תקשורת פתוחה וכנה. שְׁקִיפוּת. תמיכה הדדית. אלו התכונות של מערכת יחסים בריאה ... והסימנים לאסטרטגיה איתנה של קשרי ספקים.
במובנים רבים, הצעדים להבטחת יחסי ספק חיוביים דומים לצעדים הדרושים להבטחת נישואים חזקים. שני הצדדים צריכים לעשות מאמץ מרוכז לשמור על אמון, שקיפות ותקשורת. זה לא קורה סתם בטעות; זה דורש פעולה מכוונת ומחשבתית.
נדרש שיתוף פעולה של החברה כדי לעודד הצלחה וצמיחה ארגונית ... במיוחד בתנודות וחוסר הוודאות חסרות התקדים של שרשרת האספקה העולמית של ימינו. בסקר שנערך לאחרונה על ידי Jabil בקרב יותר מ -300 מקבלי החלטות בשרשרת האספקה, המשיבים זיהו מגוון כוחות שוק המשפיעים על שרשרת האספקה העולמית, חלק מהבולטים ביותר הם ביקוש מוגבר, עלויות עבודה גבוהות יותר ואילוצי היצע. אחת האילוצים הללו יכולה להיות מחסור ברכיבי אלקטרוניקה, שכפי שאעמוד בהרחבה בהמשך, יש השפעות שליליות מרובות על עסקים.
בתגובה לאתגרים ואי הוודאות הללו, יצרני יצרני הרכב מעריכים את ספקיהם ואת מערכות היחסים הנוכחיות שלהם. המשתתפים בסקר ציינו כי הנוף המשתנה של שרשרת האספקה גורם להם לנקוט באמצעים כמו שינוי רשימות הספקים המאושרות שלהם והערכת אסטרטגיות מיקור רב-יצרניות. הספקים עוברים גם ממקור ורכישה מסורתיים להסתמך יותר על יוזמות כמו ניהול קשרי ספקים (SRM).
מהו ניהול קשרי ספקים?
במילים פשוטות, ניהול קשרי ספקים הוא גישה שיטתית לפיתוח וניהול שותפויות.
המטרה של SRM היא לעודד צמיחה הדדית ויצירת ערך מול ספקים ממוקדים המבוססים על בסיס של אמון, תקשורת פתוחה ותודעת win-win. זה שונה משותפויות שאינן נשלטות בעיקר על ידי ניהול חוזים, ניהול חוזים ודירוג ספקים. "ניהול רכש ושרשרת אספקה" מאת רוברט מונצ'קה מתאר בקצרה את המטרות והיתרונות של SRM:
- הפוך ל"לקוח לפי בחירה ".. קבל יחס מועדף עבור זמינות, עלויות, גישה טֶכנוֹלוֹגִיָה, חדשנות והפחתת סיכונים.
- התמקדו בערך.הגדל את התחרותיות בשוק באמצעות התחשבות בכל האלמנטים הרלוונטיים הקובעים את ערך בעלי העניין.
- מינוף על יכולות הספקים. השג עמדה מועילה באמצעות מעורבות מוקדמת בתהליכי חדשנות ופיתוח מוצרים ותהליכים.
- צמיחת מניות, רווחים, סיכונים והשקעות.לפתח יעדים, מאמצים והתחייבויות משותפות המביאים לתרבות בריאה לצמיחה מתמשכת.
בהתחשב במספר הקיצוני של התנודות ואי הוודאות סביב שרשרת האספקה, אסטרטגיית SRM היא אחת ההשקעות החשובות ביותר שארגון יכול לבצע. לדוגמא, כ- 95% ממשתתפי הסקר שלנו ציינו כי החברה שלהם חוותה את ההשפעה של המחסור המתמשך ברכיבים.
בניסיון לייצב את ההיצע, יצרני יצרני הרכב שוקלים מחדש את שיטות ההקצאה שלהם. על פי הסקר שלנו, 44% מהמשתתפים המשקיעים בתוכניות מגירה של ספקים, ו- 39% מחפשים שכבות נוספות של יתירות ומגוון בבחירת ספקים. עם התמקדות מוגברת זו בהקצאה, תוכנית SRM חיונית להתחרות בתנאי שוק קשים. בסך הכל, קשרי ספקים התפתחו משמעותית במהלך השנים האחרונות כאשר יצרני יצרני OEM החלו יותר ויותר למיקור חוץ של יכולות שאינן ליבה, ובכך הפכו אותם לסומכים יותר על שותפים לצורך חדשנות, ביטחון אספקה, אחריות חברתית תאגידית וחיסכון בעלויות. דינמיקה זו משנה את קשרי הספקים, והופכת אותם לחיוניים יותר להצלחה בשורה התחתונה.
אז איך תוכלו להפיק את המרב מיחסי הספקים שלכם?
