yang saling difahami dan dicapai.
Tiga Cabaran dalam Pengurusan Hubungan Pembekal
Walaupun sudah matang dengan faedah, seperti usaha lain, pengurusan hubungan pembekal mempunyai cabarannya. Kajian oleh PwC mengenal pasti tiga cabaran yang paling menonjol ketika datang ke SRM. Mari kita terokai:
- Penekanan yang berlebihan terhadap Pengurangan Kos
Sentiasa ingat: objektif SRM adalah untuk mewujudkan keadaan yang menguntungkan kedua-dua pihak. SRM adalah maraton, bukan pecut. Perhatikan matlamat jangka panjang dan bukannya keuntungan jangka pendek.
- Kekurangan Kompetensi SRM Khusus
Dari segi sejarah, asas perolehan adalah kecekapan fungsional: perundingan, analisis pasaran dan pengurusan risiko dan kos, untuk beberapa nama. Walau bagaimanapun, memupuk SRM berkembang memerlukan lebih banyak kemahiran taktikal, seperti mempengaruhi, kepemimpinan dan pengurusan perubahan. Memastikan pembeli dilatih dalam kemahiran ini dapat mengurangkan tahap rintangan ini.
- Penyelarasan Yang Tidak Cukup Antara Perniagaan, Perolehan dan Pembekal
Sekali lagi, sangat penting untuk diingat bahawa SRM berusaha untuk memberi manfaat kepada semua pihak yang terlibat. Kurangnya penyelarasan boleh memudaratkan jika organisasi membeli ingin mengembangkan perkongsian dan pembekal berusaha untuk memanfaatkan pelanggan. Selain itu, sebilangan perniagaan hanya mendekati rantaian bekalan dengan corak pemikiran dan metodologi yang berbeza.
Cabaran ini dapat diatasi dengan semua jabatan yang terlibat duduk bersama untuk membincangkan dan menetapkan visi yang jelas dengan tujuan yang dapat diukur, seperti yang saya sebutkan sebelumnya.
Masa Depan Teknologi SRM
Rantai bekalan, semestinya, telah mengalami perubahan yang berterusan sejak sebelum revolusi industri, dan tempo inovasi hanya dipercepat dalam beberapa dekad terakhir. Era digital, bagaimanapun, memerlukan sesuatu yang lebih daripada sekadar operasi pada rantaian bekalan hari ini.
Memandangkan cabaran besar yang dihadapi pengurus rantaian bekalan, tidak hairanlah bahawa tindak balas yang paling biasa terhadap gangguan rantaian bekalan adalah dengan menggunakan teknologi baru. Sebenarnya, 95% responden bersetuju bahawa keputusan teknologi yang lebih baik hari ini akan membantu strategi rantaian bekalan mereka dalam jangka panjang.
Oleh kerana teknologi berkembang dan menjadi lebih digabungkan dalam proses rantaian bekalan, terdapat beberapa kematangan teknologi yang akan membantu SRM yang lebih baik.
Kecerdasan Buatan (AI) dan pembelajaran mesin akan membantu memudahkan pemilihan pembekal dan pengurusan risiko. Kumpulan data yang dihasilkan dari tindakan SRM, seperti penilaian pembekal, audit dan pemarkahan kredit memberikan asas penting untuk keputusan selanjutnya mengenai pembekal. Dengan teknologi yang berkembang ini, pengumpulan data dapat menjadi aktif dan bukannya pasif. Oleh itu, pemilihan pembekal akan lebih dapat diramal dan difahami, yang menjadi asas kepada kejayaan hubungan pembekal.
Selain itu, lebih daripada 90% responden tinjauan kami bersetuju bahawa penting untuk menjaga keterlihatan sehingga komponen asal atau pembekal adalah penting. Teknologi seperti pengkomputeran awan juga akan memungkinkan pemindahan data yang tangkas dan masa nyata, dengan itu membantu komunikasi yang lebih berkesan dan terbuka.
Apabila kuasa pasaran berkembang dan teknologi berkembang, landskap perolehan dan penyumberan turut berubah. Dan apabila lebih banyak syarikat menyumber luar fungsi penting, seperti inovasi, keselamatan bekalan dan tanggungjawab sosial korporat, mengekalkan hubungan pembekal yang positif dan tahan lama akan menjadi lebih penting. SRM boleh menghubungkan kekusutan pecah pembekal global dengan kepentingan strategik sesebuah organisasi untuk mengenal pasti dan memacu potensi perniagaan yang belum diterokai sebelum ini. Dalam proses itu, SRM mewujudkan situasi menang-menang untuk semua orang.