שש אסטרטגיות ליחסי ספקים חזקים
המטרה העיקרית של SRM היא לפתח מערכת יחסים דו-כיוונית ומועילה הדדית. יחסי ספקים איתנים יכולים לקחת אתכם רחוק יותר מכפי שהייתם יכולים לבד, אך כדי לעשות זאת בשיא יכולת לאורך זמן נדרשת תחזוקה וטיפול שוטפים. להלן מספר טיפים לטיפוח ה- SRM שלך:
- השקה במהלך שוק הקונה
אולי שמעת את הפתגם הסיני הישן: "הזמן הטוב ביותר לשתול עץ היה לפני 20 שנה ... הזמן השני הכי טוב הוא עכשיו."
באופן אידיאלי, הזמן הטוב ביותר ליזום אסטרטגיית SRM משגשגת הוא לפני שמתעוררים סוגיות ואתגרים. זה יאפשר לחברות ליצור תוכניות כדי שיהיו אסטרטגיות במקום תגובתי. עם זאת, לשתול זרעים שיפרחו לצמיחה והצלחה ארגונית, הזמן השני הטוב ביותר לפעול הוא כרגע. לדוגמא, בואו ניקח בחשבון את המחסור ברכיבים.
כפי שציינתי, 95% ממשתתפי הסקר שלנו ציינו כי הם חשים את קמצוץ המחסור ברכיבים. זה הדליק השפעות שליליות משמעותיות על חברות, כמו שולי רווח צרים יותר, מחירים משתנים, עיכובים במסירת הייצור או זמן שיווק ועוד.
כאשר ההיצע אינו עונה על הביקוש, הספקים מקצים אחוז מהתפוקה שלהם לכל לקוח. המשמעות היא שכל לקוח עשוי לקבל אחוז מהביקוש שיש לו למוצר ספציפי. בסופו של דבר, במהלך מחסור ברכיבים אלה, הספקים קובעים במי לתמוך; היכולת שלך להמשיך לתפקד תלויה אך ורק באיכות היחסים שיש לך עם הספקים שלך. אני לא יכול להדגיש יותר מדי את החשיבות של יחסי ספק חיוביים.
- התרכז בקבוצה ממוקדת של שותפי ספקים
אף חברה, גדולה או מוצלחת ככל שתהיה, אינה מסוגלת לבנות קשר אסטרטגי חזק עם כל הספקים שלה. ככל שתשתמשו יותר בשותפי הספק שלכם, יהיה קשה יותר לשמור על רמת התקשורת ושיתוף הפעולה ולבנות את האמון הנדרש ל- SRM מוצלח.
הרעיון מאחורי SRM הוא לאתר ספקים מרכזיים ולשים דגש רב יותר על פיתוח מערכות יחסים אלה. בדרך כלל, חברות נותנות עדיפות לספקים המספקים כמויות גבוהות של מוצר או שירות או מציעים כמויות פחותות של גורמים מכריעים.
התחל על ידי פילוח של שותפי הספקים שלך. מודל Kraljic יכול להיות שימושי בקביעת אילו ספקים צריכים לקבל רמות תשומת לב גבוהות יותר. אף על פי שהמודל הזה נחל עוד בשנת 1983, הוא עדיין רלוונטי ויעיל ביותר עבור מנהלי שרשרת האספקה המודרנית כשיטה למיפוי ספקים כנגד סיכון ורווחיות. בנוסף, צור קבוצה של קריטריונים. השתמש באלה כדי לסווג את ספקי המפתח "שכבת 1" האסטרטגיים שלך ולהתרכז בבניית מערכות יחסים אלה.
- פתח חזון ברור
כל אסטרטגיה צריכה להתחיל בהבנה ברורה של המטרה הסופית כמו גם מטרות מדידות. לולאות שותפים בתהליך תכנון שרשרת האספקה יבטיחו ששניכם מכוונים לאותן תוצאות. במילים אחרות, כדי להשיג הצלחה ב- SRM, שתף פעולה עם בן / בת הזוג שלך לפיתוח חזון משותף, ברור ומעורר השראה ודמיין את ההשלכות האפשריות אם היעדים לא יושגו.
- הפוך אותו למסגרת רכש ומקורות
קצת יותר משלושה רבעים ממשתתפי הסקר אמרו כי למרות שהכל "מתחת למכסה המנוע" שונה לחלוטין, מסגרת שרשרת האספקה שלהם לא השתנתה באופן משמעותי.
כדי ששני הצדדים יפיקו את היתרונות האפשריים ביותר מהשותפות שלהם, אינך יכול לחשוב על זה ככלי פשוט; זו צריכה להיות המסגרת שעליה נשענת כל אסטרטגיית מקור, החל במשא ומתן וכלה בתכנון ארוך טווח.
לעתים קרובות מדי, מנהלי שרשרת האספקה טועים ב- SRM בזכות צורת משא ומתן מוגברת או דרך אתית יותר להבהיר ספקים להפחתת עלויות. גישה חלקית זו ל- SRM הופכת אותה לפעילות אופורטוניסטית, ובכך לא מאפשרת לטפח שותפות לאורך זמן.
- פעל בצורה אסטרטגית לעומת תגובה
אתגרים וסוגיות יעלו. אך באמצעות SRM, תוכל ליצור תוכניות מגירה שהוקמו מראש כדי לחזור עליהן כאשר מצבים בהכרח משתבשים. זה מאפשר לעסקים לפעול באופן אסטרטגי ורציונלי במקום להיאלץ להמציא פיתרון במקום.
- ודא שכולם מרוויחים באותה מידה
אמרתי את זה בעבר, ואגיד את זה שוב: SRM שואף להועיל לשני הצדדים. אי אפשר להפריז בזה; זהו עמוד השדרה של כל אסטרטגיית יחסי פרטנר. חברות נכנסות למערכת יחסים ארוכת טווח עם יעדים ניתנים למדידה וראייה מובנת ורדיפה.
שלושה אתגרים בניהול קשרי ספקים
למרות שבשל יתרונות, כמו כל מאמץ, לניהול קשרי ספקים יש את האתגרים שלו. מחקר שנערך על ידי PwC מזהה שלושה מהאתגרים הבולטים ביותר בכל הנוגע ל- SRM. בואו נחקור את אלה:
- דגש יתר על הפחתת עלויות
זכרו תמיד: מטרת ה- SRM היא ליצור מצב המיטיב עם שני הצדדים. SRM הוא מרתון, לא ספרינט. השגיחו על היעדים לטווח הארוך במקום על רווחים לטווח הקצר.
- היעדר יכולות ספציפיות ל- SRM
מבחינה היסטורית, ביסוד הרכש היו יכולות פונקציונליות: משא ומתן, ניתוח שוק וניהול סיכונים ועלויות, עד כמה שם. עם זאת, טיפוח SRM פורח דורש מיומנויות טקטיות יותר, כגון השפעה, מנהיגות וניהול שינויים. הבטחת כי הקונים מאומנים במיומנויות אלה יכולה להפיג את חומרת המכשול הזה.
- התאמה לא מספקת בין העסק, הרכש והספק
שוב, חשוב לזכור כי SRM מבקש להועיל לכל הצדדים המעורבים. חוסר היישור יכול להזיק אם הארגון הרוכש רוצה לפתח שותפות והספק פועל לנצל את הלקוח. בנוסף, עסקים מסוימים פשוט ניגשים לשרשרת האספקה עם חשיבה ומתודולוגיות שונות.
ניתן להקל על אתגר זה כאשר כל המחלקות המעורבות יושבות יחד כדי לדון ולקבוע חזון ברור עם מטרות מדידות, כפי שציינתי קודם.
העתיד של טכנולוגיית SRM
רשתות האספקה, בהכרח, עברו שינוי מתמיד עוד לפני המהפכה התעשייתית, וקצב החדשנות רק האיץ בעשורים האחרונים. העידן הדיגיטלי, לעומת זאת, מחייב משהו יותר מאשר התאמות מבצעיות לרשתות האספקה של ימינו.
לאור האתגרים המהותיים העומדים בפני מנהלי שרשרת האספקה, אין זה פלא שהתגובה הנפוצה ביותר להפרעה בשרשרת האספקה היא אימוץ טכנולוגיה חדשה. למעשה, 95% מהנשאלים מסכימים כי החלטות טכנולוגיות טובות יותר כיום יסייעו לאסטרטגיות שרשרת האספקה שלהם לטווח הארוך.
ככל שהטכנולוגיה מתפתחת ומשתלבת יותר בתהליכי שרשרת האספקה, ישנם מספר התבגרות טכנולוגית שתסייע ל- SRM טוב יותר.
בינה מלאכותית (AI) ולמידת מכונה יעזרו להקל על בחירת ספקים וניהול סיכונים. מערכי נתונים שנוצרו מפעולות SRM, כגון הערכות ספקים, ביקורת וניקוד אשראי מהווים בסיס חשוב להחלטות נוספות בנוגע לספק. בעזרת טכנולוגיות מתפתחות אלה, איסוף נתונים יכול להיות פעיל ולא פסיבי. לכן בחירת הספקים תהיה חזויה יותר ומובנת יותר, ותניח את הבסיס להצלחה ביחסי ספקים.
בנוסף, יותר מ -90% ממשיבי הסקר שלנו מסכימים שחשוב לשמור על הראות דרך הרכיב או הספק המקוריים. טכנולוגיה כמו מחשוב ענן תאפשר גם העברת נתונים זריזה בזמן אמת, ובכך תסייע לתקשורת יעילה ופתוחה יותר.
ככל שכוחות השוק מתפתחים והטכנולוגיה מתפתחת, נוף הרכש והמקור משתנה גם כן. וככל שיותר חברות מבצעות מיקור חוץ של פונקציות חיוניות, כמו חדשנות, אבטחת אספקה ואחריות חברתית תאגידית, שמירה על יחסי ספק חיוביים וארוכי טווח תהיה חיונית יותר. SRM יכול לחבר את הסבך השבור של ספקים גלובליים עם האינטרסים האסטרטגיים של ארגון כדי לזהות ולהניע פוטנציאל עסקי שלא נוצל בעבר. תוך כדי כך, SRM יוצר מצב של win-win לכולם.